PlayFrank Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana da se završi proces povlačenja i da se uveri da su svi koraci verifikacije završeni. Uprkos višestrukim praćenjima, igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobio punu refundaciju. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Finske se samoisključio, ali je nastavio da igra i izgubio je ukupno €6588. Kazino je zahtevao dokaz o samoisključenju, koji je igrač dao, ali od tada nisu dobili nikakav odgovor od kazina. Tražili smo dodatne detalje kako bismo u potpunosti razumeli situaciju i savetovali igrača kako da zatraži novo samoisključivanje. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje. Nažalost, isplata je izgleda kasnila. Uspeli smo da kontaktiramo predstavnika kazina, i nakon nekoliko provera oni su potvrdili da je povlačenje konačno obrađeno i da je novac uplaćen igraču. Tražili smo od igrača da potvrdi status njihovog zahteva za povlačenje, ali su, nažalost, prestali da odgovaraju pa smo bili primorani da odbijemo žalbu.