Igrač iz Irske nije mogao podići dobitak iz bonusa bez depozita. Kasnije je postalo jasno da je igrač označen kao 'igrač sa besplatnim bonusom' jer nije dao depozit u roku od 90 dana prije polaganja bonusa. Prema politikama kasina, takvi igrači nemaju pravo povlačenja dobitaka iz besplatnih bonusa. Žalba je zaključena kao „odbijena“.
Vrsta igre
- Odaberite vrstu -
Poredaj po
Datum izdavanja
RESETOVATI
OZNAČENE IGRE
Daikoku blagoslovi
★★★
Detalji
Kapetan Shockwave
★★★
Detalji
Elementium Spin16
★★★
Detalji
Pušač
★★★
Detalji
Hot Hand
★★★
Detalji
Zlatne cigle
★★★
Detalji
Skakanje Jaguara
★★★
Detalji
Dijamantni zmaj
★★★
Detalji
Thunderbird
★★★
Detalji
Big Cash Win
★★★
Detalji
NOVO
Golden Boot Fudbal
NOVO
Detalji
Viking Victory
NOVO
Detalji
Dablin tvoje tijesto
NOVO
Detalji
Stolne igre uživo
NOVO
Detalji
Diamond Rhino Classic
NOVO
Detalji
Rulet - evropski
NOVO
Detalji
Blackjack Multi-Hand
NOVO
Detalji
Asovi i lica (više ruke)
NOVO
Detalji
Deuces i Joker (više ruke)
NOVO
Detalji
Dizalice ili bolje (više ruke)
NOVO
Detalji
Desetke ili bolje (više ruke)
NOVO
Detalji
VRUĆE IGRE
Juicy Jewels
HOT
Detalji
Scary Rich 3
HOT
Detalji
Ice Picks
HOT
Detalji
Crazy Camel Cash
HOT
Detalji
Eggstravaganza
HOT
Detalji
Ljubav i novac
HOT
Detalji
SLOTS
Golden Boot Fudbal
NOVO
Detalji
Dead Beats
Detalji
Osvoji još jedan dan
Detalji
Pijesci svemira
Detalji
Fortune Frog
Detalji
Irish Wishes
Detalji
Yeti Hunt
Detalji
Viking Victory
NOVO
Detalji
Dablin tvoje tijesto
NOVO
Detalji
Electron
Detalji
Posljednji faraon
Detalji
Charmz
Detalji
Double Trouble
Detalji
Vilinska prašina
Detalji
Bucksy Malone
Detalji
SLOTOVI SA 3 NOKRATA
Dablin tvoje tijesto
NOVO
Detalji
Hot Hand
★★★
Detalji
Zlatne cigle
★★★
Detalji
Big Cash Win
★★★
Detalji
Chilli Pop
Detalji
Merlinovi mistični multiplikatori
Detalji
Winsanity
Detalji
Dr. Acula
Detalji
Svemogući dolar
Detalji
Plunk-Oh
Detalji
Veliki prasak Buckaroo
Detalji
Senzacionalne šestorke
Detalji
Midas Touch
Detalji
Dolari za krafne
Detalji
Deset puta pobjeđuje
Detalji
VIDEO SLOTOVI
Golden Boot Fudbal
NOVO
Detalji
Viking Victory
NOVO
Detalji
Daikoku blagoslovi
★★★
Detalji
Pušač
★★★
Detalji
Skakanje Jaguara
★★★
Detalji
Dijamantni zmaj
★★★
Detalji
Thunderbird
★★★
Detalji
Diamond Rhino Classic
NOVO
Detalji
Gnjev Meduze
Detalji
Blago Nila
Detalji
Popping Piñatas
Detalji
Prskanje voća
Detalji
Jack Frost
Detalji
Kralj Winalot
Detalji
Moćna Afrodita
Detalji
VISE IGARA
Dead Beats
Detalji
Osvoji još jedan dan
Detalji
Pijesci svemira
Detalji
Fortune Frog
Detalji
Irish Wishes
Detalji
Yeti Hunt
Detalji
Electron
Detalji
Posljednji faraon
Detalji
Charmz
Detalji
Double Trouble
Detalji
Vilinska prašina
Detalji
Bucksy Malone
Detalji
Destiny Wild
Detalji
Mystic Hive
Detalji
Kapetan Shockwave
★★★
Detalji
I-SLOTS
Panda Party
Detalji
STOLNE IGRE
Stolne igre uživo
NOVO
Detalji
Blackjack (američki)
Detalji
Rulet - evropski
NOVO
Detalji
Blackjack Multi-Hand
NOVO
Detalji
Rulet - američki
Detalji
Blackjack
Detalji
Vozite ih na Pokeru
Detalji
Card Clash
Detalji
VIDEO POKER
Deuces Wild (više ruke)
Detalji
Asovi i lica (više ruke)
NOVO
Detalji
Deuces i Joker (više ruke)
NOVO
Detalji
Double Joker (više ruku)
Detalji
Dizalice ili bolje (više ruke)
NOVO
Detalji
Desetke ili bolje (više ruke)
NOVO
Detalji
Joker Poker (Više ruku)
Detalji
Asovi i lica
Detalji
Deuces Wild
Detalji
Joker Poker
Detalji
Double Joker
Detalji
Dvojke i Joker
Detalji
Desetke ili bolje
Detalji
Dizalice ili bolje
Detalji
"Trebate nešto? Predstavnici naše korisničke službe rado će vam pomoći."
Oompie:
Dobar dan podrška, je li moj račun u redu
Agent Jasmin se pridružio chatu.
Jasmin:
Zdravo Carl
Oompie:
Zdravo Jasmin
Jasmin:
da, sve je u redu
Jasmin:
kako vam mogu pomoći ?
Oompie:
Još uvijek imam problema sa polaganjem
Oompie:
Već sam dva puta položio novac kod vašeg kasina,
Jasmin:
da, za sada smo vrlo ograničeni na depozite Visa. Možda imate drugu karticu s kojom možete isprobati, prihvaćamo i MasterCard, Amex, Discover i Diners kartice.
Jasmin:
ili bitcoin možda
Oompie:
Nemam drugu karticu koja radi, moja commerzbank kartica to takođe ne dozvoljava
Jasmin:
Imate alternativni način depozita. kupujete bitcoin svojom karticom koju nam šaljete direktno
Jasmin:
https://click.xcoins.com/click?pid=146&offer_id=6
Oompie:
I prije sam deponovao s ovom karticom, bez problema
Jasmin:
za sada smo vrlo ograničeni na depozite Visa
Jasmin:
Zbog toga vaš depozit nije odobren
Jasmin:
Vidim da imate stanje od 100 dolara
Jasmin:
Ako uplatite za isplatu 100 USD iz besplatnih bonusa?
Jasmin:
5.13. Igrač koji nije dodao sredstva na svoj račun tri mjeseca ili više (90 dana), smatrat će se besplatnim bonus igračem i neće imati pravo povlačenja dobitaka iz besplatnih bonusa ili gotovine koju mu je dodijelio kazino. Mogućnost povlačenja dobitaka iz besplatnih bonusa rezervirana je samo za naše aktivne igrače
Dragi Carl,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Možete li pružiti više informacija i detalja u vezi sa vašom žalbom? Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem šta se dogodilo. Da li imate problema kada pokušavate uplatiti sredstva?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Problem leži u povlačenju, da bih podigao svoj dobitak moram uplatiti iznos koji
se odbija. To se događalo i prije, dok Casino Guru nije uskočio.
Nadzornici web stranice Truefortune otežavaju mogućnost ostvarivanja dobitka. Nakon teškog klađenja i slanja svih potvrda ličnih podataka, oni to i dalje čine teškim. Kad sam deponirao kod njih, nije bilo problema.
Hvala Carl.
Hvala na odgovoru, Carl. Da li dobro razumijem da ste već uspješno položili depozite? Da li je bilo koji od onih neuspjelih depozita oduzet s vaše kreditne kartice?
Zdravo Kristina,
Nijedan novac oduzet s moje debitne kartice to ne bi dozvolio. Dakle, ne može se povući.
Danas ću ponovo uspostaviti kontakt da vidim jesu li nešto učinili.
Zdravo Kristina,
Evo najnovijeg odgovora koji sam dobio od menadžera računa kompanije True-Fortune.
Re: Upravitelj računa (podrška # 58254552) Primljeno
Prava Fortune podrška Otkažite pretplatu
9:44 AM (3 sata od)
meni
Zdravo Carl.
Moram vas obavijestiti da zbog odredbi i uvjeta vaš račun ne ispunjava uvjete za isplatu novca dobivenog iz besplatnog bonusa. .
Evo relevantne tačke u našim Odredbama i uslovima:
2.3. Igrač koji nije dodao sredstva na svoj račun tri mjeseca ili više (90 dana), smatrat će se besplatnim bonus igračem i neće imati pravo povlačenja dobitaka iz besplatnih bonusa ili gotovine koju mu je dodijelio kazino. Mogućnost povlačenja dobitaka iz besplatnih bonusa rezervirana je samo za naše aktivne igrače.
Kad god želite igrati na aktivan način, takođe s depozitima, imaćete pravo i na isplatu, kao i svi naši aktivni igrači. .
Srdačan pozdrav, Ryan T.
Voditelj računa, True Fortune
Carl, kad si uplatio zadnji depozit? Također bih želio znati kada ste tačno zatražili i igrali ovaj bonus bez depozita, molim.
Zdravo Kristina,
Moj posljednji depozit je pao izvan perioda od 3 mjeseca s klauzulom koju su smislili, ali ovo pravilo ne predviđa u bonusu koji su ponudili. Ovih 10 eura bonusa imaju pravila opklade prije nego što se može podići novac i ponuđeno im je da podstaknu igru. Budući da na njima nisam ništa osvojio, odlučio sam da ne deponiram dok ne dođu pozitivne pobjede.
Mislim da je ponuđeni bonus tamo gdje je na kraju zabilježena pobjeda bio prije tjedan dana. Zato sam morao obaviti provjere prije nego što je išta moglo ići dalje.
Puno ti hvala Carl na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Carl,
Žao mi je zbog vašeg problema. Nazvat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Pozvao bih TrueFortune Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Zdravo Andreij,
Internet kontrolori Casino web stranica uvijek će imati prednost i smisliti zadnji trenutak
Pravila su da se ne poštuju dobici. Čak se mogu vidjeti i ponude, s obzirom da pravila ne predviđaju šta su dodali. Kao što se vidi u prikazanoj ponudi:
* 10 besplatnih čipova za suparničke utora - vrijedi samo za video utora i 3 utora za kolut (zatražite sada).
Potraži sada
Uzmite 10 € BESPLATNO
Ovaj bonus se može zatražiti samo jednom po domaćinstvu / računaru / osobi. U svrhu provjere računa i sprečavanja prevara, svi igrači mogu zatražiti polog prije nego što mogu povući novac.
Sakrij detalje
* 10 besplatnih čipova za suparničke utora - vrijedi samo za video utora i 3 utora za kolut (zatražite sada).
Nabavite 10 € BESPLATNO, a 10 € besplatno. Ako ispunjavate uvjete za igranje i minimalne iznose, možda ćete morati zatražiti mali polog kako biste provjerili podatke o svom računu. Neće se primenjivati dodatna ulaganja. Mali polog se ne odnosi na minimalne zahtjeve za isplatu.
Ovaj bonus se može zatražiti samo jednom po domaćinstvu / računaru / osobi. U svrhu provjere računa i sprečavanja prevara, svi igrači mogu zatražiti polog prije nego što mogu povući novac. Uzmite 10 € besplatno. Ako ispunjavate uvjete za igranje i minimalne iznose, možda ćete morati zatražiti mali polog kako biste provjerili podatke o svom računu. Neće se primenjivati dodatna ulaganja. Mali polog se ne odnosi na minimalne zahtjeve za isplatu.
35x bonus igranja (350 €) Zahtjev za klađenje (ili "igranje") je iznos na koji se mora uložiti (rizikovati) prije nego što budete mogli unovčiti novac.
Ako nije drugačije navedeno, 1 kredit uložen u igri računa se kao 1 kredit u skladu sa zahtjevima za prolazak. Igranje je dozvoljeno samo u sljedećim igrama i njihovim varijantama: Kategorija igre: Slotovi s 3 koluta, Video slotovi. Zahtjev za klađenje (ili "proigravanje") je iznos na koji se mora uložiti (rizikovati) prije nego što budete mogli unovčiti novac.
Bonus novac se ne može podići. Bonus će se odbiti od vašeg sljedećeg povlačenja.
Ako je vaše stanje manje od iznosa bonusa, nećete moći podići novac.
Maksimalni iznos koji možete podići je 100 €. Primjenjuje se maksimalan iznos isplate. Sav preostali iznos nakon vašeg isplate bit će uklonjen s vašeg računa.
Ako je vaše stanje veće od maksimalnog unovčivog iznosa, ostatak će se automatski ukloniti prilikom isplate. Primjenjuje se maksimalan iznos isplate. Sav preostali iznos nakon vašeg isplate bit će uklonjen s vašeg računa.
Sljedeće igre i bilo koje varijante mogu imati različita ograničenja tablice dok je ova promocija aktivna: Kategorija igre: Slotovi s 3 koluta, video slotoviOgraničenja tablice mogu se mijenjati dok je ova promocija aktivna.
Vrijedi od 2021-01-28 00:00:00 do 2021-07-18 23:59:59. Kazino u bilo kojem trenutku može isteći promociju. Ako se 30 dana ne prijavite u casino, promocija će automatski isteći zbog neaktivnosti. Imajte na umu da će svi besplatni okreti i napredak u i-Slotovima biti izgubljeni po završetku promocije.
Primjenjuju se i opći uvjeti i odredbe kazina (dostupni na web stranici kazina).
Status promocije: Nije položeno pravo
Dakle, kada vam se odobri dobitak nakon klađenja, oni se odluče za novo pravilo.
Nema problema kad vam uzmu novac, ali tako je teško kad na kraju nešto osvojite.
Ja sam depozitni kupac na ovoj web stranici.
Pozdrav Carl.
Zdravo,
Zovem se Matthew i predstavnik sam kockarnice True Fortune.
Kao što je naša T&C država i na kojoj je kupac prijavljen, samo aktivni igrači (igrači koji su položili u posljednjih 90 dana) imaju pravo povući dobitak iz besplatnog bonusa.
Kao što možete vidjeti u prepisci ove teme, bilo koji opis bonusa uključuje sljedeće: Primjenjuju se i opći uslovi kazina (dostupni na web lokaciji kazina).
Kupac nije deponovao u proteklih 6 mjeseci i dobio je 15 besplatnih čipova u vremenskom roku od 3 mjeseca od posljednjeg depozita kada je zaista imao pravo na povlačenje (ukupna vrijednost 150 eura samo u tom roku).
Stoga, da biste imali pravo na povlačenje bilo kakvih sredstava sa računa kupca, prvo mora biti uplaćen depozit za stvarnu igru.
