Ovo pitanje traje već mesecima. BetAndIou je bio krajnje nekooperativan i pružio mi je nekoliko lažnih informacija, zbog čega sam morao ovo da odnesem u CasinoGuru.
I, nažalost, slažem se sa vama, da uprkos nekoliko meseci koliko se borim sa ovim, izgleda da će to trajati još duže. Prilično tužno videti.
Poštovani kupče! Već smo izbrisali vaš nalog sa vama! Podsećamo vas na proces deaktivacije naloga.
Klijent je izrazio želju da se račun pošalje na posebnu poštu. U skladu sa zahtevima, morao je da prođe proceduru deaktivacije: da napiše pismo na koverti i popuni ga KIC.
Razumemo vašu situaciju i već smo zadužili vaš račun pre nedelju dana bez prolaska neophodne procedure.
U ovom trenutku, prvi prigovor igrača je odbijen od strane vlasnika licence, pošto uslovi i zahtevi igrača nisu prekršeni sa naše strane.
Kompanija se uvek s poštovanjem odnosi prema željama igrača i čini sve u okviru zakonskih aktivnosti.
Poštovani @BetAndIou,
Iako cenim vaše vreme i trud da odgovorite na moju žalbu, ovde na CasinoGuru-u, nažalost, malo ste zakasnili. Tačnije, 1,5 godine prekasno. Moja prava odgovornog igranja su pogrešno rukovana i zanemarena, moje poništene opklade nisu vraćene iako ste rekli da će biti vraćene. Zbog svega ovoga, tražim kompenzaciju za depozite i opklade koje nisu refundirane zbog vaših grešaka. Ovo je jedini mogući i pravičan ishod/rezolucija.
Klijent je izrazio želju da se račun pošalje na posebnu poštu. U skladu sa zahtevima, morao je da prođe proceduru deaktivacije: da napiše pismo na koverti i popuni ga KIC.
Što sam i uradio... a ti nisi ispunio svoje obaveze . Molim vas, potvrdite grešku sa svoje strane i rešite žalbu mirnim i prijateljskim putem, to je sve što tražim. Nemam loša osećanja prema BetAndIou, ali namerno ili iz nemara ste zaradili hiljade prevarivši me. Sve što želim je da moja žalba bude uspešno rešena, pošto sam bio izuzetno razuman, i sve što želim je povraćaj od poništenih opklada za koje ste rekli da ćete refundirati, ali nikada niste, i refundiranje neto depozita od kada sam uspešno završio moje Samoisključivanje i niste ispunili svoje obaveze blokiranjem mog naloga. Imajte na umu da ću morati da podelim sve što sam pretrpeo tokom mog vremena sa BetAndIou u svojoj žalbi, imam nekoliko snimaka ekrana korisničke službe koji me navode na grešku i pružaju nekoliko pogrešnih informacija, uključujući i ne dozvoljavajući mi da ograničim depozite kako bih kontrolisao svoje potrošnje, imam dokaz da sam uspešno kontaktirao odeljenje koje ste mi rekli, poslao sam im pismo kao što ste mi rekli, izabrao sam vreme za isključenje i završio KIC prema zahtevu, a vi i dalje niste uspeli da blokirate moj nalog.
Ko zna koliko ih je još prošlo kroz isto što i ja?
Biću više nego srećan da odustanem od svoje žalbe čim rešite moj problem, i poželeću vam sreću u budućnosti.
@BETANDIOU kazino,
O cliente ekpressou o desejo de kue a conta fosse enviada para um e-mail separado. De acordo com os rekuisitos, ele teve kue passar pelo procedimento de desativacao: escrever uma carta no envelope e preenche-la com KIC.
Podeliću u svojoj žalbi, da svi vide, sve snimke ekrana na kojima to radim i dobijam odgovore od vas, tako da znamo da ste zaista primili moje imejlove, a nakon što sam prošao kroz celu proceduru, niste blokirali moju račun.
Entendemos sua situacao e ja debitamos sua conta ha uma semana sem passar pelo procedimento necessario
Ako zaista razumete situaciju, ljubazno vas molim da to ispravite, imajući u vidu da sam dostavio sve potrebne dokaze, a očigledno je i svima da vide, da sam ja uspešno prošao sve neophodne uslove, a vi niste uspeli ispuni svoje obaveze, i iskoristio me.
