Igrač iz Švedske pokušava da zatvori svoj račun zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino to odbija i traži razlog. Oni izražavaju frustraciju zbog situacije i traže 1000 evra odštete.
Automatski prevedeno:
Megapari Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odbijen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Megapari Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
1d 7h 14m 38s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Pre svega, ja sam Šveđanin, ali ne mogu to da promenim u ovom obliku………..
Više puta sam tražio od ovog kazina da zatvori moj nalog jer sam zavisnik. Oni su to odbili.
Posle dana čekanja odgovorili su mi:
"Možete li nam dati razlog za zatvaranje"!!!
ja i zavisnik pa zašto to pitaju????
Sada sam prokockao sav svoj novac i još uvek mi ne zatvaraju račun.
želim, NAJMANjE, 1000 evra nadoknade za njihovo potpuno nepoštovanje prema meni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Stregen71,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Megapari kazinom.
Izvinjavam se zbog tehničkih problema. Trebalo bi da budete u mogućnosti da promenite podešavanje svoje zemlje u 'moj profil'-> 'jezička podešavanja'-> 'zemlja prebivališta'
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste obavestili kazino o svojoj zavisnosti od kockanja u svom zahtevu za samoisključivanje ili zatvaranje naloga?
- Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog trenutno otvoren?
- Molimo vas da prosledite komunikaciju koju ste poslali kazinu na moju adresu e-pošte na tomas@casino.guru (vaši prethodni pokušaji zatvaranja naloga i povratne informacije koje ste dobili od kazina)
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo
Čini se da ne mogu da pošaljem na tu adresu. Mogu li poslati na neku drugu poštu?
hvala
Daniel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo!
Molimo vas da prihvatite naše izvinjenje za sve neprijatnosti koje ste doživeli. Aktivno radimo na vašem slučaju i bližimo se rešenju. Uskoro ćemo biti u kontaktu sa sveobuhvatnim ažuriranjem. Hvala vam na strpljenju i razumevanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Hvala obema stranama na odgovoru.
Dragi Megapari kazino,
Navedite detalje o tome kako ćete nastaviti sa rešavanjem situacije.
Automatski prevedeno:
Megapari Casino ima 1d 7h 14m 38s da odgovori
