Casinia Casino - opšta diskusija (strana 19)

... 18 pages of discussion, unresolved customer complaints here & at AskG, as well as at the sister casinos.

Instead of warning of caution in red above, an 8.3 out of 10 shines in friendly green and helps prevent others from losing money and not receiving their winnings.

In my case it's only 75 euros, open for 4 weeks, given the unresolved complaints and the small amount, a complaint makes no sense.

I actually think highly of CasinoGuru and consider you, for example, LCB, to be reputable operators. I also understand that you have to pay your employees, etc., and that casinos like this certainly pay high bonuses, but the way things are now, you're supporting fraud because, for example, newbies see your rating, think it's reputable, and end up not getting their winnings. I've learned to check AskG, in addition to CG, for unresolved complaints before I deposit, but probably only 5% do that.

Presumably the casino could have hundreds of thousands of "black dots" and still not be red... 🙁

... 18 Seiten Diskussion, unbearbeitete Kundenbeschwerden hier & bei AskG, sowie bei den Schwestercasinos.

Statt oben in rot Vorsicht auszusprechen, strahlt in freundlichem Grün eine 8.3 von 10 und trägt dazu bei, das andere Geld verlieren und ihre Gewinne nicht erhalten.

In meinem Fall sinds nur 75 Euro, seit 4 Wochen offen, angesichts der ungelösten Beschwerden und kleinen Betrag macht eine Beschwerde keinen Sinn.

Ich halte eigentlich wirklich viel von CasinoGuru und halte euch zB mit LCB als seriöse Akteure. Ich verstehe auch, das Ihr eure Mitarbeiter usw bezahlen müsst und Casinos wie dieses sicher hohe Bonusse bezahlen aber so wie es jetzt ist, unterstützt Ihr damit Betrug indem zB Neulinge eure Wertung sehen, denken es ist seriös und am Ende nicht ihren Gewinn bekommen. Ich hab inzwischen gelernt neben CG bei AskG zu schauen ob ungelöste Beschwerden existieren bevor ich einzahle aber das tun vermutlich nur 5%.

Vermutlich könnte das Casino hunderttausende "schwarze Punkte" haben und wäre immernochnicht rot ... 🙁

Zdravo!

Sačekaj malo - možda je došlo do nesporazuma. Nije bilo nerešenih žalbi na ovaj kazino:

https://casino.guru/complaints/all

Da li ste to slučajno pomešali sa objavama na forumu ili recenzijama korisnika koji nemaju veze sa ocenom?

Mislim, vaša ideja je dobra – da je bilo nerešenih žalbi, ocena bi bila niža srazmerno ozbiljnosti pritužbi – predstavljena crnim tačkama.

Međutim, kao što vidite, svi prijavljeni problemi su uvek bili rešeni. Koliko možemo reći na osnovu žalbe koju ste pomenuli, kazino plaća. Takođe nisam mogao da pronađem nijednu nerešenu žalbu koju ste podneli.

Mogu li da znam gde je izgleda kvaka?

Hello Radka 🙂

Sorry if I expressed myself in a confusing way.

There are unresolved complaints on AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

There are also serious points that speak against the seriousness, for example TrustPilot, that the casino has an extremely high number of cases on AskG compared to its small size (which is probably why it only gets a 4 out of 10 rating) and an extremely long response time of 8 days, i.e. after a warning.

And if you rightly show users the unresolved issues of sister casinos with the same management when you list them as "Unsolved," I also find it unrealistic not to credit this to this casino as well, especially since it's only a matter of time. It seems to have only been like this recently with AskG, before they reacted.

And when they withhold €75 from me (for weeks now, I've only been getting emails saying they'll forward it again with "highest priority"), that gives you a good idea of what's going on there right now. Either you're "saving" on amounts of, say, less than €100 because you know no one will take action (and, say, 75 black points won't do anything for you), or you have more serious problems, which can happen quickly at smaller casinos.

Lg

Hallo Radka 🙂

entschuldigung, falls ich mich missverständlich ausdrückte.

Auf AskG gibt es ungelöste Beschwerden, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints

Auch gibt es doch schwere Punkte wo gegen die Seriösität sprechen, zB TrustPilot, dass das casino bei AskG eine extrem hohe Anzahl Cases hat im Vergleich zu seiner kleinen Grösse (auch darum wohl nur 4 von 10 Bewertung) und eine extrem lange Reaktionszeit von 8 Tagen, also nach Ermahnung.

Und wenn Ihr den Usern zu Recht bei "Ungelöst" auch die ungelösten der Schwestercasinos mit gleichen Management anzeigt, finde ich es auch realitätsfern wenn ich dies nicht auch diesem Casino anrechne, zumal es nur eine Frage der Zeit ist, bei AskG scheint es auch erst seit kurzem so zu sein, vorher reagierten sie.

Und wenn man mir 75 Euro vorenthält (per email kommt seit Wochen immer nur man leite es nochmal mit "höchster Prio" weiter) lässt das einiges erahnen was dort aktuell läuft. Entweder "sparen" Sie bei Beträgen von zB unter 100 weil Sie wissen das da keiner dagegen vor geht (und zb 75 schwarze Punkte bei euch garnix bewirken) oder Sie haben ernsthaftere Probleme was bei kleineren Casinos ja schnell passieren kann.

Lg

Zdravo i hvala na objašnjenju. Trebalo je da počnem sa poentom da objasnim da tu temu mogu dodati svoju ili recimo demonstrirajuću CG optiku. Moja loša, izvini. 🙂

Pa, pretpostavljam da svaki igrač može koristiti ceo internet da stvori mišljenje o kazinu. Moje kolege, umesto toga, razmatraju procenjene situacije. Na osnovu naših iskustava sa spoljnim izvorima, izabrali smo ovaj način.

Međutim, znam da postoji osoba koja prati spoljne žalbe - ne recenzije TP-a, jer su njihove politike apsurdne. Sve dok dozvoljavaju igračima da pregledaju Casino Gurua zbog neisplate dobitaka ili odlaganja povlačenja, to nije bitno. 😀

Međutim, u pravu ste; što više izvora igrači žele da traže, to bolje, a mi nikada nismo predstavili našu veb stranicu kao jedini način da se upoznaju sa kockarnicama.

Kada je reč o crnim poenima, oni se „dodeljuju" samo za nerešene žalbe, što se obično ne ceni mnogo. Međutim, ako proverite bilo koju recenziju kazina – ne samo broj – videćete najnovije žalbe direktno tamo, tako da kada uočite nerešenu žalbu, pretpostavljam da je to pravi trag. Takođe, sestrinske strane su uključene, kao što vidite:

Razumem da je veb lokacija veoma složena i da pregledanje svih recenzija, kartica, pa čak i foruma, ili razumevanje šta Indeks bezbednosti zapravo znači, nije lak zadatak.

Indeks bezbednosti takođe uzima u obzir skalu kazina, tako da ono što ne bi uticalo na veći međunarodni kazino može uništiti manji, lokalni onlajn kazino na osnovu količine dodeljenih crnih poena.

Razumem osećaj da svaki indeks bezbednosti treba da odgovara „opštem mišljenju". Ipak, iskustva se razlikuju; dakle, do tog cilja nije moguće doći.

Stoga tražimo od igrača da izraze svoja iskustva – dobra ili loša – na forumu, kroz kritike i tako dalje.

Javite mi ako želite dublje.

Avatmi iz ovog kazina i svih kazina braće. plata nakon 3 nedelje. thia ​​kazina stopa mora biti ispod 5. ne igrajte ovaj kazino

Hej, da li je ovo tvoje iskustvo sa ovim i sestrinskim kazinom? Kada ste imali isplatu, platili su nakon tri nedelje, jesam li u pravu? Da li ste i vi pitali ili saznali šta je razlog kašnjenja?

Hello, I was a VIP and from one day to the next they took it away from me without knowing why, my manager doesn't answer me on WhatsApp and now I'm waiting for 3 withdrawals of a total of €800 (if you can tell me when I'm going to receive it because before I had it in the bank in 2 hours) and I have to withdraw €1,100 more, what do I have to do to make my withdrawals faster?

hola, yo estaba vip y de un dia a otro me lo quitaron si saber porque, no me responde por whatsapp mi manager y ahora estoy esperando 3 retiros de un total de 800€ ( si me puedes decir cuando lo voy a recibir porque antes en 2horas lo tenia en el banco) y tengo que retirar 1100 mas que tengo que hacer pa que sea mas rapido mis retiros????

Hmm, nisam siguran da li možete nešto da uradite da ubrzate svoje isplate. Kazino ih šalje i zavisi od načina plaćanja i drugih stvari. Pa koji koristite? Ako kazino koristi provajdera treće strane, može doći i do kašnjenja. Da li ste pokušali da pitate zašto čekate? Koliko je prošlo od kada ste primili novac?

I use Visa, I asked and they told me 3 days but before I received the money in the bank in 1-2 hours. I don't understand why it's taking so long now.

yo uso con Visa, he preguntado y me han dicho 3 dias pero antes en 1-2h recibia el dinero en el banco no entiendo porque me tardan tanto ahora

Hmm, bankovni transfer ponekad može da potraje i nekoliko dana, tako da mi to ne bi bilo čudno. Možda rade na isplatama i zato par dana. Ipak, ne mislim da je to katastrofa, tako da ako ste ranije primali novac, sačekao bih da vidim da li su ispoštovali vremenski okvir.

