Hej. Mogu da pokušam da vam pomognem da bolje razumete kako funkcioniše naš tim za žalbe. Nakon što igrač podnese žalbu, tim će početi da „istražuje", kako bih to mogao da nazovem. Prvo pokušavaju da to reše čak i bez kontaktiranja kazina, čine sve što mogu, a kasnije, ako je potrebno, pokušavaju da stupe u kontakt sa određenim kazinom. Nije uvek lako, ali oni uvek daju sve od sebe da se pritužba reši. Tokom celog ovog procesa, tim za žalbe komunicira sa igračem o koracima, oni rade i obaveštavaju ga o svim novim informacijama koje su prikupili.
Da li bi ovo objašnjenje moglo malo da razjasni stvari o tome kako funkcioniše naš tim za žalbe, šta kažete?
Hey. I can try to help you out to better understand how our complaint team works. After a complaint is submitted by the player, the team will start to "investigate", as I could call it. First they try to solve it even without contacting the casino, do all they can, and later on, if needed, they try to get in contact with the particular casino. It is not always easy, but they always do their best, to get the complaint resolved. Throughout this whole process, the complaint team communicate with the player about the steps, they do and inform him/her of all the new information they have collected.
Could this explanation clear things up, a bit, about how does our complaint team works, what do you say?
Automatski prevedeno: