Zdravo,
Mislim da bi u trenutku kada ste bili u mogućnosti da verifikujete svoj nalog kao Aussie igrač, trebalo da budete ok.
Hvala vam što ste nas obavestili, slobodno nam se javite sa bilo kojom informacijom. Nadam se da će biti u redu.
Zdravo Radka, pa kažu da su mi platili 23. - sada je 28. i još ništa nije primljeno, Rekli su da se jave sa mojom bankom, ali mi nisu dali detalje transakcije, čak ni zemlju koja je poslala uplatu jer „mogu ne dajte tu informaciju". Ne mogu da odem u svoju banku bez gotovo nikakvih informacija, pa ću sačekati nekoliko dana. Javljaću ti. Hvala, Kirsti
Zdravo Kirsti,
Ne sviđa mi se ovo, mislim da pošten kazino može dati ID transakcije ako je potrebno. Ali slažem se da je dobra ideja sačekati malo. Transfer je možda jednostavno odložen, pa, videćemo.
Sačekaću vaše ažuriranje.
Ovaj onlajn kazino je najmanje loš kao i svi ostali!
Ali najgore je što imam dostupno ćaskanje. Nekoliko minuta kasnije ne mogu nigde da pronađem ćaskanje na svom nalogu, kako to funkcioniše, molim vas? Kada sam položio toliko novca, očekujem uslugu koju definitivno ne nalazim ovde
Zdravo,
to je simbol za ćaskanje u donjem desnom delu sajta:
Možete li to isprobati, molim vas?
Zdravo Radka, samo ažuriranje, sada eskaliraju relevantnom timu, jer još uvek ništa nije primljeno. Isplata se prikazuje kao obrada i kažu da se prikazuje dok moja banka ne prihvati transakciju. Nisam siguran kako su to shvatili, a neće mi čak ni reći iz koje zemlje dolazi transakcija, i krive moj kraj za kašnjenje, ali nisam ranije primao isplate bez problema. Ažuriraće se kada dobijete bilo kakve vesti / novac. Pozdrav Kirsti
Zdravo Kirsti, stvarno je čudno. Onda bih ih zamolio da vam daju ID transakcije. Jeste li ih pitali? Kao što vidim, već znate gde da podnesete žalbu na našoj veb stranici. Kažete da je to bilo pre par dana. U slučaju da vaš problem traje duže od dve nedelje, ne oklevajte da ga pošaljete. Hvala vam što ste nas obaveštavali.
tako da je moj novac ponovo vraćen i poslali su mi ovo: "Imajte na umu da je povlačenje poništeno jer ste koristili pogrešan SVIFT/BIC kod. Sredstva su sada vraćena na vaš račun za igre i možete zatražiti novo povlačenje."
Moj Svift kod je tačan - ali nema gde da se stavi BSB broj. Pokušao sam i sa svift kodom i sa BSB-om i oba su odbijena (čuvam snimke ekrana). Sada kada idem na povlačenje, traži da verifikujem svoj nalog, postavljam sve dokumente, fotografišem i dobijam zelenu kvačicu sa kompletnim (ekran je ovo izbacio) i idem na povlačenje samo da bih otkrio da želi da verifikujem. Da li mislite da treba da se žalim??? Danas je prošlo mesec dana otkako sam otišao na prvo povlačenje.
Hvala za ovu uslugu
Kirsti
Zdravo Kirsti, prošlo je dosta vremena i vidim da se tvoje poteškoće ponavljaju. Da, podneo bih žalbu. Neke od naših kolega iz tima za žalbe će se pobrinuti za vas i možda ćete pronaći koren problema. Možda je u pitanju samo kvar ili neka nepotpunost prilikom unosa informacija putem Internet bankarstva. Pitam se i sam o čemu se radi.🤔 Kolege su bolje upoznati sa ovakvim koracima, nadam se da će vam dati više saveta. Ne zaboravite da nas ovde obavestite o napretku. Hvala vam
Zdravo Kirsti, još jedna stvar mi je pala na pamet. Šta je sa stavljanjem razmaka pri unosu numeričkog koda? Jedan korisnik je nedavno spomenuo da je zbog stavljanja razmaka u kodu njegovo povlačenje zbog toga odbijeno. Možete li probati?
Takođe sam malo pretražio BSB koji se koristi u Australiji
„.... BSB kodovi u odnosu na SVIFT/BIC
Slično tome, možda se pitate da li su BSB brojevi i SVIFT/BIC kodovi isti. I BSB brojevi i SVIFT/BIC kodovi postižu isti cilj: da identifikuju gde šaljete novac, ali nisu isti. Najveća razlika između njih je ta što se BSB brojevi koriste za domaće potrebe, dok su SVIFT/BIC kodovi međunarodna mreža. Za međunarodne transfere novca koriste se i BSB kod i SVIFT/BIC kod. ...." ovde možete pročitati malo više ali ne znam koju banku imate. Čuvajte ove informacije kao opšte.
Ako ste već pokušali sa BSB-om i bez njega, onda bih se zaista fokusirao na to da ne stavljam razmake.
Ono što me posebno nervira je to što nema ćaskanja, ionako je gubitak!
Mogu samo da savetujem da ne igrate ovde! Mislim na Palmslot!
Zdravo,
chat je tamo:
Možete li da se povežete sa operaterom, molim? Prema našem pregledu, trebalo bi da postoji neko dostupan 24/7 🤔
Ćaskanje mi je još uvek nedovoljno!
