MyStake Casino - opšta diskusija (strana 18)

Hello, good morning, I have been trying to get mystake to verify my account since yesterday and it won't let me since I live with my parents and it asks me for direct debit on my invoices, which I don't have for that reason.

In another case, I have an invoice for selling gloves that says my name and address and it doesn't work either, and I have insurance for a watch that says the same thing and doesn't let me either. I can't stop talking to the chat and it doesn't solve anything and then the kyc emails don't respond to me I need urgent help please

Hola buenos días, llevo intentando que mystake me verifique la cuenta desde ayer y no me deja puesto que vivo con mis padres y me pide domiciliación en mis facturas de las cual no tengo por esa razón.

otro de los casos tengo una factura de vender guantes donde pone mi nombre y mi domicilio y tampoco vale y un seguro de un reloj que pone lo mismo y tampoco me deja. No paro de hablar con el chat y no soluciona nada y después los correos kyc no me responden necesito ayuda urgente porfavor

Zdravo!

Žao mi je što to moram da kažem, ali treba da budete spremni na takvu verifikaciju. Prilično je uobičajena stvar koju kazina moraju proći pre nego što dobijete novac.

Uslovi kažu ovo:

„Da bismo verifikovali nalog igrača, potrebna su nam dokumenta (lična karta, sistemi plaćanja, računi za komunalije itd.) na latiničnom ili ćiriličnom pismu. zahteva video verifikaciju gde Plaier pokazuje svoje dokumente."

Da li imate životno osiguranje, možda? Takav dokument bi vam mogao pomoći ako ga kazino prihvati, naravno.

Znate, fakture se mogu kreirati prilično lako, pa bi trebalo da pokušate da nađete nešto sa većom kreditnošću.

Pitam se da li je kazino predložio alternative?

Molim te obavesti me.

Hello, good evening (since the time I write), I have a problem with the deposit, I have deposited for the first time using bank transfer (through the payment market), more than 24 hours have passed and I still have not received the funds, I spoke again times with customer service and they told me to just wait, first I had to wait an hour, then 24 hours, I wanted to play right away but well, I understood that it can take time and there must be a lot of things in between my deposit and what It was debited from my account, this is my first time at the casino, I followed the instructions as they are in the video to use that method so I know I didn't fail in that

The last time I spoke with Jeni (very cool by the way) she asked me for the screenshots of the receipt, my Cuil, how long ago I had transferred and the amount, and in the end what I expected happened, keep waiting, I hope they can solve it for me soon, it wasn't much money but I wanted to play 🙁

my user is facugarciia

Greetings 😉

Hola buenas noches(desde la hora que escribo),tengo un problema con el deposito, he depositado por primera vez usando transferencia bancaria(a través de mercado pago),pasaron mas de 24 horas y todavía no me han llegado los fondos ,hable reiteradas veces con atención al cliente y me dijeron que solo espere, primero tenia que esperar una hora, después 24 horas, yo quería jugar en el momento pero bueno, entendí que puede tardar y debe haber un montón de cosas en medio entre mi deposito y que se debite en mi cuenta, a todo esto es mi primera vez en el casino, seguí las instrucciones tal cual esta en el video para usar ese método así que se que en eso no falle

la ultima vez que hable con Jeni (por cierto muy buena onda) me pidió las capturas del comprobante, mi Cuil, hace cuanto había transferido y el monto, y al final paso lo que esperaba, que siga esperando, espero que me lo puedan solucionar pronto, no era mucha plata pero quería jugar 🙁

mi usuario es facugarciia

Un saludo 😉

They already fixed it, thank you very much

ya lo arreglaron,muchas gracias

Hej, to je stvarno sjajno.

Ovo je tako pogrešno da to rade!

Zdravo, koji iznos je kazino uzeo od vas konkretno? Vidim da je potvrđeno 1800, tako da je to ono što bi verovatno trebalo da dobijete, tako da na snimcima ekrana ne vidim u čemu je problem. Pitao sam se da li ste zabrinuti zbog opklade, ona je prilično visoka, ali u ovakvim slučajevima kada uzimate bonus uvek treba da pročitate pravila da biste znali u šta se upuštate jer to nije neobično.

Ali ako sam nešto pogrešno razumeo, obavezno me obavestite.