Iskreno se nadam da ćete preuzeti odgovornost, uz dokaze koje sam pružio i u dobroj nameri, priznati grešku i obraditi povraćaj. To je sve što tražim. Nakon toga ću zaključiti svoju žalbu kao rešenu.
Ovo pitanje traje već mesecima. BetAndIou je bio krajnje nekooperativan i pružio mi je nekoliko lažnih informacija, zbog čega sam morao ovo da odnesem u CasinoGuru.
I, nažalost, slažem se sa vama, da uprkos nekoliko meseci koliko se borim sa ovim, izgleda da će to trajati još duže. Prilično tužno videti.
Videćemo, u svakom slučaju vidim da ste i kazino i vi aktivni. Bilo bi lepo videti srećan kraj gde se obe strane slažu i sve bude rešeno. 😕
Sve sam im obezbedio. Svi snimci ekrana na kojima radim sve što su tražili od mene. Jasno je da sam učinio sve što sam mogao, a oni nisu ispunili svoje obaveze. Greška je na njihovoj strani. Nadam se da će popraviti i ispraviti svoju grešku.
Takođe se nadam da će ispasti dobro. Ako čujete nešto novo ili ako se nešto promeni, svakako me možete obavestiti.
Želim ti svu sreću. ☘
Sve što imam o ovom kazinu sam podelio u svojoj žalbi.
Poštovani @Jaro ili bilo koji administrator foruma/recenzije, ljubazno molim, kada je to moguće, da odobri moju recenziju, jer smatram da je od ključne važnosti da drugi budu svesni šta mogu da očekuju kada koriste ovaj kazino.
Dobro je od vas što to radite.
Što se tiče pregleda korisnika, kad god igrač ima pritužbu protiv kazina, ona se ocenjuje nakon što se žalba završi. Dakle, takođe želimo da vidimo kako će to ispasti i da se pošteno pozabavimo time. Dakle, kada se ceo proces završi, tada ćemo se pozabaviti pregledom korisnika.
U nastavku ću dati najkorisnije veze za rešavanje pritužbi protiv kazina koji ne poštuju pravila i kazina kao što je ovaj. Uvek prvo treba da pošaljete poruku kazinu i pokušate da rešite problem/spor pre nego što dođete na ove veze.
Registar preduzeća BetAndIou kao što možete videti ako tražite u Trgovačkoj komori Curacao: broj 161662
Trgovačko ime Tiki Multimedia BV
Pravna forma Privatno društvo sa ograničenom odgovornošću
Zvanični naziv Tiki Multimedia BV
Verifikacija kompanije (Ovde možete proveriti da li je kompanija legalna i osnovana):
Privredna komora Curacao: https: //vvv.curacaochamberofcommerce.com/registri-services/registri-search/
ADR odeljenja:
CasinoGuru - https: //casinoguru-int.com/
Fundashon pa Konsumido -
Zvanični ADR odeljenje ili dobavljač licence (Curacao Egaming, Što više pritužbi kazino ima na dobavljača licence, veća je mogućnost da bude istražen što će dovesti do sankcija ili čak gubitka licence, ali oni nikada neće presuditi u korist igrača, jer samo žele novac iz kazina):
https://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/complaints-step-1
Kontrolna tabla za igre na Curacao (uskoro će biti gospodar za sve kockanje u Curacao)
http://vvv.gamingcontrolcuracao.org/
Email:
Centralna banka Curacao (99,9% slučajeva neće učiniti ništa protiv kazina, ali uvek vredi pokušati):
https://ekch.centralbank.cv/applications-forms/file-a-complaint-or-report-a-signal
Nadam se da će nekome dobro doći. Rekao bih da ako neko ne zna gde da se okrene, još uvek može da piše ovde i da se raspita, a mi ćemo pokušati da ih posavetujemo kao što to pokušavaju drugi igrači.
Nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen.
Moram sve upozoriti da ne igraju ovde. Ovo nije kazino od poverenja, to je prevara. Ne verujte samo meni za reč, verujte na reč davaocu licence na Kurasau.
Srdačan pozdrav
Zdravo, sve licence Curacao više ne bi trebalo da važe, pa ste zato dobili ovaj imejl. Oni su postepeno gubili na važnosti i trebalo bi ih promeniti.
Ali proverio sam njihovu veb stranicu i nisam video validator tamo. Dakle, videli ste da ga negde prikazuje kazino?
Мене стварно изненађује то да имате проблема са исплатом у том казину. Ја и даље вршим уплате- исплате ( преко skrill ), и то па скоро инстант тренутно. Сада су почели и да ми дају бонусе, које ми пре нису одобравали.
Smatraj se srećnim. Bonus koji vam daju ne odgovara informacijama koje oni daju. Oni tvrde da neki nemaju opklade ili su veoma niske (5k), ali u stvarnosti su 15-20k, i morate uplatiti i kladiti se sa pravim novcem pre nego što otključate bonus. Što nećete moći da uradite, jer će njihove igre naići na greške i izgubićete ulog bez igranja.
Ako proverite druge renomirane veb stranice za recenzije, videćete mnoge od njih sa upozorenjima protiv ovog kazina. I ThePogg i Casinomeister imaju upozorenja protiv ovog kazina. LCB takođe ima mnogo korisničkih recenzija i žalbi na poništavanje plaćanja bez povraćaja sredstava, depozita koji nisu kreditirani i bez odgovora na upite putem e-pošte. Podelio sam ono što sam prikupio tokom meseci, sve što mogu da uradim je da upozorim igrače da ne budu prevareni kao ja, ali odgovornost je na vama da nastavite da igrate ili ne. Savetovao bih vam da igrate negde drugde ako ne želite da se jednog dana probudite bez novca na računu ili da izgubite pristup svojim sredstvima unutra. To će se desiti na kraju.
Da. Takođe, Fundashon Po Konsumido, Fondacija za prava potrošača u Curacao-u, takođe je podnela žalbu protiv ovog kazina uz moju pomoć i advokata u Curacao-u. Ovo nije renomirani kazino. Mnogi su svakodnevno prevareni. Prosledili smo sve dokaze GCB-u, Centralnoj banci Kurasaa, a uskoro i ministru finansija. 
Da. Takođe, Fundashon Po Konsumido, Fondacija za prava potrošača u Curacao-u, takođe je podnela žalbu protiv ovog kazina uz moju pomoć i advokata u Curacao-u. Ovo nije renomirani kazino. Mnogi su svakodnevno prevareni. Prosledili smo sve dokaze GCB-u, Centralnoj banci Kurasaa, a uskoro i ministru finansija.
Стварно ти желим пуно среће у том судском спору, и да успеш да наплатиш све што ти дугује овај казино.
Можда су коректни према мени, зато што када сам отворио налог, одбио сам бонус добродошлице, уплатио депозит и одмах сам послао копију ИД .
Da. Takođe, Fundashon Po Konsumido, Fondacija za prava potrošača u Curacao-u, takođe je podnela žalbu protiv ovog kazina uz moju pomoć i advokata u Curacao-u. Ovo nije renomirani kazino. Mnogi su svakodnevno prevareni. Prosledili smo sve dokaze GCB-u, Centralnoj banci Kurasaa, a uskoro i ministru finansija.
U tom slučaju, želim vam puno sreće u rešavanju vašeg slučaja. Bilo bi mi drago da nas obavestite ako imate nešto novo, vidim da su i drugi igrači prilično zainteresovani, a vidim i da drugi imaju drugačija iskustva.
Prekršteni prsti. 🤞
Čini se da nova Master licenca ima manje snage od prethodna 4 provajdera licence, što je šteta. GCB može suspendovati ili otkazati licencu, ali ima ograničenu moć da dosuđuje nadoknadu igračima koje su kazina prevare, kao što sam ja bio od Betandiou.
Oni mogu suspendovati ili poništiti svoju licencu, ali ne mogu naterati kazina da plate, već samo sudovi. Jedina dobra stvar je što će većina kazina, čak i ako su krivi i prljavi kao ovaj, radije plaćati igrače umesto da izgube licencu. Ipak, na žalost, kazina Curacao će i dalje imati lošu reputaciju u mojim knjigama, jer zapravo ne odgovaraju nikome osim pred sudovima.
Sve što mogu da kažem je, izbegavajte da igrate u kazinu sa lošom reputacijom kao što je ovaj. Uštedite svoje vreme i novac i igrajte se negde sa dobrom reputacijom i dobrom istorijom rešavanja problema.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