Kazino bez ćaskanja je beskorisno!
Zdravo,
šta mislite molim? Da li vidite ikonu za ćaskanje u desnom donjem uglu? Možda se nijedan operater za ćaskanje ne povezuje sa vama?
Zdravo Radka, podnela sam još jedno povlačenje koje se prikazuje kao obrada. Koristio sam svoj SVIFT kod, a zatim i broj računa jer ima prostora samo za dva seta brojeva. Druga kazina pitaju SVIFT, BSB i broj računa. Javiću vam kako idem. Nisu mi odgovorili na mejlove, ali su vratili novac na moj račun. Popravili su moju verifikaciju tako da sam mogao da zatražim još jedno povlačenje. Hvala. Kirsti
Zdravo Kristi,
to mi zvuči kao dobar napredak, hvala što ste nam se vratili!
Dakle, nadajmo se da će kazino sa lakoćom ispuniti povlačenje barem u drugom pokušaju. Moram ipak da dodam da mi je prilično glupo što kazino ne reaguje u takvoj situaciji.
Osvojio sam džekpot od 5000 evra igrajući "Kralj džungle - bonus za zlatne noći" u ovom kazinu 11.06.22. Pobeda je bila vidljiva samo u igri, ne u ostalim igrama i ne na kazino računu. Naravno da sam odmah pitao i dobio odgovor sa četa, prosleđen i proveren. Iznos je još uvek bio vidljiv u igri nekoliko dana, nakon 3 dana je nestao. U međuvremenu sam napisao imejl podršci i mnogo puta me podsećao na to. Nisam dobio ni potvrdu ni broj karte ni bilo kakvu informaciju – do danas. Čet uvek daje iste informacije "još uvek proveravamo". Šta možete da proverite tokom 3 nedelje? Ako sam prekršio bilo koja bonus pravila ili bilo šta drugo, recite mi. Samo glumiti mrtvo izgleda veoma neprofesionalno i ostavlja utisak da ne želite da unovčite. Ne radi se čak ni o isplati, već samo o tome gde je iznos otišao. Nemam više nade da ću dobiti novac ili bar deo.
Pozdrav,
nema ažuriranja, pa da li je sada sve u redu sa PalmSlots? 🙂
Osvojio sam džekpot od 5000 evra igrajući "Kralj džungle - bonus za zlatne noći" u ovom kazinu 11.06.22. Pobeda je bila vidljiva samo u igri, ne u ostalim igrama i ne na kazino računu. Naravno da sam odmah pitao i dobio odgovor sa četa, prosleđen i proveren. Iznos je još uvek bio vidljiv u igri nekoliko dana, nakon 3 dana je nestao. U međuvremenu sam napisao imejl podršci i mnogo puta me podsećao na to. Nisam dobio ni potvrdu ni broj karte ni bilo kakvu informaciju – do danas. Čet uvek daje iste informacije "još uvek proveravamo". Šta možete da proverite tokom 3 nedelje? Ako sam prekršio bilo koja bonus pravila ili bilo šta drugo, recite mi. Samo glumiti mrtvo izgleda veoma neprofesionalno i ostavlja utisak da ne želite da unovčite. Ne radi se čak ni o isplati, već samo o tome gde je iznos otišao. Nemam više nade da ću dobiti novac ili bar deo.
Pozdrav,
moje čestitke na džekpotu! Ako mogu malo da spekulišem, rekao bih da možda provajder igara proverava vašu istoriju igara, jer obično džekpot plaća provajder igre. Ako je tako, kazino jednostavno mora da sačeka kraj provere.
Slažem se da bi trebalo da dobijete više detalja i po mogućnosti rok, kako biste se osećali manje napeto, s druge strane, to bi bilo samo nagađanje pošto kazino nije uključen, a takođe objašnjava zašto iznos nigde nije prikazan. Zaista mislim da je sada sve na provajderu igre.
Možete pokušati da pitate kazino o tome. 🤔
Zdravo Radka,
Hvala na čestitkama i zanimljivom i lepom prilogu. Napisao sam brojne mejlove kazinu tokom poslednjih nekoliko nedelja i evo, danas sam dobio odgovor. Problem bi bio rešen i sada mogu da završim sa igranjem igara. I ja sam to uradio i naravno napravio snimke ekrana pre i posle. U početku, moj nalog je bio podešen na 0 kada sam se prijavio, kao i ranije. Tako da otvorim igru i imam stanje od 5000 evra (iznos džekpota). Tako da završavam sa igranjem besplatnih okretaja, ne sećam se da sam ih imao. Ali ok. Prošlo je 3 nedelje, možda se ne sećam tačno. A nakon završetka besplatnih okretaja stanje je: 0 (NULA). Naravno, i ja ću napraviti snimak ekrana. Naravno, odmah sam poslao oba snimka ekrana u kazino sa svojim odgovorom. Dakle, nažalost, ništa nije u redu. Sada mogu samo da čekam sledeći odgovor. To može biti samo pitanje nedelja... Naravno da ne mogu da budem srećan zbog pobede pod ovim okolnostima. On ne postoji. Šteta jer PalmSlots nudi mnoge od mojih omiljenih igara. Igram nekoliko godina i osvajao sam veće iznose, ali mi se ništa slično nije desilo ranije. Neću odustati i objaviću ažuriranje ovde čim bude nešto novo.
Puno pozdrava
Eveline
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
