Igrač iz Australije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena.
Pokies.net odbija da kreditira moj kazino račun sa 50 dolara koje sam deponovao sa svog bankovnog računa i očigledno je uzeto sa mog računa i nije vraćeno mojoj banci
Draga suzierakić,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala, suzierakić, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo suzierakić,
Od sada ću vam pomagati u vezi sa žalbom. Pokušaću da kontaktiram kazino kako bih zatražio pomoć oko vašeg problema.
Kazino Pokies,
Možete li pomoći u lociranju Suzierakićevog depozita?
Zdravo suzierakić,
Danas sam dobio poruku od kazino podrške:
„Ovaj korisnik ima 2 naloga i ovaj korisnik je poslao izmenjenu priznanicu da pokuša da nas prevari"
Možete li da objasnite koju priznanicu ste poslali kazinu? Prosledite priznanicu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk