Scream Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 950 evra, ali posle pet radnih dana status ovih zahteva nije promenjen. Uprkos tome što je njen račun ukazivao da nije potrebna verifikacija, ona nije primila nijedan zahtev za dokumentaciju, zbog čega je ostala bez isplata. Nakon višestrukih komunikacija u vezi sa kašnjenjem i zabunom oko otkazanih povlačenja, problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je intervenisao. Kazino je kontaktiran da reši problem i na kraju su njeni dobici obrađeni, što je dovelo do zatvaranja njenog naloga kako je ona zahtevala.

Igrač iz Austrije je imao isplatu od 900 evra na čekanju 2 dana zbog ograničenja povlačenja, iako je osvojio ukupno 3500 evra. Tim za žalbe je primetio da vreme obrade povlačenja može potrajati nekoliko dana i savetovao je strpljenje u vezi sa KIC verifikacijom. Nakon potvrde da je igrač primio sredstva, žalba je u sistemu označena kao rešena. Igrač je izrazio zahvalnost na odluci, a tim za žalbe ga je ohrabrio da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 5500 evra pošto je od nje više puta traženo da postavi verifikacione fotografije svojih depozita, što je više puta radila. Uprkos tome što se obratila podršci za pomoć, nije dobila odgovor. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je njeno povlačenje obrađeno i da su sredstva poslata, sa očekivanim vremenom dolaska od 3-5 radnih dana u zavisnosti od njene banke. Žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen' nakon potvrde igrača.

Igrač iz Irske šest meseci nije uspeo da završi povlačenje 1.852,90 evra iz svog dobitka. On je ispunio sve zahteve za verifikaciju, ali kazino je stalno tražio dodatne informacije kako bi dovršio proces, a da nije odgovarao na njegove zahteve. Nekoliko pokušaja eskalacije i rešavanja situacije na unutrašnjem i spoljnom planu bilo je neuspešno. Igrač je već dostavio dokaz o identifikaciji, adresi, vlasništvu nad svojim bankovnim računom, vlasništvu kripto novčanika koji je deponovao novac u kazino, istoriju transakcija na svom kripto novčaniku i dokaz da je finansirao kripto novčanik svojim sopstvenim bankovni račun. Međutim, kazino je i dalje zahtevao neredigovane bankovne izvode, koje je igraču bilo neprijatno da daje zbog zabrinutosti za privatnost. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je konačno verifikovao račun igrača i uverio ga da će njegova povlačenja biti obrađena prema ograničenju njegovog računa. Tim za žalbe je držao slučaj otvorenim sve dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje.

Igrač iz Australije je imao uspešno prvo povlačenje, ali je naišao na probleme sa stranicom za povlačenje prilikom pokušaja drugog povlačenja. Uprkos tome što je pre nekoliko nedelja dao tražene bankovne podatke za ručno povlačenje, igrač navodi da je kazino prekinuo komunikaciju i da nije obradio povlačenje. Nakon što smo stupili u kontakt sa predstavnikom kazina, oni su obavestili igrača da je poslednja uloga ulog nepotpuna tako da nije bilo moguće obraditi zahtev za povlačenje. Igrač je završio uslov klađenja, a nekoliko dana kasnije nas je obavestio o uspešnom dobijanju dobitaka. Slučaj je zatvoren kao rešen.