My experience with Playfina is anything but positive and I strongly advise anyone not to bet their money here. After over 38 deposits I was far from making any real winnings. The winnings in the games are ridiculously low. For example, the bet is often €0.20, but when you win, the winning amount is usually less than the bet, which means you lose continuously. Game processes and winning images are almost always identical, which raises the suspicion that the game is not fair.

The bonus spins are even more disappointing: even if you manage to activate them (which is extremely rare), the winnings are negligible. With 10 bonus spins, the winnings are usually between €0.17 and €0.37 - rarely more than €1.10, which is simply unreasonable.

It even happens that the game suddenly starts loading and you are thrown out - often just when a bigger win is about to happen. Of course, such a win is not credited and you end up empty-handed again.

The worst experience, however, was customer service. Live chat support is mostly unfriendly, often rude, and seemingly interested in ridiculing legitimate complaints. Even when you provide clear evidence of problems, communication is made difficult or you get standard responses like "We apologize for the inconvenience" or "Your concern has been forwarded to the appropriate manager." But you almost always get no response or evasive and unhelpful answers.

In summary: If you value fair play, good customer service and the chance of real winnings, you should definitely avoid Playfina.
PS I've been waiting for a reply for a while now. It's about completing a level and getting 50 free spins and €50 as a reward, but I never received the money. I was also able to prove that I never received it, strangely enough, through the history of bets, bonuses, etc. that can be viewed in my account. Playfina lists everything. They don't even trust their own website. I've never advised against playing anywhere, but I do it here. Donate money to those in need instead, like I'm doing now.

I could even report a lot more negative things. But since the casino is sure to give a great answer here and, as is always the case, you probably want to have some documents, papers, proof that you can usually never fulfill. This is a way to avoid having to pay out (more to come), I don't want to write everything at once.

Small update. I just asked politely what's new in terms of money. 50€ bonus for reaching the level. Answer: Sorry, but could you please clarify the question?!!
I asked and there was no record of my request, even though I was promised and assured that everything would be noted and documented so that I don't have to explain everything.

My question is, you can look at my account and it doesn't say anywhere that I have reported a problem, money hasn't been credited to me, etc.
Answer! Please clarify the problem.

I'll ask again tomorrow about my question. It's not your fault if nothing is noted. I was told something different and promised something different, but it turns out differently.
Simplified
When can I expect the missing money

Answer!!
Unfortunately, I cannot help you as you have not specified your question or the exact problem.

Same method as with every problem. They always try to wear you down and hope that you will eventually give up.

PS I haven't received any cashback for 3 weeks for no reason at all. When I asked, it's not mandatory. I got an answer after asking about 5-7 times what I meant and what cashback was. There are currently no free spins. I would like to stress, however, that it's not about the fact that I've never won or been able to withdraw any money, even though I've made 36 deposits. It's more about the way you treat me.
When I ask why my deposit has not yet been credited, I am often initially accused of the transaction never having taken place or of having made a mistake. I am asked to provide all the confirmations. As soon as I have provided all the evidence, I am suddenly told that the provider is to blame and the matter will be forwarded. But then no one responds.
When I ask again, I get a standard response: "We apologize for your inconvenience and thank you for your patience." I haven't received any feedback on the €50 for three days, and since yesterday I've only been able to reach the chatbot.
And there is much more. Can prove and prove everything

Meine Erfahrungen mit Playfina sind alles andere als positiv, und ich rate jedem dringend davon ab, hier sein Geld einzusetzen. Nach über 38 Einzahlungen war ich weit davon entfernt, echte Gewinne zu erzielen. Die Gewinne in den Spielen sind lachhaft niedrig. Zum Beispiel beträgt der Einsatz oft 0,20 €, aber wenn man gewinnt, liegt der Gewinnbetrag meistens noch unter dem Einsatz, was bedeutet, dass man kontinuierlich verliert. Spielabläufe und Gewinnbilder sind fast immer identisch, was den Verdacht erweckt, dass hier kein faires Spiel geboten wird.

Noch enttäuschender sind die Bonus-Spins: Selbst wenn man es schafft, welche zu aktivieren (was extrem selten vorkommt), sind die Gewinne daraus verschwindend gering. Bei 10 Bonus-Spins liegt der Gewinn in der Regel zwischen 0,17 € und 0,37 € – selten mehr als 1,10 €, was einfach unzumutbar ist.

Es kommt sogar vor, dass das Spiel plötzlich zu laden beginnt und man rausgeworfen wird – oft genau dann, wenn sich ein höherer Gewinn anbahnt. Natürlich wird ein solcher Gewinn nicht gutgeschrieben, und man steht am Ende wieder mit leeren Händen da.

Das schlimmste Erlebnis war jedoch der Kundenservice. Der Live-Chat-Support ist größtenteils unfreundlich, oft frech und scheinbar daran interessiert, berechtigte Beschwerden ins Lächerliche zu ziehen. Selbst wenn man klare Beweise für Probleme vorlegt, wird die Kommunikation erschwert oder man bekommt Standardantworten wie „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten" oder „Ihr Anliegen wurde an den zuständigen Manager weitergeleitet." Doch Rückmeldungen bleiben fast immer aus, oder man erhält ausweichende und wenig hilfreiche Antworten.

Zusammengefasst: Wer Wert auf faires Spiel, guten Kundenservice und die Chance auf tatsächliche Gewinne legt, sollte Playfina unbedingt meiden.
PS warte länger auch schon auf eine Antwort es geht darum habe ein Level abgeschlossen dafür bekommt man als Belohnung 50 freespins und 50€ das Geld nie erhalten. Konnte es auch nachweisen das ich es nie erhalten habe komischer weise durch den Verlauf von Einsätzen, Boni usw die in meinem Account einzusehen sind . playfina Listet alles auf . Die trauen selbst ihrer eigenen Seite nicht. Habe noch nie abgeraten irgendwo zu spielen hier mache ich es . Spendet lieber Geld für bedürftige so wie ichs jetzt mache.

Könnte sogar noch viel mehr negatives berichten. Aber da bestimmt eine grandiose Antwort vom Casino hier erfolgt und man wahrscheinlich wie man es immer macht irgendwelche Dokumente, Unterlagen, Beweise haben möchte die man in der Regel nie erfüllen kann das ist eine mache um nicht auszahlen zu müssen ( berichtet kommt noch ) möchte ich nicht alles auf einmal schreiben

Kleines Update habe mal freundlich nachgefragt was es neues in Sachen dem Geld gibt 50€ Prämie erreichen des Levels. Antwort Entschuldigung, aber könnten Sie bitte die Frage klären?!!
Nachgefragt es ist nichts vermerkt wegen meiner Anfrage obwohl man mir versprochen und zugesichert hat das alles vermerkt, protokolliert ist so das ich nicht alles erklären muss.

Meine Frage sie können ja in meinen Account einsehen da steht nirgendwo das ich mich mit einem Problem Geld ist mit nicht gutgeschrieben worden hier heute 2 mal gemeldet habe usw.
Antwort! Bitte klären Sie das Problem.

Meien Frage dan frage ich morgen noch mal nach. Sie können ja nichts dafür wen nichts vermerkt ist. Mir hat man zwar was anderes mitgeteilt und was anderes versprochen aber es kommt wieder mal anders.
Vereinfacht
Wan kann ich mit dem fehlenden Geld rechnen

Antwort!!
Leider kann ich Ihnen nicht weiterhelfen, da Sie weder Ihre Frage noch das genaue Problem angeben.

Selbe Methode wie bei jedem problem. Die versuchen immer einen zu zermörben und hoffen das man irgendwann resigniert.

PS cashback bekomme ich auch keines mehr seit 3 Wochen ohne jeglichen Grund auf Nachfrage ist ja nicht Pflicht die Antwort erhalten nachdem man ca 5-7 mal gefragt hat was ich meine und was cashback wäre,zurzeit gibt es keine freespins .Ich möchte aber betonen, dass es mir nicht darum geht, dass ich noch nie gewonnen habe oder Geld auszahlen konnte, obwohl ich 36 Einzahlungen gemacht habe. Es geht mir vielmehr um die Art und Weise, wie ich bei Ihnen behandelt werde.
Wenn ich nachfrage, warum meine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben wurde, wird mir oft zuerst unterstellt, die Transaktion hätte nie stattgefunden oder ich hätte einen Fehler gemacht. Ich werde aufgefordert, sämtliche Bestätigungen vorzulegen. Sobald ich alle Beweise erbracht habe, heißt es plötzlich, dass der Anbieter schuld sei und das Anliegen weitergeleitet werde. Doch dann meldet sich niemand.
Wenn ich erneut nachfrage,folgt ein Standardsatz„Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld." Seit drei Tagen habe ich keine Rückmeldung zu den 50 € erhalten, und seit gestern kann ich nur noch den Chatbot erreichen.
Und es gibt noch sehr viel mehr. Kann alles belegen und Beweisen
marksubby10@gmail.com

I can't say anything negative so far, on the contrary I'm very satisfied.
Game selection is good, bonuses are okay, live chat is friendly and helpful, and the top-up of my account was quick with no issues.
In my opinion, the one and payout options are also good, there should be something for everyone, and the amount from which you can pay out is great. You can withdraw from €20.
The payment is very fast was surprised how fast.

Ich kann bis jetzt nichts negatives sagen, im Gegenteil bin sehr zufrieden.
Spielauswahl ist gut, Boni sind okay , live chat freundlich und hilfsbereit und die verziferung meines Kontos ging schnell und ohne probleme.
Die Ein uns Auszahlungs Möglichkeiten sind in meinen Augen auch gut ,dürfte für jeden was dabei sein, und der Betrag ab wan man Auszahlen lassen kann ist super . Man kann ab 20 € Auszahlen lassen.
Die Auszahlung geht sehr schnell war überrascht wie schnell .

The Ninecasino used to be a very good and reputable casino, unfortunately that was a thing of the past. Lately I've had a lot of problems personally, the games don't run smoothly anymore, jerk or jump. The gameplay repeats itself over and over again. Winnings in very low games almost always become lower as the stakes. Hardly any free spins, bonus spins in the games. Wen but very small profit.
If that wasn't enough, there have also been problems with depositing for a short time. Although the deposit page says processing is instant, it takes several hours. First it says on the page after the deposit can take up to 7 min. I contacted support after 7 minutes and suddenly it said up to 1 hour. After more than an hour, it was suddenly said that I should please upload screenshots of the payment transactions in the chat, after uploading it said I have to be patient, the responsible department was forwarded to them and they got in touch. Ridiculously dubious.
The promos have gotten really bad. All of a sudden, without mentioning it anywhere on the site, let alone on the promo page, deposit page, deposit bonuses were reduced by 90%. In the past, you were allowed to spin the bonus wheel once a day for 7 days when you made a deposit, but today you can only spin it once per deposit. When asked, it was only said that you can ask about news at any time in the chat. Just dubious

Das Ninecasino war mal ein sehr gutes und seriöses Casino, das war leider einmal. In letzter Zeit hatte ich persönlich sehr oft Probleme, Die spiele laufen nicht mehr rund ,ruckeln oder springen. Die Spielabläufe wiederholen sich immer. Gewinne in den Spielen sehr niedrig geworden fast immer niedriger wie der Einsatz. Freespins,bonus spins in den Spielen kaum noch. Wen doch sehr kleiner gewinn.
Alls wenn das nicht genug wäre treten seit kurzer Zeit auch noch Probleme bei der Einzahlung auf . Obwohl auf der Einzahlungs Seite steht Bearbeitung sofort, dauert es mehrere Stunden. Zuerst steht auf der Seite nach der Einzahlung kann bis 7 min dauern. Meldete mich nach 7 min im Support da hieß es auf einmal bis zu 1 Stunde. Nach über einer Stunde hieß es auf einmal das ich bitte Screenshots vom Zahlungsverkehr im chat hochladen soll, nach dem hochladen hieß es muss mich Gedulden ist an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden die melden sich. Lachhaft unseriös.
Die promos sind sehr schlecht geworden. Auf einmal wurde ohne das man es irgendwo auf der Seite erwähnt wurde geschweigeden auf der promo seite ,Einzahlungs seite die Einzahlungs Boni zu 90% reduziert. Früher hatte man bei einer Einzahlung das bonus Rad 1 mal am Tag 7 Tage lang drehen dürfen, heute nur noch 1 mal pro Einzahlung. Auf Nachfrage hieß es nur noch das man ja jeder Zeit im Chat über Neuigkeiten nachfragen können . Nur noch unseriös

Unfortunately I have to give one star.
This casino is a disaster, every day I get at least 2 emails with promos that promise free spins or free money without deposit. So far no promocode has been accepted. Normally I wouldn't care, but I've asked for my account to be deleted several times and my data has never been answered. The emails unsubscribed from advertising will still continue. I receive advertisements and emails from partners of this casino which my virus program warns about. I know very well that my data was passed on because I only sent this e-mail to this casino.

Leider muss ich einen Stern geben.
Dieses Casino ist eine Katastrophe, bekomme jeden Tag mindestens 2 Emails mit promos die free spins oder free Geld ohne Einzahlung versprechen. Bis jetzt ist kein promocode angenommen worden. Normalerweise wäre es mir egal aber habe mehrmals gebeten meinen Account zu löschen und meine Daten auch nie wurde darauf eingegangen. Die Emails Werbung abbestellt kommen trotzdem weiter. Von Partnern von diesem Casino erhalte ich Werbung und Emails wo mein Virus Programm vor warnt. Ich weiß ganz genau das meine Daten weitergegeben wurden weil ich nur in diesem Casino diese E-Mail abgegeben habe.

I haven't had a good feeling about this casino for a long time. You can't win anymore.
I'm aware that it's all coincidence, luck, etc. who wins and who doesn't, it should definitely be.
Unfortunately, I no longer believe that in this casino. Game processes are almost always the same. Slots (games) start to jerk at a certain point in time, run jerkily or even jump further when you could win, so that no longer wins. And before these problems occur (in every game and provider) there are connection errors in the game and the game loads for a long time and then no more winnings. And this process always happens 100%. Everyone should decide for themselves whether they play there or not, I would not recommend playing there.
PS What I've described is just my experience, I don't know if this happens to others too.

Seit geraumer Zeit habe ich kein gutes Gefühl in diesem Casino. Gewinnen kann man da nicht mehr.
Mir ist es bewusst das alles Zufall, Glück usw ist wer gewinnt und wer nicht so sollte es auf jeden Fall sein.
Aber das glaube ich leider in diesem Casino nicht mehr. Spielabläufe fast immer die selben. Slots ( Spiele) fange ab einem gewissen Zeitpunkt an zu ruckeln, laufen ruckartig oder springen sogar weiter wenn man mal gewinnen könnte, sodas nicht mehr gewinnt. Und bevor diese Probleme auftreten ( in jedem Spiel und Anbieter) gibt es auf einmal Verbindungs Fehler im Spiel und das Spiel lädt erst einmal lange und danach keine gewinne mehr. Und dieser Ablauf passiert immer zu 100%. Jeder soll für sich selbst entscheiden ob er da spielt oder nicht, empfehlen da zu spielen würde ich es keinen.
PS was ich geschildert habe sind nur meine Erfahrungen ich weiß nicht ob das auch anderen passiert.