Igrač se žali na nisku dnevnu granicu povlačenja i probleme s verifikacijom. Žalba je riješena jer je igrač povukao svoj novac iz kazina.
Poštovani, imam problem, prije 3 dana sam zaradio 3000 €, ovo mogu povući samo sa 500 € / 24 sata svaki.
Želim unaprijed učitati svoje KYC dokumente kako bih izbjegao / spriječio kasnija kašnjenja ili otkazivanja isplata, jer u slučaju otkazivanja mogu izvršiti isplatu od 500 € svaka 24 sata.
Možete li mi pomoći kako mogu poslati svoje KYC dokumente u kazino unaprijed kako bih izbjegao moguća odlaganja?
Chat uživo nažalost nije od pomoći i uvijek odgovara samo na istu stvar koju bih trebao pričekati dok ne primim e -poruku, ali bih želio proaktivno dostaviti ove KYC dokumente unaprijed.
Zdravo Wiktor,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Nomini kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što uopće pokušamo kontaktirati kazino s ovim slučajem. Jeste li igrali s nekim bonus novcem? Da li vam je sada dozvoljeno povlačenje bez verifikacije? Jeste li prilikom prijavljivanja pokušali prenijeti potrebne dokumente izravno u kazino?
Takođe imajte na umu da ako uspijete izvršiti podizanje od 500 €/dan što je prosječno, bez provjere, ne bih vam čak preporučio ni da to završite jer možete povući cijeli iznos u samo nekoliko dana. Radujemo se vašem odgovoru.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Igrao sam bez bonusa i napravio 3000 €. Trenutno imam 3 otvorena povlačenja od po 500 €, koja su otvorena 5 dana, a još imam 1500 € na računu u kazinu koje ne mogu podići jer su moguće maksimalno 3 isplate na čekanju. Ne postoji područje na stranici kazina u koje mogu postaviti svoje dokumente.
Dragi Wiktor,
Da li biste radije podigli novac bez provjere? Ako pokušate učitati dokumente u kockarnicu, možda će biti potrebno još više vremena da dobijete sav novac, jer tokom procesa verifikacije najvjerojatnije nećete moći podići novac.
To se malo promenilo. Do sada sam primio 500 € od svojih isplata, a ostale isplate su mirovale 5 dana. I dalje pokušavam isplatiti bez dokumenata, ali uvijek me odbija da je to u procesu. Međutim, iznosi neće biti isplaćeni
Možete li navesti na šta mislite: "iznosi se neće isplatiti"? Više vam nije dozvoljeno povlačenje ili kako to mogu razumjeti?
Kockarnica se ne pridržava vlastitih informacija da se iznosi trebaju isplatiti u roku od 3 radna dana.
Vjerovatno se kazino nada da ću odigrati iznose, što neću.
Konkretno, prvu narudžbu sam naredio 02.02.21, drugu 09/03/21, treću 09/04/21 i do sada su obrađene samo 2. Ostale su još 4 neizmirene isplate.
Dragi Wiktor,
Sačekajte sigurno povlačenje novca. Obavještavajte nas o procesu i obavijestite nas ako se nešto dogodi.