NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka.

Wild Pharao Casino - Igrač ima poteškoća sa podizanjem svojih dobitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/01/2022 | Rešeno : 31/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Igrač je potvrdio da je problem riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pre nekoliko nedelja sam se registrovao, igrao, deponovao i takođe podneo dokumente za verifikaciju računa u Wildpharao Casinu. Dokumenti su postavljeni neko vrijeme, ali još uvijek nisu konačno provjereni. Nažalost, chat mi nije mogao dalje pomoći, a ni na moj email nije odgovoreno. Osim toga, čekao sam 1 sedmicu na uplatu. Ne znam tačno da li to mogu direktno da primetim ili moram da uložim dodatnu žalbu.


Samo bih volio da znam šta mogu učiniti da se nešto dogodi.


Puno hvala


Sebastian H ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Sebastiane,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, postoji mali napredak, u međuvremenu je moj račun u potpunosti verifikovan i ja ''samo'' čekam uplatu. Dakle, 50% mog problema je već riješeno.


Hvala vam puno do sada


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Sebastiane. Podesit ću tajmer za dodatnih 7 dana i ako ne bude razvoja do kraja sljedeće sedmice, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U redu, želio bih da vam se zahvalim na dosadašnjoj pomoći i naravno nadam se pozitivnom razvoju.


Puno hvala


Sebastian H.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema problema, Sebastiane. Provjerit ću s vama u nedjelju sljedeće sedmice. Nadamo se da ćemo do tada imati neke pozitivne pomake. Ugodna sedmica pred nama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Sebastian,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, nažalost nije bilo razvoja. Više puta sam se obraćao chatu, ali mi je rečeno da su oni odgovorni samo za tehničku podršku. Tada su mi savjetovali da pošaljem e-mail odjelu za finansije, što sam i učinio, ali nažalost nisu mi odgovorili ni na e-mail. Nažalost, moja uplata još nije prebačena. Malo sam u nedoumici šta drugo da radim.


Srdačni pozdravi


Sebastian

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Sebastiane, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Sebastiane!

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Možete li nam reći koji je status prikazan za posljednje povlačenje u vašoj historiji povlačenja? Je li još uvijek na čekanju? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, Da, nažalost, uplata je još uvijek na čekanju i niko ne odgovara na moje mejlove. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Sebastiane, hvala na odgovoru.


Želio bih pozvati predstavnike Wild Pharao Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo ovaj problem povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo dobro jutro,

Hteo sam samo da saznam kako bi stvari sada trebalo da se odvijaju i da li još uvek mogu da očekujem da mi novac uopšte bude isplaćen.


Puno hvala


SEBASTIAN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Spinfields Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, trenutno je promjena, od ponedjeljka je isplata na stranici kazina označena kao obrađena, pa izgleda da je prebačena. Do sada novac još nije stigao na moj račun, ali to može potrajati nekoliko dana uz bankovni transfer.


Nadam se da će novac stići najkasnije sljedeće sedmice.


Do tada, hvala vam na trudu


Sebastian


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Sebastian,


Nadam se da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoje dobitke. Obavijestite nas o rezultatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, želio sam da vas obavijestim da je moje povlačenje uplaćeno na moj račun sinoć.


Hvala puno na podršci


Sebastian

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Drago mi je čuti da si primio svoje dobitke, Sebastiane! Hvala vam što ste nas obavijestili. Sada ćemo ga zatvoriti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti