Igrač iz Hamburga je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da bi žalba mogla biti rešena.
Automatski prevedeno:
Smokace Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Smokace Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
Imam ogroman problem sa ovim kazinom.
Do danas nisam dobio odgovor.
Dobio sam ovaj mejl 31
Želimo da vas obavestimo da u cilju brzog i efikasnog obrade vašeg zahteva za povlačenje možete da nam pošaljete sledeća dokumenta:
– Snimak ekrana stanja vašeg EcoPaiz naloga koji je korišćen za depozit (uključujući broj računa, stranicu sa ličnim podacima i e-poštu).
– Vaš bankovni izvod sa sledećim informacijama:
Broj računa / IBAN (međunarodni broj bankovnog računa)
ID banke/BIC (identifikacioni kod banke)
Detaljna adresa primaoca (poštanski broj, ulica, grad, država)
Takođe, možete li da napišete svoje bankovne podatke (IBAN, BIC, detaljnu adresu primaoca)
Uveravamo vas da svim vašim ličnim podacima i informacijama o plaćanju upravlja naš pouzdan sistem zaštite podataka. Pošaljite sve gore navedene dokumente na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i ne zaboravite da navedete svoje korisničko ime u naslovu.
Tu smo da vam pomognemo sa svim pitanjima putem ćaskanja uživo ili e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
1: NIKAD nisam koristio EcoPaiz i sada je zabranjen u Nemačkoj. Nemam pojma kako su došli do 'Eko'.
2: Poslao sam dokaz iz banke.
Od tada je vladala potpuna tišina i ništa se nije desilo za 3 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nix1,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nik1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