Što se tiče odbijanja koja kupac prima, i mogu li ovdje dodati da smo uvijek bili u stalnom kontaktu s njim dok smo nudili sva rješenja koja moramo pružiti, više je nego dobrodošao da uspješno položi bilo koju drugu vrstu kartice ili Bitcoin. Jednom kada se izvrši uspješan depozit, igrač će ponovo moći povlačiti dobitak sa bilo kojeg besplatnog čipa danog u vremenskom okviru od 90 dana.
Nadam se da je ovo pomoglo da se problem raščisti.
Kazino bi naravno bio spreman pružiti sve dodatne informacije ili treba zatražiti dokaz.
Srdačan pozdrav,
Matthew
Istinsko bogatstvo
Hvala ti puno, Mathew,
Ta je pobjeda bila prvi put u svih 15 besplatnih žetona da sam nešto osvojio i uspio prevladati opkladu.
Razlog zbog kojeg nikada nisam deponirao bio je taj što nikada nisam ništa pobijedio, a "VOILA" sam pobijedio baš kad je to bilo nedodirljivo. Budući da ste web lokacija koja radi na ovaj način, nikada više neću položiti novac kod vas.
Mogu to samo zamisliti da je velika pobjeda.
Pa Sretno i oprostite se od poštenog kupca.
Dobar dan Carl,
Zaista mi je žao što smo morali doći do ove točke. Međutim, to su pravila kojih se jednostavno moramo pridržavati.
Hvala vam na razumijevanju i odluci da budete dio naseg kluba, makar i na kratko.
Želimo vam puno sreće gdje god da idete.
Srdačan pozdrav,
Matthew
Istinsko bogatstvo
Hvala vam, predstavniku TrueFortune Casina , na doprinosu.
Dragi Carl ,
Možete li vas molim vas savjetovati kada se održao razgovor koji ste uključili u svoju početnu poruku? Da li sam dobro shvatio da ste pokušali uplatiti depozit manje od 90 dana prije nego što ste zatražili bonus?
Zdravo, Andrej ,
Nisam zadržao vrijeme na zadnjem depozitu koji sam dao sa Fortuneom, kao ni na cijeloj historiji o depozitima i igrama
su izbrisani. Depozit koji sam pokušavao uplatiti, a što je bilo nemoguće, čak i povezujući se s njima o tome, bio je poštivanje pravila bonusa i polaganje depozita nakon završetka klađenja. Da biste povukli novac. Rečeno mi je da pošaljem sve provjere lične karte, što je također potrajalo. Nakon brojnih pokušaja polaganja i razgovora s Jasmin i svima, pokušajte kasnije ili upotrijebite bit coin odgovor. Tada je od strane Jove-a Jasmin smislio da igrači bez depozita ne mogu podizati bonus, osim ako depoziti nisu položeni u roku od 90 dana. A Joveom sam uspio prevladati opkladu tek nakon 90 dana. Pa dobro hej?
Pozdrav.
Dragi Carl,
Hvala na odgovoru. Nažalost, u ovom slučaju ne možemo puno učiniti jer ne smatramo pravilom prema kojem igrači koji nisu položili depozit u proteklih 90 dana nepravedno gube pravo na povlačenje dobitaka iz besplatnih bonusa. Takođe, ne možemo kazniti kazino zbog nedostupnosti određenog načina plaćanja.
S tim u vezi, odbacujemo ovu žalbu kao 'neopravdanu'.
Hvala na pomoći . Dao mi je sjajan uvid u to kako fortune djeluje i barem ja znam bolje te da se klonim njih. S njima nikad neće pobijediti, pa ne možete ni ulagati. Čudno je da su, da su odobrili malu pobjedu, vratili novac u kratkom vremenu, pa čak i više, a ja bih mislio da su tako sjajni.
Pozdrav Carl.
Dragi Carl,
Kao što je ranije naznačeno, sada ćemo zaključiti ovu žalbu kao "odbijenu". Žao mi je što vam nisam mogao pomoći i nadam se da više nećete naići na ovakav problem, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom . Ovdje smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
