Vegasino Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Vegasino Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Pokušavam da verifikujem nalog u kazinu Vegasino oko tri dana. Imam depozit da podignem i ništa, nema šanse nakon što učitam sve dokumente koje traže od mene, stalno traže da pošaljem transakcije karticom iznova i iznova, ovo mi izgleda kao šala... Poslao sam hiljadu mejlova i niko mi ništa nije rešio...

Zdravo, u čemu je konkretan problem sa onim što šaljete kazinu? Da li ga stalno odbijaju na osnovu nečega ili ga još nisu ni videli? Verovatno bi bilo najbolje da saznate zašto stalno pitaju istu stvar ako ste im to poslali nekoliko puta. Dajemo kazinima 14 dana da verifikuju igrača, a ako to ne urade, svakako pišite i mi ćemo pokušati da pomognemo.

sačekaću odgovor.

Zdravo Jaro, izgleda da je problem u tome što su dokumenti koje traže od mene pokreti sa moje bankovne kartice u PDF formatu, ali moja banka mi ne šalje te stvari u PDF formatu, samo u formatu koji mogu sam da vidim jer sam u Španiji i ovde imamo zaštitu podataka i tu vrstu privatnih informacija ne treba i ne možemo da delimo ni sa kim. I pored toga, konvertovao sam ga u PDF pomoću konvertora, ali kazino to ne želi na taj način. Tako da ne znam kako da ih nateram da vide razlog, cenio bih vašu pomoć. Hvala.

Da li ste pokušali da komunicirate sa kazinom o ovom pitanju? Kakav je bio njihov odgovor na to?

Možda pokušajte da pitate i u vašoj banci, pa ako vidite da to nikuda ne vodi, obavestite nas, a naš tim za žalbe će pokušati da vam pomogne da to rešimo.

Zdravo Romi, kontaktirao sam kazino mnogo puta i objasnio slučaj... Uvek nude uobičajne odgovore i takve stvari da su pravila verifikacije takva i da im je jako žao... Pa, nema rešenja. Sada pokušavam sa bankom da vidim da li imam više sreće sa njima i daju mi prokleta dokumenta... Obaveštavaću vas i hvala vam puno na savetu.

zdravo,

U svetlu izazovnih okolnosti, razmišljao sam da pitam i samu banku. Jedina stvar koja vas sprečava da napredujete, po mom mišljenju, jeste vaša bankarska istorija. Da li je to tačno? Možda će vaša banka pronaći način da vam dostavi takav dokument.

Na primer, dobijam ovu PDF datoteku svakog meseca u svom sandučetu za e-poštu, i uprkos činjenici da nisam upoznat sa španskim standardima, želeo bih da se nadam da će vaša banka moći da je napravi i za vas.

Želim vam brzo rešenje!

Dobar dan!! Moja situacija je i dalje ista ili gora... Posle svađe sa bankom ne mogu da dobijem dokumente, njihov odgovor je da ne mogu da mi pošalju ono što tražim u pdf-u i ne izlaze odatle. Imam sve snimke ekrana jer mi kažu da to nije moguće. Mogu da ga preuzmem u drugom formatu i pretvorim u pdf. Otvorio sam ga i izgleda savršeno i jasno i to me pitaju, ali kazino to ne želi tako i ponovo ga odbija... Očajan sam, ne znam više šta da radim, Osećam se kao da ću izgubiti novac koji moram da podignem. Molim vas pomozite!!!! Hvala

Dakle, da li sam dobro razumeo da ste tražili od svoje banke mesečni izvod u PDF formatu, a oni su odbili da vam ga pošalju?🤷‍♀

Zaista deluje čudno jer je to standardni dokument koji banke obično šalju svojim klijentima.

Pokušajte da podnesete žalbu ovde našem timu, ako smatrate da zaista ne možete napredovati, a mi ćemo pokušati da to rešimo zajedno.

šta kažeš?

Da biste to uradili, pratite ovu vezu i obavestite nas kako ste.

Nažalost, ako je to slučaj, oni odbijaju da mi ga daju... Hvala vam puno na primljenoj pomoći. Nadamo se da će u narednih nekoliko dana sve ovo biti rešeno i mogu da vas obavestim da je sve u redu i da je slučaj zatvoren. Hvala puno!!!

Uvek nam je drago da pomognemo, ako je moguće.

Ne zaboravite da ažurirate svoju žalbu i pružite potrebne odgovore kako bismo mogli da nastavimo da je rešavamo.

Čekaćemo ažuriranja.

Dobro jutro! Zatražio sam 3 povlačenja od 29. novembra i još uvek nisam dobio svoj novac! Bio sam u kontaktu sa četovanjem uživo 22 puta i još deset puta putem e-pošte i stalno mi govore iste stvari da cene moje strpljenje i da ću dobiti novac. Nisu me tražili verifikaciju iako sam im poslao snimak ekrana koji kaže da mom nalogu nije potrebna verifikacija. Možete li mi pomoći?

Zdravo!

Pretpostavljam da je ovo prilično stres u kojem ste se našli.

Čekali ste skoro dve nedelje, što smo pod određenim okolnostima smatrali razumnim rokom za isplatu. Još jedan intrigantan detalj krije se u žalbi: „Uprkos ponovljenom kontaktu sa kazinom, dobijaju automatizovane odgovore u kojima se tvrdi da banka ne reaguje, dok banka odbija bilo kakvu komunikaciju iz kazina".

Možete li možda tražiti od kazina broj transakcije? Tim za žalbe će istražiti problem, ali ja lično preporučujem da dobijete detalje transakcije direktno iz kazina. Rekao bih da im ne bi trebalo da bude tako teško ako tvrde da banka ne reaguje, tako da to nije „njihova greška". Možda će biti zgodno za kasniju upotrebu. Da li ste to već probali, molim vas?

U servisu mi kažu da nemaju kontakt sa deviznim, pa ne mogu da mi pomognu. Samo mi kažu da budem strpljiv. Zamolio sam ih da se obrate deviznom odeljenju i rekli su mi da to nije moguće

Dobro veče! Tražio sam 3 podizanja po 500€ i još čekam, prošlo je 9 radnih dana i svaki dan mi kažu isto.

U vašoj žalbi vidim da verifikacija nije potrebna u ovom kazinu. zar ne?

Ali nisam mogao da razumem da li je ovo tvoj prvi pokušaj povlačenja tamo. Je li tako, molim vas?

Nadam se da će uspeti da to reše pre 14 dana, tako da neće biti potrebna nikakva intervencija našeg tima i novac ćete dobiti u redu.

Da molim! Moje prvo otpremanje je.

Zdravo, upravo sam primetio da ste pomešali kazino sa drugim, pa se nadam da nećete imati ništa protiv da raščistim drugu temu. Ne brinite, ne morate da razmišljate o tome. 🙂

Sada se vratimo na najnovije događaje:

Kada govorite o službi za usluge, da li je ovo odeljenje banke ili bolje rečeno kazino? Rekao bih da su obe verzije moguće, ali bih glasao da to bude odeljenje za kazino usluge jer ima malo boljeg smisla. Na ovaj ili onaj način, postoji li neka druga opcija plaćanja koju možete koristiti da biste izvukli novac iz kazina? Po mom mišljenju, ako kazino iz bilo kog razloga jednostavno „ne može da dođe do vaše banke", trebalo bi da traži alternative.

I žao mi je što vidim da je ispalo tako problematično... Nadajmo se da će kazino uskoro nešto smisliti.

Sa karticom koju sam napravio depozit, zatražio sam povlačenje, kao što radim u svim kazinima. I novac stiže odmah. Sada sam zatvoren 2 nedelje. Sutra je 14. dan