Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Dobitak je isplaćen.
Evobet mi neće isplatiti dobitak, tražili su nekoliko dokumenata za odobrenje povlačenja i sada tvrde da moram da čekam... Čekam 15 dana, zovem ih na chat i kažu da moram da čekam, a u mejlu mi kažu da budem strpljiv... 15 dana strpljenja
Dragi Blendakavier,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je vaš nalog već verifikovan, molim?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To je bio moj prvi zahtev za povlačenje bez bonusa, račun je verifikovan i nakon zahteva za povlačenje tražili su još nekoliko dokumenata, poslao sam im sve i rekli su da je verifikovan pre 20 dana.. Ponovo sam podneo zahtev za povlačenje i tražili su 72 sata , danas je prošlo 6 dana i ništa
Hvala vam puno, Blendakavier, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Blendakavier,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika Evobet kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li dati više informacija o povlačenju igrača?
Zdravo sve je u redu?? Još uvek me nisu kontaktirali, niti poziciju.. moji mejlovi samo odgovaraju automatskim odgovorom i u ćaskanju su mi oduzeli mogućnost da razgovaram sa pratiocem..
Zdravo, kazino nas još nije kontaktirao. Preostalo im je više od 2 dana da odgovore na ovu žalbu, a ako to ne urade, tajmer će biti produžen za još 7 dana.
Dragi Blendakavier,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru