Igrač iz Švedske je nezadovoljan što je njegov dobitak podeljen na nekoliko rata. Na kraju smo zatvorili žalbu jer se problem odnosio na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.700 $
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pre svega, potpuno sam verifikovan na njihovoj veb stranici. Napravio sam depozite u ukupnom iznosu od 1958 USD i trenutno imam 3700 USD na svom računu koje želim da podignem.
Prema Mistake-ovim uslovima i odredbama, piše da jasno možete podići 7500 evra nedeljno. Kažu mi da mogu da podignem najviše 500 usd nedeljno. To nije u redu. Zašto bi se pravila i uslovi menjali samo za mene? Mene je druga knjiga prevarila upravo na ovaj način, dozvoliće vam da povučete ono što ste položili i onda će vam zatvoriti račun. Kada sam pitao operatere na Mistake-u da li mogu da garantuju da se to neće desiti, rekli su mi da ne mogu. Sve su to velike crvene zastave za mene, posebno kada su me naterali da čekam ceo mesec pre nego što prihvate moj video Kic.
Pratio sam njihove uslove i nisam ništa prekršio, dao sam im sve što su tražili i ne mogu mi dati razlog ili pravi odgovor zašto to rade.
Zaista se nadam da možete pomoći jer se ozbiljna knjiga ne ponaša ovako.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani 434am,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.
Da li ste dobili neko objašnjenje zašto je vaš dobitak podeljen na rate? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
U međuvremenu, proverio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
„12. POLITIKA ZA POVLAČENjE I POVRATAK
Minimalni iznos za povlačenje je 20€ ili ekvivalentan iznos. Maksimalni iznos za povlačenje zavisi od načina plaćanja koji koristite. Ukoliko traženi iznos premašuje limit određenog platnog sistema, iznos će se povlačiti u ratama.
...
Maksimalni iznos povlačenja koji se obrađuje igraču je 7.500 € nedeljno i 15.000 € mesečno ili ekvivalentan iznos, osim ako nije drugačije navedeno u Uslovima i odredbama određene promocije. Izuzeci mogu biti napravljeni za igrače sa višim VIP nivoom, ako ih ima, prema sopstvenom nahođenju kompanije."
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nisam dobio nikakvo objašnjenje zašto su to izabrali. Oni jednostavno odbijaju. Sve što kažu je da je to odluka kompanije.
Koristio sam Litecoin da napravim svoje depozite na Mistake-u. Uopšte nisam odlučio da koristim nikakve bonuse.
Da, kao što jasno vidite, maksimalni iznos povlačenja koji možete napraviti nedeljno je 7.500 evra.
Nekako su promenili pravila samo za mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, 434am, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo 434am,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Kontaktiraću kazino i tražiti objašnjenje.
MiStake kazino,
Možete li da objasnite zašto je povlačenje u 434am ograničeno na 500 USD nedeljno? Da li će dobici 434am biti isplaćeni u potpunosti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Kao što smo proverili, korisnik je sportski pobednik. Primećene su neke sumnjive opklade, zbog čega je naš odgovarajući tim odlučio da napravi neka ograničenja. Za sada, igrač može da podigne 500 USD nedeljno.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ovo je prvi put da te čujem da kažeš ovo. Toliko puta sam vas pitao zašto mi samo dozvoljavate da podignem 500 USD nedeljno, a niste rekli da je to zbog ovoga.
Drugo, mislim da je ovo čista glupost. Uopšte nisam dao nikakve sumnjive opklade, možete li molim vas da podelite šta je sumnjivo u vezi sa tim? Ja sam veoma fer igrač i nisam ništa prekršio.
Vi ste ti koji se ponašaju sumnjivo. Naterali ste me da čekam više od mesec dana pre nego što ste odobrili video KIC i sada ćete mi dozvoliti da povučem ono što sam položio pre nego što me prevarite i zatvorite moj nalog. To rade sumnjivi operateri.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima,
Hvala na objašnjenju MiStake Casino timu.
Poštovani 434am,
Imajte na umu da, pošto je vaš limit povlačenja prilagođen zbog problema koji se odnosi na sportsko klađenje, ova žalba će biti odbijena jer nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom problema.
Bez obzira na to, nadam se da će se vaše povlačenje od ovog trenutka nastaviti bez problema, a ako želite da nastavite sa ovim, poslao sam vam e-poštu sa predlogima veb lokacija koje se bave ovakvim pitanjima.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
