NaslovnaPritužbeZumospin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zumospin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.012 €

Zumospin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade se suočio sa ponovljenim otkazivanjima uprkos tome što je završio verifikaciju i pružio tražena dokumenta. Nakon ponovnog podnošenja drugog zahteva za povlačenje, od njih je zatraženo da dostave dokaz o depozitu više puta. Olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina, podstičući igrača da ponovo podnese tražena dokumenta. Kazino je na kraju odobrio povlačenje, ali igrač je prestao da odgovara pre nego što je potvrdio prijem uplate. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, 30. aprila 2024. deponovao sam i zatražio bonus na depozit i uspešno uložio bonus sa pozitivnim stanjem. Povukao sam se istog dana, ali je sutradan otkazan. Ranije sam bio verifikovan, ali je zatraženo da ažuriram svoju ličnu kartu, dokaz adrese. Uploadovao sam oba dokumenta i ponovo podneo svoje povlačenje, što je još jednom odbijeno i od mene je zatraženo da dostavim dokaz o svom poslednjem depozitu. Deponovao sam koristeći svoj LITECOIN kripto novčanik, pa sam im poslao potvrdu o uplati koja je uključivala ono što su tražili, datum, vreme i detalje transakcije.


15. maja su mi poslali e-poštu u kojoj su potvrdili da je moj nalog uspešno verifikovan. Napravio sam novo povlačenje 17. maja, koje do danas,


Počeo sam svakodnevno da kontaktiram čet uživo nakon podnošenja povlačenja, rekli su da će mi poslati e-poštu u vezi sa razlogom povlačenja još uvek na čekanju.


29. maja su poslali imejlom da je moj dokument odbijen jer dokument nije potreban. Usledilo je još jednom traženje od mene da dostavim dokaz o depozitu.


Veoma sam zbunjen šta ovaj kazino želi od mene da završim povlačenje. Molimo vas, pomozite nam da rešimo ovaj problem. Imam ono što im treba, moraju da prestanu da me odlažu i da urade ovo.


Priložio sam svu komunikaciju sa njima.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Zumospin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste dostavili tačan dokaz o depozitu, sa tačnim iznosom i od tačnog datuma koji je kazino zahtevao? Da li ste na vreme i u ispravnom formatu predali svoj dokaz o depozitu?

Nisam dobio nikakvu komunikaciju od vas, pošaljite mi ih još jednom. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Uverite se da ste uključili sve relevantne dokumente koji bi mogli da pomognu u istrazi vašeg slučaja. Da li sam dobro razumeo da su svi vaši ostali lični dokumenti uspešno odobreni u procesu verifikacije? Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Veronika,


Poslao sam vam svu komunikaciju putem e-pošte i dokument koji sam poslao kazinu kao dokaz o depozitu, i da, poslao sam im priznanicu iz svog kripto novčanika koja pokazuje sve navedene informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Kazino mi je upravo još jednom poslao e-poštu tražeći isti dokument koji sam već poslao. Ne znam više šta da radim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, JGRIGS1985, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Zumospin kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Zumospin kazino, da li biste mogli da date više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo!

Hvala vam što ste nam se obratili u vezi sa vašim problemom. Žao nam je što čujete da imate poteškoća sa procesom povlačenja, međutim, u skladu sa našim uslovima i odredbama, stručnjaci mogu zatražiti vaše dokumente u bilo kom trenutku po sopstvenom nahođenju.


Trenutno još uvek čekamo snimak ekrana vašeg kripto novčanika da bismo videli depozit na našoj strani i njegove detalje. Nažalost, ne možemo da odobrimo vaše povlačenje jer verifikacija nije završena.

Nadamo se vašem razumevanju,

Srdačan pozdrav,

ZumoSpin tim.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Nisam siguran koliko puta moramo da ponavljamo istu stvar. Poslao sam dokaz o depozitu pre nekoliko nedelja. je odbijen, Zumospin odbija da mi navede razlog ili da prizna da sam postavio dokument. Priložio sam dokument koji sam poslao ovom odgovoru, zajedno sa snimkom ekrana koji pokazuje da sam u stvari otpremio ono što su tražili i da je odbijeno.



Dokument je onoliko detaljan koliko mogu da dobijem iz svog kripto novčanika.








Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 5 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,

Hvala za ažuriranje. Razumem da je frustrirajuće stalno iznova slati isti dokument. Međutim, da li ćete moći da ga pošaljete još jednom, molim vas? Obavestite nas ako jeste.

Dragi Zumospin kazino,

Hvala za odgovor. Da li ste primili neki od mnogih dokumenata koje vam je poslao JGRIGS1985? Da li ste uspeli da ih verifikujete? Da li nešto nije u redu ili nedostaje, molim?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Ovaj put sam napravio snimak ekrana istih informacija iz svog kripto novčanika koristeći drugačiju perspektivu, upravo sam ih postavio u odeljak za verifikaciju kazina i priložio ga ovoj niti za žalbe.


Nadam se da će ovaj put uspeti.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,

hvala vam što ste dali potrebne informacije. Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da sada možete da podnesete zahtev za povlačenje. Vaša isplata će biti verifikovana u roku od 24 sata.

Ako imate bilo koje drugo pitanje, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

Zumospin tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Zumospin kazino,

Hvala za ažuriranje.


Poštovani JGRIGS1985,

da li ste imali priliku da zatražite novo povlačenje, molim? Obaveštavajte nas o svakom novom razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, upravo sam zatražio novo povlačenje, nadam se da će ovaj put uspeti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,

Hvala za ažuriranje. Obaveštavajte nas o svakom novom razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,

Kao što vidimo u sistemu, vaše povlačenje kriptovalute je uspešno odobreno i plaćeno.

Ako imate bilo koje drugo pitanje, ne ustručavajte se da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

ZumoSpin Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju, Zumospin kazino.

JGRIGS1985, možete li da nam kažete da li ste primili uplatu?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi JGRIGS1985,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi moji,

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je JGRIGS1985 prestao da odgovara na naše poruke i pitanja. Bez saradnje JGRIGS1985, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti