Igrač iz Teksasa se suočava sa kašnjenjima u isplati preko 440 dolara, a njegov zahtev je na čekanju skoro mesec dana uprkos tvrdnji kazina o ugovoru o nivou usluge od 5 radnih dana. Nailazi na stalne izgovore podrške u vezi sa „tehničkim poteškoćama“, što ga je navelo da eskalira problem na više platformi za žalbe i preti pravnim postupcima.
Moonspin Casino - Povlačenje igrača je odloženo nedeljama.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 5m 32s
Moonspin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodOva stranica je potpuna prevara. Imam preko 440 dolara u otkupima na čekanju već skoro mesec dana. Imajte na umu da tvrde da je njihov SLA za otkup 5 radnih dana, maksimalno. Pratim ih svakodnevno i svaki put kada im kažem da obrade moj novac, kažu „ubrzano je" i da imaju nekih „tehničkih problema" ili „zastoja". Ništa nije ubrzano i nema „tehničkih problema" koji odlažu otkup na mesec dana. Već sam jednom otkupio mnogo manji iznos sa ove veb stranice (oko 100 SC) i to je takođe trajalo neprihvatljivo dugo (oko 2 nedelje), tako da ovo nema nikakve veze sa KYC-om, verifikacijom naloga ili bilo kojim drugim lažnim uslovima. Jednostavna činjenica je da je ovaj konkretni otkup 4 puta veći od prethodnog, pa se nadaju da mogu da ga odlože dok ne zaboravim na njega ili ne otkažem otkup i izgubim ga na njihovoj stranici. To se neće desiti.
Rekao sam njihovom timu za podršku da ću preduzeti neophodne korake da eskaliram ovaj problem, pa sam podneo žalbu kompanijama Trustpilot, LCB, CasinoGuru i AskGamblers. Takođe ću poslati pismo lokalnom državnom tužiocu, kao i žalbu Federalnoj trgovinskoj komisiji (FTC) sa detaljnim opisom svega (uključujući svu dokumentaciju, snimke ekrana, logove ćaskanja).
Ako i dalje odbijaju da isplate čak i nakon svega ovoga, podneću zahtev za povraćaj novca za ono što sam platio i pokrenuti arbitražu za male potraživanja kako bih povratio ostatak svog dobitka.
Svako ko još nije plaćen trebalo bi da preduzme iste korake. Još jedan kazino koji nije isplaćivao sada je u velikoj nevolji nakon što sam ovo uradio. Upozorio sam ove prevarante da će platiti desetostruko više za pokušaj da me opljačkaju, pa evo. Tražili ste, dobili ste.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Običing,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednji uspešni otkup?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Obiching ima 6d 22h 5m 32s da odgovori
Kristina je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
