NaslovnaPritužbeZodiacbet Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Zodiacbet Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 13345

Iznos: 16.000 €

Zodiacbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/06/2022 | Nije rešeno : 18/07/2023
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije optužen je za otvaranje više računa. Igrač je to negirao i izjavio da su njihovi podaci za prijavu u kazino promijenjeni i da više ne mogu pristupiti svom računu. Kako nije bilo dovoljno dokaza iz kazina koji bi sugerirali da je stečena bilo kakva nepravedna prednost, žalba je zatvorena kao 'neriješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino me izaziva dvostrukom registracijom, otkrio sam da su moji lični podaci promijenjeni, moja adresa e-pošte je promijenjena, registrovana adresa e-pošte je giuseppeizzo57@libero.it, ovaj email mi je apsolutno nepoznat. Kazino je uvijek komunicirao sa mnom originalnom e-poštom Giuseppe.izzo0@gmail.com koja je jedina e-mail koju koristim. Također imam razmjenu e-mailova koji se odnose na prethodno povlačenje od 5.000 €, pozitivno riješeno, i na povlačenje 5.000 na čekanju. Svi casino emailovi su poslani na moju tačnu adresu Giuseppe.izzo0@gmail.com.

kazino sada traži od mene da komuniciram putem lažne e-pošte. Stoga me traži pristup prikupljanju premije.

Zaista sam razočaran, a druga epizoda od kada sam počeo da igram u kockarnicama nije aams, i ako je ovo situacija ne savetujem da bilo ko pokuša sa ovim iskustvom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Argotoffoli,

Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li nam reći da li, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu email adresu? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, ima još jedno ažuriranje.

jutros sam pokušao da pristupim svom nalogu da vidim situaciju i gospodari Zodiacbeta su srušili poslednju prepreku koja ih je delila od pristojnosti, zamenili su moju lozinku sprečavajući me da pristupim. Svaki zahtjev za novom lozinkom bio bi poslat na lažnu adresu koju su oni uvijek mijenjali. Na taj način su me potpuno odsjekli.

u ovom trenutku se pitam postoji li tračak mogućnosti da se oporavim kako treba. I takođe se pitam da li se ova gospoda ponašaju na ovaj način mora da je praksa koju često rade, zašto uspevaju da rade ove stvari sa takvom jednostavnošću. Potpuno smo u rukama ljudi koji vas čiste mijenjajući postotke isplate na slotovima i ako nažalost dobijete, uskraćuju vam pravo.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Samo da budemo jasni.

zamijenjenu lozinku i poruku u pokušaju oporavka.

evo me servira. Nemate pristup nijansiranoj pobjedi?

igraj se ljudi, igraj se.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Argotoffoli, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Petronela, nadamo se da ćemo riješiti čak i ako malo vjerujem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Argotoffoli,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći. U međuvremenu, mogu li vas zamoliti da mi prosledite bilo kakvu prepisku koju ste prethodno imali sa kazinom koristeći vašu tačnu e-mail adresu (Giuseppe.izzo0@gmail.com) na adam.m@casino.guru ?

Pozivamo Zodiacbet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Zodiacbet Casino,

Možete li dati više informacija u vezi s računom igrača? Ako igrač ima više naloga, mogu li vas zamoliti da pošaljete dokaze o tome na moju e-poštu kao što je gore navedeno?

Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Adame na interesovanju za moj problem.

izvinjavam se na mnogo poslanih emailova.

Nadam se da se može nešto zaključiti, poređenje sa kazinom me neće odvesti nikuda. Priznanje da je to uradio bilo bi priznanje odgovornosti. Međutim, bio bih spreman da se složim. Ili ću nastaviti sa svojom akcijom.

Srdačan pozdrav

GI


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Argotoffoli,


Mogu li vas zamoliti da potvrdite korisničko ime vašeg računa? Prilikom podnošenja žalbe naveli ste da je "argotofolis", ali na snimku ekrana koji ste dostavili izgleda da ste se prijavili na nalog koristeći korisničko ime "Argotofolis".


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U pravu ste tek sada sam to primetio, međutim pristup je uvek bio sa imenom Argotoffoli naloga i tajnom lozinkom, Argotoffoli ime se pojavilo kasnije kada se promenila adresa e-pošte. Čak iu ovom stanju, obično sam ulazio unoseći ime Argotoffoli naloga i tajnu lozinku. Inače Argotoffoli nema smisla, dok ja biram Argotoffolija jer je to anagram Il Fotografa koji je moj rad godinama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U pravu si, tek sam sada primetio, međutim pristup je uvek bio sa imenom Argotofolis naloga i tajnom lozinkom, ime Argotofolis se pojavilo kasnije kada se promenila adresa e-pošte. Čak iu ovom stanju, obično sam ulazio unoseći ime Argotoffoli naloga i tajnu lozinku. Inače Argotofolis nema smisla, a ja biram Argotofolis jer je to anagram Il Fotografa koji je moj rad godinama

izvini ali sistem je automatski ispravio moju riječ.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Argotoffoli,


Kazino interno raspravlja o slučaju, tako da ćemo dati više vremena za odgovor.

U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.


Zamolili bismo Zodiacbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Argotoffoli,


Čekam odgovor iz kazina putem Skypea, pa ću još jednom produžiti tajmer u nadi da ćemo naći rješenje.


