Pozdrav.
Žao mi je što je ravnoteža izgubljena. Samo želim da dodam da sam premestio vašu objavu u ovu "zvaničnu" kazino temu jednostavno zato što je pre mesec dana registrovan predstavnik kazina odgovorio drugom igraču. Dakle, rekao sam sebi - postoji šansa da i ti dobiješ odgovor.
Za sada, hvala što ste podelili iskustvo sa nama.
Ovaj kazino je sramota. Nadamo se da će ljudi koji su imali iskustva poput našeg da to odraze u recenzijama, tako da kazino dobije reputaciju koju zaslužuje i odbije druge igrače.
Zdravo, Fabricio! Veoma nam je žao zbog vašeg iskustva. Važno nam je da igrači imaju samo pozitivan utisak o kockanju sa nama.
Trenutno vidim da na vašem računu nema više sredstava, a takođe ste odlučili da zatvorite svoj račun. Međutim, ako imate dodatnih pitanja, slobodno mi se obratite i rado ću vam pomoći.
Da sam na vašem mestu, stavio bih žalbu u odgovarajući odeljak i odgovarajuću negativnu recenziju u oceni kazina (oni su vaše jedino oružje).
Srećno sa ovim mafijaškim kazinom
Veoma mi je žao.
Mislim da je CasinoGuru previše velikodušan u ocenjivanju ovog uvredljivog kazina.
Isplate se odlažu tako da na kraju izgubite novac, metode povlačenja nestaju, potrebne su nedelje da se zatvori račun igrača sa problemima itd.
Trebalo bi više da štite igrače.
Srećno Sergio.
Zdravo! Duboko se izvinjavamo što nismo ispunili vaša očekivanja. Razumemo da ovo nije nivo kvaliteta kojem težimo. Da bismo vam dodatno pomogli i pružili vam više informacija, molimo vas da nam dostavite broj vašeg računa. Ove informacije možete pronaći klikom na dugme "Moj nalog" koje se nalazi u gornjem desnom uglu naše veb stranice.
Ovo je standardni odgovor na sve probleme.
Želite da ljudi misle da vam je stalo do problema sa igračima, ali onda ništa ne radite.
Sigurno su vas već kontaktirali u vezi sa ovim problemom preko interneta, a vi ste ga ignorisali i sada kada je objavljen, pretvarate se da vam je stalo
zdravo Julio,
Ja sam predstavnik MegaPari-ovog odeljenja za upravljanje reputacijom. Primetio sam tvoje brojne poruke tu i tamo na forumu.
Sećam se da ste podneli žalbu u vezi sa povraćajem vaših gubitaka. Iako nismo bili u mogućnosti da vam vratimo novac u vašem slučaju, mogli ste da kontaktirate CG tim i da se oslonite na njihovu odluku. Kao što znate, CG tim je nepristrasan tim i oni su zbog vaše žalbe snizili rejting MegaPari. Znam da si insistirao na tome.
Sada kada je vaša žalba zatvorena, drugim igračima je ometajuće da prime vaše komentare. Svaki slučaj je drugačiji i ne možemo dobiti jasnu sliku o tome šta se dogodilo iz brzog pregleda na forumima. Naši menadžeri za reputaciju razmatraju svaki slučaj i sprovode detaljnu istragu.
Ljubazno vas molim da ne unosite paniku u temu i prepustite našem timu da reši slučaj.
PS Ako želite da nastavite razgovor sa mnom ili našim timom, kontaktirajte nas na customer.claims@megapari.com .
Igram više od 15 godina u bezbroj kazina. Izgubio sam novac na većini njih i nikada se nisam žalio, pretpostavljam da je to deo igre. Ali ono što megapari radi čini mi se sramotnim. Pročitao sam mnogo komentara u vezi sa vašim načinom postupanja i smatram ih uvredljivim.
Pošto je ovo forum, mogu (i nastaviću tako) da izrazim svoje mišljenje o ovom kazinu.
Sve najbolje
zdravo Julio,
Ja sam predstavnik MegaPari-ovog odeljenja za upravljanje reputacijom. Primetio sam tvoje brojne poruke tu i tamo na forumu.
Sećam se da ste podneli žalbu u vezi sa povraćajem vaših gubitaka. Iako nismo bili u mogućnosti da vam vratimo novac u vašem slučaju, mogli ste da kontaktirate CG tim i da se oslonite na njihovu odluku. Kao što znate, CG tim je nepristrasan tim i oni su zbog vaše žalbe snizili rejting MegaPari. Znam da si insistirao na tome.
Sada kada je vaša žalba zatvorena, drugim igračima je ometajuće da prime vaše komentare. Svaki slučaj je drugačiji i ne možemo dobiti jasnu sliku o tome šta se dogodilo iz brzog pregleda na forumima. Naši menadžeri za reputaciju razmatraju svaki slučaj i sprovode detaljnu istragu.
Ljubazno vas molim da ne unosite paniku u temu i prepustite našem timu da reši slučaj.
PS Ako želite da nastavite razgovor sa mnom ili našim timom, kontaktirajte nas na customer.claims@megapari.com .
Dozvolite mi da zakoračim ovde na trenutak.
Postoji nekoliko stvari koje moram da razjasnim sa svoje tačke gledišta kao administratora.
Ako ste voljni da pokušate, nema problema da odvojite vreme da objasnite šta se dogodilo.
Zato sam ovaj deo vašeg posta smatrao neprikladnim, u najboljem slučaju:
„Svaki slučaj je drugačiji i ne možemo dobiti jasnu sliku o tome šta se dogodilo iz brzog pregleda na forumima ."
