Betway Casino recenzija

Igrač iz Španije čeka isplatu već više od dve nedelje, koja je označena kao „poslata“ uprkos tome što Apple Pay ne podržava isplate. Bez mogućnosti otkazivanja ili promene načina plaćanja i samo sa automatskim odgovorima iz ćaskanja uživo, igrač zahteva da se isplata vrati ili promeni u bankovni transfer.

Igrač iz Britanske Kolumbije podneo je žalbu protiv Betveja zbog konfiskacije predstojećeg povlačenja nakon što je njegov nalog zatvoren u skladu sa Odredbom 7.2, bez ikakvog objašnjenja o kršenju uslova. Uprkos aktivnom nalogu i predstojećem povlačenju, Betvej je povukao isplatu i nije naveo konkretne razloge za zatvaranje ili konfiskaciju njegovog dobitka. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatne informacije i saradnju. Shodno tome, u to vreme nije sprovedena dalja istraga ili rešenje.

Igrač iz Meksika je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Žalba je označena kao rešena od strane igrača, a mi smo potvrdili da je problem rešen na njegovo zadovoljstvo. Zatvorili smo slučaj u našem sistemu nakon njegove potvrde. Naša podrška je ostala dostupna za sve buduće nedoumice.

Igrač iz Austrije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana da se isplata obradi, jer može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, zatražili smo ažuriranje od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako je igrač mogao ponovo da je otvori ako želi da nastavi kontakt.

Igračica iz Južne Afrike je pre mesec dana zatražila isplatu sa Betveja i dostavila je svu potrebnu dokumentaciju. Međutim, njen zahtev za isplatu je ostao zaglavljen na „verifikaciji isplate“, a sredstva su vraćena na njen račun nakon nekoliko pokušaja. Betvej tim je izjavio da je njen račun bio pod standardnim pregledom, koji je trajao više od četiri nedelje. Igračica je odlučila da problem označi kao rešen, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Austrije je kreirala nalog na Betway-u, uplatila i kladila 100 evra, ali joj je nalog blokiran nakon sat vremena, što joj je onemogućilo pristup sredstvima. Tim za žalbe je prikupio informacije u vezi sa njenim aktivnostima sportskog klađenja, ali je zaključio da ne mogu adekvatno da procene rezultate istrage kazina. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedovoljnog uvida u situaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdio je da je Betvej prekršio pravila odgovornog kockanja dozvolivši mu da potroši preko utvrđenog limita bez njegovog zahteva. Uprkos podnošenju formalne žalbe sa dokazima, Betvejev odgovor nije uspeo da se pozabavi ključnim problemom, već ju je odbacio kao opštu žalbu na limite. Njegov nalog je potom zaključan nakon što je zahtevao vraćanje na prvobitni limit. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da upravljanje limitom potrošnje od strane kazina nije opravdavalo povraćaj novca, jer je igrač postavio svoje limite za depozit, a kazino je delovao u okviru svojih nadležnosti. Shodno tome, žalba je zatvorena bez daljih radnji.

Igračica iz Teksasa se suočila sa poteškoćama da primi svoj dobitak od 40 dolara pošto je agent kazina tražio drugu uplatu od 5 dolara. Ona je odbila da ispuni ovaj zahtev. Tim za žalbe je pokušao da od nje prikupi više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog njenog nedostatka odgovora.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa povlačenjem novca nakon što je položio 2350 dolara na Mastercard. Nakon pokušaja višestrukog povlačenja preko Interac-a i osvajanja dodatnih 2000 dolara, nije mogla da pristupi svom nalogu zbog zaključavanja izazvanog netačnim odgovorima na bezbednosna pitanja. Igrač nije bio siguran da li je problem greška prilikom prijavljivanja ili je kazino zaplenio sredstva. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali je na kraju označio žalbu kao nerešenu zbog nedostatka saradnje kazina.