Srdačni pozdravi,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Argotoffoli i Adam,

Kao što je Adam spomenuo, razgovarali smo o slučaju preko Skypea.

Naš stav je:

Prije nego što je ova žalba podnesena, o ovom pitanju je razgovarano sa drugim Casino Guru predstavnikom u toku diskusije. U toj komunikaciji, Argotoffoli je poslao dvije slike (uključujući informacije o dva računa). Na slikama se jasno vide dva naloga sa dva slična korisnička imena i email, a oba naloga pripadaju igraču.

Vjerujemo da ove slike razjašnjavaju cijelu situaciju, s obzirom da je potrebne dokaze pružio sam igrač.

Srdačni pozdravi,

Zodiacbet Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Adame, kao što sam rekao, nema nade, na kraju krajeva, ljudi koji mijenjaju podatke o vašem računu i koji se svode na promjenu vaše lozinke su beznadežni. Međutim, koliko vam je poznato, poduzimam pravni postupak protiv ove gospode.

hvala na interesovanju.

usput, ovo nije prvi put da igraju ovu igru.

Pozdrav


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala vam na odgovorima.


Kada je u pitanju više računa, smatramo da svaki slučaj treba procijeniti pojedinačno.

Ako kazino sazna da je igrač kreirao pet odvojenih računa i zatražio pun iznos bonusa na svakom od njih, vjerovatno je da se radi o zloupotrebi bonusa i kazino ima pravo da ih kazni. S druge strane, ako povremeni igrač greškom kreira dva računa, a čak ni ne zatraži bonus, kazino ga ne bi trebao kazniti samo zato što ima pravilo koje se može koristiti protiv njih. Ovo je prema našem kodeksu poštenog kockanja ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ).


Iako pomenuti snimci ekrana ukazuju na to da igrač koristi dva naloga, potrebne su dodatne informacije.


U skladu s tim i zbog tvrdnji igrača, željeli bismo zamoliti kazino da pruži prateće dokaze o tome kako su računi povezani (IP, uređaj, pretraživač) i da li je njihovom upotrebom stečena bilo kakva nepravedna prednost.


Srdačni pozdravi,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nikada nisu koristili bonuse, ali osmislivši takav sistem lako mogu uključiti i bonuse. Ponavljam manipulacija podacima tjera ovu gospodu da rade šta žele. I nažalost s obzirom na prevare koje su uvedene malo pokvare cijeli sektor.

srdačnost

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Adame i Argotoffoli,


Već smo pružili dokaze koji pokazuju da je kupac prekršio naše Odredbe i uslove. Da ne spominjemo, sam igrač je dao snimke ekrana koji potvrđuju da je prekršio našu politiku dupliranja naloga.


Nije pitanje da li je koristio ovo za zloupotrebu bonus kampanja. Prekršio je opšti pojam, koji nije tu da kazni, već da spriječi različite vrste zloupotreba i funkcija, bez obzira na prisustvo/odsustvo bonusa. Pročitao je i prihvatio uslove prilikom registracije. Ovi isti uslovi jasno navode da korisnik može imati samo jedan račun.


Srdačni pozdravi,

Zodiacbet Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako možeš biti toliko neugodno licemjeran, kreiraš nalog i mijenjaš podatke, prvi nalog dokazuje da email adresa ne postoji, napraviš drugi, pazeći da malo prilagodiš ime i onda, za kraj, zamijeniš moja lozinka. I onda dolazite ovde da propovedate da se pravila moraju poštovati, pitam se, ali zar vas nije malo sramota?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Adame, izjasni se za izgubljen slučaj, oni će se sigurno izvući, i diskredituju čitavu poštenu industriju kockanja. Nemaju kusur i vi to dobro znate. Dakle, ili odlučite da ih skinete povjerljivo kako drugi ne bi pogriješili igrajući na njihovoj stranici, ili na žalost riskirate da ispadnete podli, i da bi mi bilo žao jer ste jedan od rijetkih referenci.

S poštovanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Zodiacbet Casino,


Prihvatamo da je odgovornost igrača da se pobrinu da ne kreiraju više naloga u istom kazinu, i cijenimo da je to u odredbama i uslovima. Međutim, kao što je spomenuto, vjerujemo da se više računa ponekad može kreirati stvarnom greškom, bez ikakve namjere da se zaobiđu pravila.

U skladu s našim stavovima o poštenom kockanju, trebali bismo vidjeti neke dokaze o tome kako su računi povezani i o lošim namjerama/nepoštenoj prednosti da bismo opravdali oduzimanje dobitaka. Mogu li pitati da li su računi korišteni istovremeno i da li je bilo koji od njih verifikovan?


Srdačni pozdravi,

Adame

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Zodiacbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Argotoffoli,


Nije bilo daljeg odgovora iz kazina u vezi sa ovim slučajem. Naveli ste da su podaci za prijavu na vaš kasino račun promijenjeni kako biste spriječili pristup svom računu. Kako kazino nije pružio dovoljno dokaza da ovo opovrgne ili potkrijepi svoju tvrdnju da ste koristili više računa, žalba će biti zatvorena kao 'neriješena'.


Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) i podnesete im žalbu. To nije najbolje tijelo za licenciranje, ali ima više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi kako su odgovorili ( adam.m@casino.guru ). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav

Adame


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti