Kann mir jemand helfen ich habe folgende Antvort von Iapili erhalten.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na vašu zabrinutost. Pažljivo smo pregledali vašu žalbu i potvrdili da je kompanija Yapily postupila u skladu sa svojom regulatornom ulogom kao dobavljač PIS/AIS usluga. Budite uvereni da su interne istrage sprovedene blagovremeno.
Japily je API infrastrukturna platforma koja olakšava usluge informacija o nalogu (AIS) i usluge iniciranja plaćanja (PIS). Japily ne:
otvarati ili kontrolisati bilo koje bankovne račune;
držite ili kontrolišite bilo koja sredstva klijenta u bilo kom trenutku;
intervenisati u bilo kojoj transakciji plaćanja;
utvrditi informacije o računu koje se odnose na određenu transakciju (ovo obezbeđuje institucija koja drži račun)
Ne možemo da vratimo vašu odobrenu uplatu koja je inicirana korišćenjem usluga iniciranja plaćanja, jer Yapily inicira plaćanje samo na osnovu naloga vaše banke, ne zadržava, ne prenosi niti direktno povraća sredstva. Takođe, nismo u mogućnosti da izdamo zahtev za vraćanje uplate, jer nismo ni banka pošiljalac ni banka primalac.
Razumemo da ste možda očekivali da će Yapily pokrenuti povraćaj sredstava povezanih sa ovim transakcijama i da ova lista preusmeravanja može biti frustrirajuća za primanje, ali se nadamo da će vam gore navedene informacije biti korisne za povraćaj vaših sredstava.
Imajte u vidu da smo takođe kontaktirali našeg klijenta kako bismo ga obavestili o vašem problemu i da vas on ili krajnji prodavac mogu kontaktirati.
Ako niste zadovoljni našim rešenjem vaše žalbe, imate pravo da se žalite Banci Litvanije u roku od 12 meseci od datuma naše poslednje e-pošte sa rešenjem koju smo vam poslali. Banka Litvanije deluje kao organ za vansudsko rešavanje sporova između potrošača i pružalaca finansijskih usluga.
Možete kontaktirati Banku Litvanije popunjavanjem obrasca za prijavu potrošača ili popunjavanjem zahteva u slobodnom obrascu i slanjem istog Službi za nadzor Banke Litvanije, Žalgirio g. 90, LT 09303 Viljnus, imejl: prieziura@lb.lt .
Srdačan pozdrav,
Žalbe na Japili
yapily.com
ich bin fur jede Hilfe dankbar.
košta 1800€