Let's see if they comply because now I have to receive €3,500 and only with transfers of €800 every 4 days, the only casino that takes so long to send you your winnings

aver si lo cumplen porque ahora tengo que recibir 3500€ y solo con transferencias de 800€ todos le 4 dias, el unico casino que tarda tanto pa mandarte tus ganancias

I've been trying to collect an outstanding amount for over three months. My account is verified and I've already received a withdrawal, but this latest one is stuck there, and they've done absolutely nothing, despite having contacted them numerous times.

llevo más de 3 meses para cobrar una cantidad pendiente. tengo la cuenta verificada y ya recibí algun retiro, pero este último está ahi estanado y no hacen absolutamente nada, pese a haber contactado ya en numerosas ocasiones.

Verujte mi, u mnogim kockarnicama možete naići na slična vremena, pa ako bi trebalo da bude samo 4 dana, po mom mišljenju nije toliko. Naravno, znam da bi igrači želeli da odmah imaju novac na računu, ali kao što sam rekao, to zavisi od nekoliko stvari. Da vidimo da li možete da dobijete novac do kraja ove nedelje ili ne.

Zdravo, mogu li da znam kada ste ušli u ovo poslednje povlačenje o kome govorite? Da li vam je kazino rekao nešto konkretno o situaciji i zašto još nemate novac?

Hajde da prvo pogledamo ovo i vidimo šta se može učiniti.

I hope to receive it by Friday as agreed because I have to get more now and I'm still waiting.

espero recibirlo para el vierne como convenido porque tengo que sacar mas ahora y todovia estoy esperando😔

Ako to još nisam pomenuo, dajemo kazinima 14 dana, pa ako prekoračite to vreme, obavezno nas obavestite i onda otvorite žalbu i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. 🙂

Hello, I have a problem, casino Casinia rejected my winnings of 167 thousand due to a request for a winnings to a third party account, I thought that when they accept deposits from a third party account that there is no problem with the withdrawal, but I was mistaken, but in the game conditions they clearly state that if a player makes this mistake, they should notify the player and ask him for a new withdrawal to the account that is in his name and they did not do that and immediately blocked my account and since September 2024 I have it revised, in addition to blocking the account I managed to request a second withdrawal to the account that is in my name and after several written requests they wrote to me sternly that the account is closed forever. I have screenshots from the live chat as they promise me that I do not have to worry about the winnings. I also have screenshots of my game account where the second request for a withdrawal to the account that is in my name is visible. In this way, I ask you all for advice on how to get the winnings that are mine. Thank you in advance for your advice

Dobrý den mám problém casino casinia mi zamítla výhru 167tis z důvodu žádosti o výhru na účet třetí strany, myslela jsem že když přijímají Vklady z účtu třetí strany že není ani problém výběru, ale milila jsem se, ale v hracskych podmínkách mají jasně napsáno pokud hráč učíni tuhle chybu mají hráče upozornit a požádat ho o nový výběr na účet který je veden na jeho jméno a to neudělali a okamžitě mi účet zablokovali a od září 2024 ho mám revidovány, dodatek než účet zablokovali stihla jse zažádat o druhý výběr na účet který je psaný na mé jméno a po několika písemných žádostech mi stroze napsali že účet je na vždy uzavřen. Mám snímky obrazovky s live chatu jak mi slibuji že se o výhru nemusím obávat I snímky svého hracskeho účtu kde je viditelná druhá žádost o výběr na účet který je veden na mé,. Touhle cestou vás všechny žádám o radu jak mám získat výhru která mi náleží. Děkuji předem za rady

Zdravo.

Dakle, da li sam dobro razumeo da ste koristili tuđu karticu ili bankovni račun za uplatu u ovaj kazino?

Da li je ovo neka vrsta zajedničkog računa ili se vaše ime uopšte ne pojavljuje?

To je veoma važno, znate, jer ponekad kazina mogu napraviti izuzetak ako, na primer, koristite zajednički račun za deponovanje.

Da li je kazino u potpunosti blokirao vaš račun sa sredstvima unutra, a da nije čak ni vratio vaš depozit, molim vas?

Javite nam više detalja, svakako, o svemu ovome. Verujem da bi naš tim za žalbe mogao bolje da sagleda celu stvar.

Evo veze na kojoj možete da uložite žalbu, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Hello, it was during 2024.

No, they tell me they are sorry for the inconvenience and that they will review the situation, but we have been like this since December and we are in April.

hola, fueron durante 2024.

no, me dicen que sienten las molestias y que revisarán la situación, pero así llevamos desde diciembre y estamos en abril

Vidim, onda je dobro da ste našli našu funkciju stop koju ste, vidim, takođe koristili.

Naš tim će raditi sa vama i nadamo se da ćemo uspeti da dobijemo vaš novac.

Kada su vam rekli da će razmotriti vašu situaciju? Ne mislim da je to preveliki novac koji ne mogu da vam plate.

Da li su vam nešto rekli u decembru kada niste imali povlačenje?