Igrač iz Kanade muči se da povuče dobitke od 200 dolara zarađenih od besplatnih okretaja. Kazino traži prethodno korišćenu poklon karticu Mastercard radi verifikacije, koju igrač nema jer je bačena. Završili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Osvojio sam 200 ..pokušao sam da ga povučem...bilo je od besplatnih okretaja..proigravanje je ispunjeno.
Traže od mene da dam mastercard koja je bila poklon kartica mastercard koju ne mogu ponovo napuniti, koju sam koristio na prethodni depozit. Ta karta je odavno izbačena. Moj nalog je već verifikovan ..i sada me traži nešto što nemam niti ću ikada imati u svom posedu dok sam ga izbacio.
Poštovani kbbest98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Kazina mogu tražiti od vas da verifikujete svaki prethodno korišćeni način plaćanja
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija kartice jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li postoji način da dokažete da je kartica izdata na vaše ime ili da je ikada bila povezana sa vašom osobom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Moja greška..to je bio depisit od pre više od godinu dana..ali sam pronašao kopiju kartice, uploadovao sam karticu i izjavu i sada žele moj venčani ili razvodni list jer je depis i ime na kartici moja devojačka ime i vratila sam se na KmI bračno ime..ovi ljudi su smešni, nisu imali ništa protiv da mi uzmu novac na depisitu kada to nije bilo na moje venčano ime..olakšaj savet...svaki put kad im pošaljem šta žele oni žele više..to je sada ludo.
I ne zaboravimo da je moj nalog već verifikovan,,čini mi se da pokušava da pronađe svaki razlog da mi ne isplati .
Učitao sam razvod braka ..sada su mi suspendovali nalog. Ispoštovao sam svaki zahtev i tako se ophode prema kupcima
Zdravo Tomas i Karen
Draga Karen, zahvaljujemo se na saradnji i učitanim dokumentima. Sa naše strane, zahtev za povlačenje je već odobren, a sredstva će uskoro biti knjižena na vaš račun za plaćanje.
Dobar dan pred vama!
Srdačan pozdrav,
Vaš Zoome tim
Hvala na pojašnjenju i predstavniku kazina na dobrim vestima.
Poštovani kbbest98,
Možete li, molim vas, potvrditi da li vam je novac već stigao?
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
