Igračica iz Australije je imala problema sa svojim depozitima napravljenim preko Neosurf vaučera u onlajn kazinu, pri čemu su dva depozita ostala na čekanju nakon očekivanog vremena obrade. Uprkos naporima našeg tima da pomogne, igrač nije bio u mogućnosti da pruži potrebne priznanice o depozitu i bankovne izvode za dalju istragu. Pošto igrač nije odgovorio na naša dodatna pitanja, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Ks 2 neosurf vaučera su na čekanju
kažu da je potrebno 24 sata, ali kao što vidite još uvek postoji jedan na čekanju od jula danas, pokušao sam ponovo i rekli su mi da traje 24 sata
ovo ne bi trebalo da bude slučaj .. Nikada nigde nisam imao ovaj problem sa neosurf vaučerima?
Samo želim da znam gde je otišao moj novac.
Draga mishrina0811,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ah ok vidim
Proverio sam status mojih vaučera, svi su počastvovani neosurf-om.
oni više ne gledaju kao kredit na mom neosurf nalogu pa sam mislio da postoji problem na strani kazina
izgleda da je novac sada izgubljen u limbu
Nedavno sam koristio neosurf vaučer sa istim kazinom bez ikakvih problema
ne vidim zašto su moja plaćanja na čekanju i zašto nisu isplaćena
to je u najmanju ruku razočaravajuće
ipak hvala na trudu
Molimo vas da mi pošaljete priznanice o depozitu kao i izvod iz banke od jula do sada na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Mnogo vam hvala.
Zdravo
Pokušaću da pronađem bankovni izvod koji pokazuje transakciju. Možda je teško jer ih je bilo mnogo
postoji li alternativa?
Neophodno je imati potvrdu o uplati, u suprotnom će biti nemoguće pratiti je i suočiti se sa kazinom.
Bankovni izvod koji pokazuje transakcije za poslednjih nekoliko meseci takođe će nam pomoći da istražimo da li vam je novac koji nije uplaćen na vaš kazino račun vraćen ili ne.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
