Igrač Jute je doživeo komplikacije sa odustajanjem. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
BitBetWin Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog neispravnosti platforme.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 113
Iznos: 166 $
BitBetWin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodRekli su da je došlo do kvara, ali je povlačenje prihvaćeno, ali su uneli pogrešan iznos, tako da su drugi put kada su zahtevali povlačenje odbili i uklonili platformu sa tog sajta. imate dokument o njima koji kažu da su krivi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga tristaa1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa podrškom za kazino i o čemu se radi?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodVaša karta je napravljena.
Bitbetvin | Inferno
Podrška
Sre, 28.06.23 03:19
Draga Trista,
Hvala vam što ste se obratili. Odgovaramo da vas obavestimo o tehničkom problemu koji je nastao sa platformom za igre Inferno, a koji utiče na vaš pristup platformi i vašem nalogu. Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje vam je ovo moglo prouzrokovati.
Nažalost, tehnički problem je van naše kontrole jer se odnosi na samu platformu Inferno. Kao rezultat toga, bili smo primorani da uklonimo platformu Inferno sa naše veb stranice. To znači da nismo u mogućnosti da pružimo bilo kakvu podršku ili pomoć u vezi sa platformom ili vašim nalogom povezanim sa njom.
U svetlu ove situacije, razumemo vašu frustraciju i razočarenje, posebno imajući u vidu vreme i trud koji ste uložili u platformu. Međutim, imajte na umu da bilo koji bonusi ili dobici dobijeni preko Inferno platforme nisu važeći niti primenljivi na naš sajt.
Iskreno žalimo zbog nesporazuma ili zabune koja je možda nastala, ali želimo da vas uverimo da naša namera nije da uskratimo bilo kakva legitimna sredstva ili da vas lišimo vaših prava. Problem leži u samoj platformi Inferno i njenim tehničkim poteškoćama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMolimo pošaljite transkripte i razgovore na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk na pregled. Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPuno vam hvala, tristaa1985, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo tristaa1985 ,
Ovo je Tomas, i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem BitBetVin kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li dati detaljnije objašnjenje situacije igrača iz vaše perspektive? Konkretno, ako postoji problem sa „Inferno platformom", šta će se uraditi sa sredstvima i dobicima igrača koji se ne mogu preneti na novu platformu?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDraga tristaa1985,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
