Zdravo, danas su mi poslali mejl iz locovin-a i kažu mi da odbijaju plaćanje 2700 evra zbog nepoštovanja propisa kada je to potpuna laž, tražim pomoć ovde u slučaju da mi možete pomoći, 
Prilažem poruku koju su mi poslali. Možete li mi reći kako da postupim???
Odbili su mi podizanje novca i zadržali sredstva, kako da postupim?
Vidim. Poruka kaže da ste prekršili pravilo bonus maksimalne opklade, zar ne? Mogu li da pitam da li ste svesni toga?
Ako imaju neki dokaz da se izjasne, nažalost, u takvom slučaju se ništa ne može učiniti.
Obavestite nas ako smo u mogućnosti da vam nekako pomognemo u ovom slučaju.
Kažu mi da sam igrao 1.400 evra ali to je deo toga, pre 1.400 evra sam već imao para, ne mogu da mi drže sav novac tek tako, možeš li mi pomoći?
Razumem šta govoriš. Da li biste mogli da odgovorite na moje pitanje, molim vas? Ako je prekršeno pravilo maksimalne opklade, nažalost ne postoji mogućnost da pomognemo na bilo koji drugi način.🤷♀
Koliko ste zapravo imali ranije? Koji iznos želite da podignete? Samo pokušavam da shvatim šta bi se tamo tačno moglo dogoditi.🤔
Pa, nisam znao za pravilo maksimalne opklade, ali prilažem snimak ekrana opklada i koji deo novca je napravljen sa maksimalnom opkladom, možemo li nešto da uradimo?
Igrao sam 20 evra bonusa, koji su mi u suštini dali 40, i morao sam da založim 650 da bih podigao ono što sam dobio, veoma teško, ali uz gluposti posle 2 nedelje i mnogo sati koje su porasle na 2500 evra, pokušao sam da podignem 4 pre dana ( već imam nalog verifikovan kod KIC-a, taj čudan) podigao sam 1000 evra i ostavio otprilike 1500 evra na računu da nastavim da igram. Imam skrinšotove i video zapise o ovome sa datumima, i otišao sam da spavam sinoć u zoru posle igranja, napustio sam nalog za otprilike 1500 i sa povlačenjem 1000 od pre 3 dana, probudim se ujutru i dobijem veoma čudan mejl pun brojeva i sa ovom porukom (Pisali smo vam u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje €1000. Nažalost, morali smo da odbijemo vaš zahtev za povlačenje zbog kršenja naših Uslova i odredbi tako što smo postavili bonus opklade iznad limita sa aktivnim bonus i igranjem ograničenih igrica tokom transfera bonusa.) Ne razumem na šta misliš, u profilu piše bonus stanje (onaj koji ti daju) i stanje na mom računu moj novac od nikog drugog i sa 20 evra da su mi dali napravio sam opkladu od 650 i otišao od toga do 2500 i na mom profilu je jasno pisalo stanje na računu 2500 stanje bonusa 0 evra, to je bio moj novac i odjednom nakon što sam pročitao mejl prijavim se na svoj locovin nalog i ja vidi da imam 20 evra. Ne patim od kockanja niti sam običan igrač, ali shvatite da me je to malo uznemirilo kada sam video da sam posle 2 nedelje igranja sa 2.500 na 20 evra, povećavajući bilans. Ako možete molim vas da mi pomognete, realnost je da dolazim iz veoma skromne sredine i slavili smo taj novac da platimo račune... a ja im ipak nisam rekao da je nestao, ako se nešto može učiniti, hvala vam stvarno . Adrian
Zdravo, iz ovoga što opisuješ čini mi se da je to prilično jasno objašnjeno. Sve dok ste igrali sa bonusom, postoje neka ograničenja koja važe. A to bi moglo biti da ne možete da je igrate ni u jednoj igri i takođe neka maksimalna opklada koju možete da imate na spin.
Da li ste pročitali o tome negde u Uslovima i odredbama? Trebalo bi da bude napisano tamo, ili u samom bonusu koji ste aktivirali.
Koje ste igre igrali i koja je bila vaša opklada?
Bilo je 2 nedelje igranja sa bilansom većim od €2000, pucao sam na 0.80, €1 ili €2 čak i kupovao bonuse od €50-70-€80, nisam imao pojma o bonusu, ali osim toga, bonus je već završen, mislim, ovo je ono što sam objasnio u prethodnoj poruci, u profilu imate svoje stanje i bonus stanje, i ulog od 650 da taj balans bude vaš i da ga povučete. Kladio sam se na 650 20 puta, možda sam za ovo vreme igrao mnogo izgubio i dobio, a stanje koje sam imao u trenutku podizanja je stanje na mom računu, prema onome što ste mi rekli, onda bih nikada neću moći da ga povučem bez obzira šta sam uradio? Bonus je bio 40 € za opkladu od 650, a ja sam na kraju imao 4000, zar ta razlika iznad već završene opklade nije moja? U kom trenutku sam mogao da ga povučem, ne razumem onda zašto da nastavim da igram ako je isto kao da igram sa demo bilansom, a nigde nisam video da ne mogu da igram u zavisnosti od toga šta stvari ili ograničenje opklade, nemam pojma o tome, znam samo da su mi dali 20 evra kada sam uložio 20 evra i morao sam da dostignem 650 (što je suludo nemoguće) i stigao sam do 4000 povrh toga ne mogu povuci sigurno, sitna slova koja odjednom sad kad imam para utiče na mene, pa dobro u suštini izgubio sam 2500€ što sam normalno igrao i zaradio sam kladeći se, pošto smo tu imam pitanje šta da vidim u skladu sa kazino da mogu da podignu 2500, a nisu mogli da mi daju neku vrstu obaveštenja prvih dana pre sam već osvojio novac i igrao kao što sam vam rekao na početku, jer me ostavljaju da igram 2-3 nedelje u porastu moj bilans jako dobro da ga oduzmem je nelogično i surovo s obzirom na to da sam osvojio dobar iznos, vidim da se to ne može rešiti, svejedno hvala... Ne preporučujem locovin na osnovu ličnog iskustva i da sam mogao za povlačenje smatrao bih to veoma dobrim kazinom sa veoma dobrom pomoći
Ako ste ispunili ceo bonus i njegovo ulaganje, onda ne vidim zašto ne biste mogli da se povučete. To bi bilo pitanje za kazino. Ali ste napisali da su vas optužili da igrate i neke zabranjene igrice. Da li ste to ispitali? Pokušajte prvo da ga uhvatite kada vam kažu šta ste konkretno prekršili i ako smatrate da kazino nije uradio ništa i pogrešno procenio, onda ćemo pokušati da vam pomognemo.
