NaslovnaPritužbeCresus Casino - Igrač je imao tehničkih poteškoća.

Cresus Casino - Igrač je imao tehničkih poteškoća.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Cresus Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 02/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Francuske imao je tehničkih problema dok je igrao određeni automat.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi,

Stavio sam 1000 eura, ali mogu i više od 30 k.

ja obično sviram na mašini «Buffalo king» koju uređuje Pragmatic Play.

Nastavljam polaganjem 1000 eura i igram ulog u 2,8 eyris.

Kako obično sviram mašinu, znam je pomalo.

u 1000 eura igračke sesije, obično mašina ne da gotovo ništa do 500 eura, a onda dobijem dobre bonuse i mogu igrati sve dalje i dalje, a puno puta se događalo da imaju velike pobjede (između 2 i 5k).

naravno, to sistematski ne uspijeva, ali me tjera da uživam u igri.

Prije nekoliko sedmica primijetio sam da se slijedeći istu strategiju isključujem na oko 500 eura, tako da se mašina hladi kad se vratim natrag. Sve vrijeme kad se to dogodilo, izgubio sam ukupnih 1000 eura.


po meni :

1- Dužina sesije igre utiče na šansu za pobjedu.

Kazino 2- crésus uspijeva me dobrovoljno isključiti.


molim vas razmotrite moj slučaj i donesite mi odgovor.

srdačan pozdrav i hvala na dragocjenoj pomoći koju pružate igračima kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kamel,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo kakve dodatne dokaze, poput snimaka zaslona, ili vaše povijesti igara, zajedno s bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru i savjetovati je li ovo izoliran slučaj ili se to dogodilo u prošlosti?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

Preuzet ću s njihove web stranice u nadi da je moguće izvesti u Excel datoteku.

srdačni pozdravi,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Kamel. Strpljivo ću čekati vašu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

Napokon, danas su sa mnom napravili istu grešku i napravio sam snimak zaslona koji sam upravo podijelio s vama e-poštom na vašu adresu petronela.k@casino.guru .

srdačni pozdravi,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Brzo ažuriranje: Kazino me pokušava uvjeriti da odspajanje veze nema efekta na moju sesijsku igru. Vjerujem da to nije istina i nekako zato tražim vašu pomoć. Imajte na umu da je dobavljač igara pragmatičan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Kamel, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kamel.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi,

Cijenim vašu podršku.

Sumnjam da iza mojih nevolja stoji pragmatičnost. Uopće nisu odgovorili na moj e-mail. Kazino traži razlog zašto me trenutno isključuju.

Srdačni pozdravi,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kamel.


Kazino nas je obavijestio da je služba za podršku kasina obavila sve potrebne istrage te vam pruža savjet i tehničku podršku. Možete li potvrditi da su vaši problemi s prekidanjem veze riješeni?

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kamel.


Molim vas, je li vaš problem riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jozef, i dalje imam problema s prekidom veze. Danas, na primjer, nakon manje od 3 sata sesije.

i još uvijek misleći da je za to zaslužna pragmatična igra.

Oni su domaćini igre i Casino je izvršio sve moguće provjere.

srdačni pozdravi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kamel


Kazino tim je reagirao.

Zapravo je igrač ponovo imao problema s prekidima veze jer je igrao iz preglednika za koji smo mu već rekli da ga ne koristi.

Molim vas, možete li potvrditi da ste poštivali sve preporuke za kazino?


Siguran sam da sada vidite da vaša izjava da vas kazino namjerno prekida nije tačna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi,

samo hrom ne uzrokuje prekid veze.

možemo smatrati da je moja izjava bila netačna, ali Chrome iskustvo nije tako dobro: neupitano zumiranje tamo gdje je nemoguće igrati.

srdačni pozdravi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kamel.


Hvala vam na potvrdi i mogu se složiti da je ovakav problem mnogo više povezan sa dobavljačem kasino softvera ili / i platformom. Predložio bih vam da provjerite druge web preglednike ako Chrome nije dovoljan ili potražite druge platforme (što vam preporučujem manje). Sada zaključujem žalbu kao 'odbijenu', jer je jasno da kazino ne stoji iza ovih tehničkih grešaka. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti