40 sekundi? Koliko vam je pitanja postavljeno? Ako ima....🤔
Mislim, nikad nisam čuo za tako brz poziv za verifikaciju. U svakom slučaju, nadam se da će se sve dobro završiti za tebe. Ali ako biste mogli da koristite podršku, vratite se i ažurirajte nas, u redu?
Bićemo ovde.
2 pitanja. 1 da li igram negde drugde. 2 koliko naloga imam na Mostbetu.
Neophodno. Poslednji odgovor je njihov. Pišu da je ček po tački 2.9 pravila pa 7.9. Ne znaju šta rade.
Hm, pa bih rekao da nema dovoljno pitanja za verifikacioni poziv i smatram ih pomalo nebitnim, iako je ovo moje mišljenje.
Međutim, pogledao sam tačku broj 2.9 koja kaže sledeće : „ Period verifikacije dokumenata i drugih detalja određuje kladionica i obično traje do 60 dana, ali može biti manje ili više u zavisnosti od složenosti slučaj ".
Ovo je dosta dugo da kazino obradi KIC. Dajemo kazinu 14 dana da to uradi, pa ako se ništa ne dogodi do tada, obavezno nas obavestite.
Imam još jedno pitanje. Da li se vaš slučaj odnosi na sportsko klađenje?
obavezno, 14 dana od danas ili od kada je poziv obavljen? ne, dobio sam u kazeno, ali sam se kladio na njihovu domaću valutu 
14 dana od početka KIC-a. Dobro, pitao sam uglavnom zato što se ne bavimo sportskim klađenjem jer nemamo stručnjake za to, ako sam hteo da se uverim. Dakle, možete li potvrditi koliko je ukupno trajala vaša verifikacija?
Datum verifikacije je počeo sa mojim prvim dopunom, bio je 13.09.2023 
i nastavlja se do sada, evo njihovog prvog odgovora 
sada uopšte ne odgovaraju na mejlove
Zdravo.
Pokušao sam da prevedem imejl putem Google objektiva, ali ne biste verovali šta sam dobio... Možete li možda kopirati i nalepiti tekst direktno u odgovor, tako da imamo priliku da ga vidimo automatski prevedeno?
Mislim da postoji neka sumnja u vezi sa vašim nalogom, tako da i vi treba da prođete poziv za verifikaciju, ali to ne objašnjava zašto je kazino u poslednje vreme utihnuo. 🤔
Dobar dan, dragi igrače!
Vaš nalog je zamrznut.
Prema tački 3.7 pravila. za identifikaciju, Kladionica ima pravo da od korisnika zatraži identifikacione dokumente i obavi video poziv.
Da biste izvršili proceduru identifikacije, potrebno je da u odgovoru pismom pošaljete sledeće podatke:
1. Fotografija bankovne kartice sa koje je uplaćen depozit (ako postoji više kartica, dovoljno je navesti fotografiju jedne), kao i selfi sa ovom karticom;
2. Fotografija za pasoš pored vašeg lica (svi podaci u dokumentu moraju biti jasno vidljivi i ne moraju biti zaklonjeni);
3. Fotografija pasoša sa svim ličnim podacima, pored drugog ličnog dokumenta po izboru (PIB, RNOKPP, vozačka dozvola, izvod iz matične knjige rođenih, inostrani pasoš, vojna knjižica i sl.);
4. Skipe prijava;
5. ID vašeg naloga za igru (ID je naznačen u ličnom nalogu u gornjem desnom uglu ispod dugmeta „Lični nalog").
Nakon dostavljanja potrebnih dokumenata, biće vam dodeljena Skipe video konferencija za identifikaciju.
a 16.09.2023 sledeće pismo
Obaveštavamo vas da je izvršena provera podataka koje ste dali.
Da bismo završili proceduru identifikacije, potrebno je da obavimo Skipe video poziv da potvrdimo vaš identitet.
Izaberite pogodan datum i vreme za video poziv iz sledećih opcija:
18.09.2023. 10:20 GMT+3 moj datum za verifikaciju poziva
21.09.2023 10:20 GMT+3
22.09.2023 10:20 GMT+3
Kao odgovor na ovu poruku pismom, morate poslati odgovore od predloženog datuma i vremena za poziv, kao i navesti informacije o željenom jeziku za buduću komunikaciju.
Dakle, kazino je zamrznuo vaš nalog, ali nakon pružanja KIC dokumenata, sve je u redu i možete se prijaviti na svoj nalog, zar ne?
Što se skajp poziva tiče, o tome smo već razgovarali.
Međutim, ako vas kazino još nije kontaktirao i nije vam dao nikakav odgovor o tome da li je skajp poziv bio u redu i ne odgovaraju na vaše imejlove, mislim da je vreme da podnesete žalbu. Samo kliknite ovde da ga otvorite .
KIC traje već duže vreme, iako razumem da je to proces do kojeg kazina brinu, ali ako ne dobijete nikakav odgovor i ne znate šta se dešava, mislim da nije u redu.
Ipak, ako kojim slučajem dobijete odgovor od kazina, slobodno nas obavestite. Nadam se da će ovo biti rešeno što je pre moguće. Držati palčeve
Mogu samo da se prijavim i uglavnom sve ostalo ne radi na sajtovima 
a evo njihovog najnovijeg odgovora na moje pitanje 
Zdravo!
Prvi snimak ekrana kaže: „Vaš nalog je privremeno zamrznut iz bezbednosnih razloga" .
Mogu li da znam kakav je trenutno status vašeg procesa verifikacije?
Ipak, ovo je ono što oni šalju 
Sasvim sam siguran da je kazino zabrinut zbog autentičnosti naloga ili vašeg igranja. Video sam to ranije, stoga sam uveren da je vaš nalog označen u sistemu.
Ne bih rekao da žalba ne pomaže, samo treba da sarađujete i pomognete nam da razumemo problem.
Predlažem da pročitate ovaj vodič da biste razumeli :
„Prvi odgovor od našeg tima za žalbe dobićete u roku od 48 sati, ali mi se trudimo da odgovorimo u roku od 12 do 24 sata.
Svaka uključena strana (vi, kazino ili Casino Guru tim) ima sedam dana da odgovori kada se to od njih traži kako bi pomerili žalbu. Kada ovaj period prođe bez odgovora, obično biramo da produžimo rok za još sedam dana.
Kako uspešno rešavanje žalbe često zahteva dosta komunikacije između sve tri strane, ukupno vreme može da se zbroji. Prosečno vreme koje je potrebno za zatvaranje uspešno rešenih žalbi je otprilike 21 dan od datuma kada su podnete, ali opet, ovo se mnogo razlikuje od jedne žalbe do druge."
Ima li šanse da ste se bavili sportskim klađenjem? To bi bila komplikacija....
Evo kako je to bilo: imaju bonus program 
tamo sam osvojio njihovu internu valutu COIN, zamenio je u programu lojalnosti, tamo su mi dali 105 UAH za bonus račun, dobivši samo na opkladama, evo rezultata opklada 
Kladim se na sve što je ispunjavalo uslove za povlačenje, nakon što sam osvojio bonus, kreditirano mi je 105 ili 103 UAH na glavni račun, nakon toga sam osvojio 2000+ UAH u kazinu i napravio depozit u Litecoin, pošto su moje kartice iz Ukrajine nisu prihvaćeni kada sam hteo da podignem sredstva, došlo je odbijanje i račun je zamrznut, i od tada mi ne daju moj dobitak i ne žele da vrate depozit! Ako ništa drugo, postoji snimak ekrana potvrde
Hvala vam puno na ovako sjajnom rezimeu.
Molim vas da i ovaj post pošaljete u temu za žalbe , jer su vam, koliko vidim, postavljena dodatna pitanja.
Bilo bi mnogo zgodnije kada bi kazino pružio i najmanji trag. Mislim da sam dovoljno pogodio, hajde da se fokusiramo na činjenice putem vaše žalbe. 🤔
to je sve što odgovaraju, ma koje pitanje da im postavim.
Iskreno, nemam šta da kažem. Ne mogu ništa novo da dodam. Hajde da sačekamo i vidimo. 🙁
a otkud ti toliki rejting u ovoj zemlji, ako ima toliko žalbi!
Odgovor je prilično jednostavan, nije svaka žalba ovde na forumu preneta na zvaničnu žalbu. Od 92 žalbe, samo 3 nisu rešene:
Datirano u 2020, 2021 i 2022.
https://casino.guru/complaints/all
Više detalja se nalazi na kartici pod nazivom „ Objašnjenje indeksa sigurnosti "
Uopšteno gledano, kazino je u redu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
