Zdravo,
Pišem vam pre nego što razmislim o podnošenju žalbe na određene prakse ovog kazina koje smatram potpuno nenormalnim.
Registrovao sam se u ovom kazinu pre nekoliko dana, bez korišćenja VPN-a, iz svog doma u Francuskoj. Uplatio sam oko 500 evra, koje sam odigrao i izgubio (za sada bez problema). Ali tokom razgovora uživo o bonusu, pitao sam da li je problem što sam stanovnik Francuske, rečeno mi je da i moj nalog je zatvoren. Sada se od mene traži da pošaljem sva potrebna dokumenta na KIC proveru. Poslao sam obe strane lične karte, izvode iz banke, ali sada traže selfi sa ličnim dokumentom, koji ne mogu da pružim jer sam izgubio ličnu kartu i u postupku sam da se to ponovo uradi, ali u Francuskoj su odlaganja izuzetno duga. Ponudio sam da napravim selfi sa mojom najnovijom platnom listom ili procenom poreza, ali odeljenje finansija odbija. Mislim da sam pokazao dovoljno dobre volje slanjem svega što imam, ali ne mogu da pružim selfi sa dokumentom koji više nemam. Imam samo fotografije svoje lične karte koju sam koristio za svoje prethodne registracije u raznim kockarnicama i NIKAD nisam imao problema sa validacijom naloga.
Dakle, imam nekoliko pitanja: da li kazino može da prihvati igrače bez brige o njihovoj IP adresi, da ih pusti da polože, igraju i zatim zatvore svoj račun zbog ograničene teritorije? Da sam povukao, odbili bi da mi plate.
Moje drugo pitanje je da li su dokumenti koje sam dao dovoljni za jednostavnu verifikaciju? I koje alternative imam? Jer osim lične karte, kazino mi traži pasoš ili vozačku dozvolu, a nemam ni jedno ni drugo (izgubio sam dozvolu 9 meseci).
Mnogo vam hvala na pomoći.
Zdravo.
Iskreno, lična karta je vrlo specifičan dokument koji, osim nekoliko drugih, poput pasoša ili vozačke dozvole, sadrži vašu sliku, kao i druge ekskluzivne sigurnosne karakteristike. Računi za komunalije teško da mogu poslužiti kao zamena za takve dokumente.
Razumem da ovo deluje veoma ograničavajuće, ali kazino nema bolju alternativu ili druge izbore jer niko nema priliku da vas lično upozna kako bi ispunio KIC (znaj svog kupca) proces.
Kada odete u banku u potrazi za otvaranjem novog računa, biće vam potrebna bar lična karta, najverovatnije i drugi službeni dokument. Kada vam nedostaje lična karta, gotovi ste. Ovo je, inače, iz mog nedavnog iskustva. Pošto nemam ni vozačku dozvolu ni pasoš, prinuđen sam da koristim izvod iz matične knjige rođenih kao drugi dokument.
Pa, ako ste ubeđeni da teško prolazite verifikaciju i želite da naš tim to ispita, ne oklevajte da podnesete žalbu 👈.
Besplatno je za sve, najgora stvar koju možete doživeti je odbijanje. Zato ne brinite i razmislite i o toj opciji.
Treba mi da tim ode direktno do predstavnika kazina da dobijem neke odgovore. Jer ja im vredim sranja hahahaha