Posebno su uzeli 1800,09 funti zbog prevelikih dobitaka. Bio sam samo 5k naglas od 40 funti, što je 200 funti. Ovo su uslovi i odredbe bonusa očigledno, mislim da nije u redu s obzirom da sam ubacio novac u kazino najverovatnije hiljade funti bez ikakvog povrata, od kada sam imao problema sa zaključavanjem stanja na mom računu, da ponovo verifikujem svoje kartice, nisam mogao pravilno da komuniciram sa njima itd.

Činjenica da nijedna od igara takođe nije radila ništa dok nisam iskoristio ovaj bonus, činilo se da su bile zaista aktivne i odjednom su mi dale velike pobede. Čini mi se da sam uspeo da pretvorim 40 funti u preko 2000 funti. Ako razumete.

Naravno da razumem, ali sa druge strane takođe je jasno rečeno koja su pravila za bonus i koliko možete dobiti od toga. Takođe na dnu vašeg snimka ekrana piše da kada povučete višak, on će biti uklonjen i moći ćete da povučete samo onoliko koliko je dozvoljeno. Dakle, sa tim informacijama ste znali u šta se upuštate i često je uobičajeno da bonusi imaju maksimalan iznos gotovine.

Dakle, iako se slažem sa vama, u ovom slučaju ne vidim ništa što je kazino pogrešio.

Što se tiče zaključavanja stanja i verifikacije kartica, deponujete sa više ili zašto morate da nastavite sa verifikacijom kartica?

Razumem da su to uslovi i odredbe bonusa, ali to nije baš fer plej za svakog kupca, zar ne, tako da sam ja ustao i pokrenuo spor oko toga kako bih napravio promene kako bi klijenti bili zadovoljni u budućnosti. Utučen sam zbog toga, tbh uložio sam preko 400 funti da bih vratio tih 40 funti u gotovini i pretvorio ih u preko 2000 funti. Bio sam srećan što sam otišao da isplatim novac i ovo se desilo pa sam ga spustio na 200 funti pa sam izgubio na kraju to uopšte nije fer plej.

Valjda zato ne bih igrao sa kazino bonusima jer mi većina njih nije isplativa. Iako razumem vašu frustraciju i tugu, mislim da nećete stići daleko sa svojom žalbom, jer je Nick takođe rekao da je jasno navedeno da je maksimalno povlačenje 5k bonusa. Dakle, koliko vas razumem, bojim se da je najbolje sledećeg puta da izaberete sa kojim bonusom želite da igrate i da li je vredno toga.

Dobar dan! Da li je neko imao problema sa ovom kompanijom? Dobio sam verifikaciju koju ne mogu da prođem dugo, sve dokumente sam bacio promptno mislim da namerno odugovlače vreme, okačio sam 1200$ možda neko ko je imao slično iskustvo i zna kako da podigne novac?

Dobar vam dan!

Kada je u pitanju verifikacija, ne bih počeo da upoređujem vaše probleme sa ostalima, jer je svaki proces manje-više jedinstven. Ako se slažete, pokušao bih da se fokusiram na konkretno pitanje.

Možete li da objasnite zašto niste mogli da prođete verifikaciju, molim vas?

Ako postoji konkretan problem sa jednim ili više dokumenata, ljubazno se usredsredite na objašnjenje razlike između onoga što je kazino tražio od vas i onoga što ste vi zaista dali.

Verujem da kada oboje shvatimo šta se mora obezbediti, možete se usredsrediti na pravilno ispunjavanje zahteva.

Dakle, ne oklevajte i podelite čak i zvanični razlog odbijanja kazina, meni bi to bilo prilično zgodno, da budem iskren.

Verujem da što više informacija imamo, veća je verovatnoća da ćemo naći rešenje.

Šta misliš? Želite da podelite više?

Mistake

nedavno osvojio 600 funti. Pokušao da se povuče. Potrebno je dovršiti verifikaciju. Uradite ovo i kaže se da ne mogu da potvrdim identitet. Podrška putem e-pošte. Nema odgovora. Ćaskanje uživo ne radi.

molim vas pomozite!

Da li su vam objasnili razlog zašto ne mogu da vas verifikuju? Da li ste poslali svu potrebnu dokumentaciju? Molimo vas da nam date neke novosti o ovom problemu kako bismo vam pomogli. Sačekaćemo vaš odgovor ovde.