Igrač iz Španije je zatražio povlačenje novca iz onlajn kazina, ali to još nije obrađeno. On je naveo da je odobrena sva potrebna dokumentacija. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle produženja čekanja za još sedam dana, igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Zdravo, uplatio sam znatnu sumu novca preko kartice i kasnije izgubio mnogo. Sada kada sam povratio sav novac i čak osvojio više, do 3900, pokušao sam tri isplate, jedno od 900, drugo od 500 i drugo od 500, ali su sva tri odbijena zbog nedostatka dokumentacije, iako su u početku mi je rekao da mi ne trebaju dodatni dokumenti.
Već sam poslao svu neophodnu dokumentaciju, uključujući podatke o mojoj kartici, broj bankovnog računa, fakturu sa mojom adresom itd. Sve ovo je odobreno u odeljku za verifikaciju na veb stranici 20Bet.
Ipak, moja dva zahteva za povlačenje i dalje su na čekanju, uprkos tome što su svi moji dokumenti odobreni. Stalno dobijam odgovore da je povlačenje u redu i da tražim razumevanje. Da budem iskren, počinjem da sumnjam da je ova veb lokacija prevara i ne planiram da ponovo igram na bilo kom sajtu, jer je to samo gubljenje vremena i oni samo čuvaju vaš novac.
Nadam se da mi vi, guru agenti, možete pomoći. Hvala.
Žao mi je što nisam odgovorio na dve druge žalbe koje sam ranije uputio, ali one nisu rešile moj problem. Nastavio sam da igram na dve veb stranice i izgubio sam novac. Bio sam toliko besan da sam prestao da odgovaram ovde, zbog čega se izvinjavam.
Hvala vam puno, sačekaću ali sam jako uznemiren, sva dokumentacija je odobrena i neće prihvatiti moj transfer.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