Ako je ono što ste postavili bilo nakon što je bonus okladen i uslovi bonusa su ispunjeni, onda bi trebalo da dobijete novac.
Zato pokušajte da razmislite o tome i budite sigurni da me obavestite, jer ako ste pobedili pošteno i smatrate da je kazino kriv, onda možemo pokušati da pomognemo podnošenjem žalbe.
sačekaću odgovor.
Zdravo, igram 2 dana i uspeo sam da kompletiram 1 bonus sa 40€, dobio sam 250€ i drugi sa 40€, dobio sam 650€. Tražili su od mene ličnu kartu i sada imam izvode iz banke. Da li neko zna šta se dešava? Igrao sam na drugim kućama kao što je bvin i ne rade. toliko da plati
Zdravo, prema onome što opisujete, prolazite kroz verifikaciju naloga. Ništa neobično, i skoro svaki kazino ima ovaj proces ugrađen u svoje isplate. Svakako bih sarađivao i kada ga uspešno završite javite mi. Zanima me koliko će vremena proći pre nego što budete u mogućnosti da se povučete.
Srećno. ☘
Ista sam kao i pre neki dan, stalno traže vreme a ja još uvek nisam dobio pare i ćaskanje uživo traje dugo a ne odgovaraju.
Možete li nam možda reći više? Ne vidim nijedan drugi vaš post u kojem opisujete svoje iskustvo u ovom kazinu. 🤔
Koliko dugo čekate na povlačenje i da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Locovin mi ne isplati moju nagradu od 3500 evra. Ušao sam u Locovin sa bonusom dobrodošlice tako što sam uplatio 50 evra koji su postali 100 za bonus. Pa, čitao sam o k36 i svemu u vezi sa bonus pravilima i apsolutno sam se pridržavao svega i čak imam zabeleženo kako sam došao do 7000 evra. Onda sam nakon nekog vremena nastavljanja sa klađenjem sišao na 3500 i odlučio istog dana, 9., da izvršim povlačenje i tako je počela večna nedelja potvrde računa. Kada mi potvrde kažu da čekam 48 sati i posle 48 sati ih kontaktiram i oni mi kažu da je došlo do internog problema i da će me kontaktirati. Ukratko, ovo se dešava danas, 18. ujutru, otvorim stranicu sada i oni su stavili početnih 50 i poništili su 3500 a da mi ništa nisu obavestili mejlom kao što su rekli. Nisam prekršio nijedno njihovo pravilo i po prvi put mi se više ne obraćaju putem podrške za ćaskanje. Molim vas pomozite mi, ništa ne razumem.
Ovo mora da je zaista frustrirajuće za vas, posebno ako niste dobili nikakvo objašnjenje u vezi sa situacijom.
Stoga se nadam da će naš tim za žalbe uspeti da sazna šta se dogodilo i zašto su poništili dobitke.
Da bi to uradili, potrebne su im neke dodatne informacije od vas, pa vas molimo da ažurirajte svoju žalbu kad god je to moguće. Nadamo se da ćemo uskoro moći da naučimo više.
Ako imate nešto novo u vezi sa ovim, molimo vas da nas takođe obavestite.
Locovin je uzeo moj novac od bonusa dobrodošlice koji kaže da nema uslova za klađenje, samo da sam morao da se kladim na depozit k36 i to sam uradio i danas sam otišao da pogledam svoj račun i nisam imao novac.
Zdravo, video sam da ste podneli žalbu i tu ste spomenuli još jednu informaciju, a to je da vam je kazino rekao da ste premašili maksimalnu opkladu od 4€. Ako se ovo desilo, onda očigledno imaju pravo da uzmu vaš dobitak i Kristina vam je rekla i podelila Uslove.
Ali koliko puta ste prekršili maksimalnu opkladu? Da li imate istoriju klađenja?
Vidite šta tamo piše, zar ne? Nema uslova za klađenje za bonus dobrodošlice i ako želite mogu vam poslati istoriju klađenja.
Sada kada je korisnik pichi razjasnio ovo pitanje, želeo bih da ponovo otvorim svoj slučaj jer ako u bonusu dobrodošlice nije bilo uslova za klađenje u bilo kom trenutku... ovo mnogo menja trenutnu situaciju mojih 7000 evra...
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