Dakle, uradiću to za dobro svih:
Citat iz žalbe - besplatno dostupan ovde :
„Nažalost, kazino tim ostaje ubeđen da niste problematičan kockar na osnovu svog ponašanja nakon što ste ih obavestili o svom problemu. Oni ne veruju da bi problematični kockar nastavio sa depozitima, isplatama i razgovorima o bonusima.
Međutim, casino.guru tim veruje da je proces samoisključivanja problematičnih kockara u Megapari kazinu nedovoljan. Kada ste obavestili kazino tim o svom problemu sa kockanjem, trebalo je da vam zatvore nalog što je pre moguće. Priznati i obavestiti nekoga o takvom pitanju je težak korak i ne treba ga ocenjivati. Verujemo da je dovoljno samo pružanje informacija.
Štaviše, kada je došlo do rasprave o odloženom samoisključenju i mnogim gubicima, predstavnik kazina vas je ohrabrio da igrate i ponudio vam bonus, ukazujući da je njihovim procesima svakako potrebno poboljšanje.
Na osnovu gore navedenih informacija, verujem da je vaš problem opravdan, jer je kazino mogao bolje da reši situaciju . Nažalost, kazino tim ne deli naše mišljenje i njihova odluka je konačna. Stoga zatvaram slučaj kao 'nerešen'. Alternativno, možete podneti zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Sa zadovoljstvom vam mogu pomoći u tome; kontaktirajte me na adresu e-pošte ispod. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihovu reputaciju na našoj veb stranici."
Uzimajući ovo u obzir, u najboljem slučaju je neprofesionalno reći:
"Kao što znate, CG tim je nepristrasan tim i oni su snizili rejting MegaPari kao rezultat vaše žalbe . Znam da ste insistirali na tome ." ili "Sada kada je vaša žalba zatvorena, drugim igračima je ometajuće da prime vaše komentare."
Ako želite da poboljšate stvari, tražite da se žalba ponovo otvori, a zatim je pošteno rešite.
Svi igrači su slobodni da govore o svom mišljenju i iskustvu – što je upravo ovaj slučaj. Niste ovde da "savetujete" igrače na ovu temu. Imajte to na umu.
Zaista se nadam da ćete razmisliti o značenju mojih reči. Mislimo samo na to da ovo mesto ostane neutralno i otvoreno za sve.
Budi dobro.
Hvala vam na ID-u naloga. Istražićemo i javiti vam se što je pre moguće. U međuvremenu, predlažemo da svoju zabrinutost uputite na stranicu za žalbe https://casino.guru/megapari-casino-plaier-is-unable-to-vithdrav-his-vinnings
CG tim vam je takođe postavio nekoliko pitanja kako bi vam pomogao u procesuiranju žalbe. Hajde da imamo namenski kanal komunikacije i uključimo CG tim pošto ste već otvorili žalbu.
Zdravo Radka! Ovo se odnosilo na Sergiov slučaj:
„Svaki slučaj je drugačiji i ne možemo dobiti jasnu sliku o tome šta se dogodilo iz brzog pregleda foruma."
Slažemo se sa vašom odlukom. Iako imamo različita mišljenja o tome šta je u ovom slučaju „pošteno". Razmotrili smo Julijevu žalbu i doneli konačnu odluku. Takođe je dostupno u žalbi.
>Ako želite da poboljšate stvari, zamolite nas da ponovo otvorimo žalbu i da je pošteno rešimo.
Vaš komentar je zabeležen. Jednostavno ne želimo da igrači budu pod uticajem iskustava drugih ljudi kada se njihove žalbe odmah rešavaju.
Forum je upravo za to, komentarisanje iskustava koje vodi drugim igračima. Vi niste od onih koji cenzurišu.
U mom slučaju, poslao sam vam na desetine očajnih mejlova tražeći pomoć kako biste zatvorili moj nalog i smejali mi se.
Uništili ste moj život na ekonomskom, porodičnom, emotivnom i poslovnom nivou. Mislim da sam zaslužio pravo da izrazim svoje mišljenje o vama.
Zdravo!
Hvala na povratnim informacijama.
S druge strane, sve podnete žalbe vidimo kao dobar izvor informacija, pa zapravo preporučujemo svim igračima da ih s vremena na vreme pregledaju. Učiti iz stvarnih i istinitih iskustava drugih.
Sve žalbe su besplatne za pregledavanje 24/7. Osim vašeg pristupa, želimo da utičemo na igrače ako to znači da ih čuvamo bezbednijim.
Nadam se da razumete.
Imajte na umu da se ni na koji način ne radi o cenzuri. Trenutno nam je stalo do igrača, odnosno rešavanja Sergiovog problema. O tome je bio naš komentar.
Pa idi kod Sergija ako želiš da rešiš njegov slučaj, a ne na moj komentar
Zdravo još jednom, ostanite u kontaktu sa nama u odeljku za žalbe. Žao nam je zbog vaše situacije, zamolio sam nekoliko odeljenja da odmah preduzmu akciju.
Zdravo neko iz megaparija pomozi mi sa ovim, astropai mi nikad nije isplatio povraćaj novca i u ovom mejlu danas kažu da moram da te kontaktiram, prilažem snimanje tvoje e-pošte i promociju koju tražim 
Zdravo neko iz megapari-a pomozi mi sa ovim, astropai mi nikada nije isplatio povraćaj novca i u ovom mejlu danas kažu da moram da te kontaktiram, prilažem snimanje tvoje e-pošte i promociju koju tražim 
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
