Igrač iz SAD je osvojio bonus od 1.000 dolara i zatražio povlačenje. Iako je prvo povlačenje prihvaćeno, stavljeno je na čekanje zbog problema sa platformom i provera prevare. Kazino je na kraju pustio 250 dolara, ali je još jedan zahtev za povlačenje stavljen na čekanje radi verifikacije. Igrač se povinovao, ali je odbijen, zbog čega je na računu nedostajalo 700 dolara. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, što onemogućava dalju istragu.
BitBetWin Casino - Igrač ima stalne probleme sa povlačenjem.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 $
BitBetWin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam bonus od 1000 dolara, pa sam zatražio povlačenje, tako da sam dobio e-poruku da je prihvaćeno, pa sam zaključio da je sve u redu, a onda mi je rečeno da je povlačenje na čekanju jer su imali problema sa platformom, onda su prošla dva dana i ponovo sam kontaktirao kazino, zatim mi je rečeno da nisu sigurni u čemu je problem, zatim su prošla još dva dana, ponovo sam kontaktirao kazino i onda mi je rečeno da proveravaju da bi se uverili da postoji nije učinjena prevara, tako da su nakon otprilike nedelju dana pustili 250 dolara, pa sam odmah obradio još jedno povlačenje i dobio sam e-poštu da je prihvaćeno, a zatim dva sata nakon što je prihvaćeno povlačenje putem e-pošte ponovo rečeno na čekanju, ovog puta za verifikaciju naloga, kada moj nalog je već verifikovan, pa sam uradio šta su tražili i napravio još jednu fotografiju sa ličnom kartom, i to je odbijeno, ne dajući mi ni razlog zašto, pa kada sam se vratio na svoj nalog i primetio da je 700 dolara uzeto sa računajući da su oni morali krenuti i poslati povlačenje, to se nikada nije dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani ddmvork2017,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima ste se susreli sa povlačenjem iz onlajn kazina. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li da navedete sledeće detalje:
- Tačne datume i vremena vaših zahteva za povlačenje.
- Kopije e-poruka koje ste primili od kazina u vezi sa statusom prihvatanja i zadržavanja vaših povlačenja.
- Svi snimci ekrana ili zapisi sa vašeg kazino naloga koji pokazuju status vaših povlačenja i odbitak od 700 dolara.
- Koji tačno bonus ste iskoristili i igrali?
Slobodno prosledite sve relevantne komunikacije na [email protected] . Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ddmwork2017,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
