High 5 Casino - Igrač ne može da pristupi svom nalogu i otkupi dobitke.

Zdravo, ja sam verifikovani član High 5 kazina. Pišem da podelim sa vama problem sa kazinom sa visokim 5. imam 2000 kovanica ($2000) na svom kazino nalogu od 5. 27. februara 2025. otišao sam da podignem aplikaciju high 5 casino, i činilo se da me je odvela do generičke verzije high 5 casina. na ovoj generičkoj verziji sajta, nisam u mogućnosti da vidim svoje kovanice i ne mogu da iskoristim svoje novčiće. pisao sam kazinu sa visokim 5 u odeljku za pomoć, a oni mi nisu odgovorili. Pokušao sam da pristupim svom visokom kazino nalogu na svom laptop računaru, kada sam se prijavio, pojavio se iskačući prozor, koji je obrazac za registraciju. Ja sam član, i već neko vreme, i nisam u mogućnosti da unovčim svojih preostalih 2000 Sveeps novčića. želeo sam da ih iskoristim za poklon kartice.

Nedavno, dok sam išao na sajt kazina sa visokim 5 na mom iPhone-u, pojavio se iskačući prozor koji me je obavestio da high 5 casino napušta Konektikat, 14. marta 2025. Imao sam ukupno 3,971 novčića koje sam počeo da otkupljujem za svoje omiljene poklon kartice. moj nalog je u dobroj reputaciji i nikada nisam prekršio uslove korišćenja usluge. 27. februara 2025. primetio sam generičku verziju njihovog sajta kada sam otvorio kazino aplikaciju sa visokim 5. pošto je sajt napustio Konektikat 14. marta, mislio sam da ću imati više vremena da iskoristim svoje novčiće, i iako sam uspeo da iskoristim neke, još uvek postoji 2000 novčića koje nisam uspeo da iskoristim. Osećam se veoma obeshrabrenim zbog ovoga, pošto sam bio odan član njihovog kazina. Potpuno sam verifikovan i želeo bih da mogu da unovčim svoje novčiće koje sam pošteno osvojio. Pišem sajtu AskGamblers, za bilo kakvu pomoć i pomoć po ovom pitanju. ovo je lista stvari koje sam uradio, da bih pokušao da pristupim mojim novčićima od visokih 5 kazina. takođe, kada pokušam da pristupim svojim otkupnim poklon karticama, prilikom dobijanja nagrade, ne mogu da se prijavim da vidim svoje poklon kartice.

-pisao kazinu sa visokim 5 (nije dobio nikakav odgovor od njih

-Pokušao sam da se prijavim na laptopu i nisam mogao da pristupim svom nalogu

-deinstalirao sam i ponovo instalirao kazino aplikaciju sa visokim 5, ali me i dalje šalje na generičku verziju njihove aplikacije i takođe dobija iskačući prozor za registraciju.

Nadam se da ću dobiti odgovor od vas i bilo koga drugog ko je nepravedno od strane kazina sa visokim 5. Osećam da je ovo veoma varljivo od njih, i želeo bih da saznam informacije o tome kako najbolje mogu da postupim, pokušavajući da iskupim svojih preostalih 2000 novčića. hvala :)

Dragi ChrisT1981,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

U vezi sa obaveštenjem da High 5 Casino napušta Konektikat 14. marta, da li ste od njih dobili neka konkretna uputstva o tome kako da iskoristite preostale novčiće ili da prenesete svoj balans pre ovog datuma?

Da li je bilo bilo kakvih zvaničnih komunikacija (e-pošte ili obaveštenja u aplikaciji) iz High 5 kazina u kojima se objašnjava šta bi ova promena značila za igrače u Konektikatu, posebno za one sa preostalim novčićima?

Možete li da potvrdite da ste u potpunosti u skladu sa uslovima i odredbama High 5 kazina i da nije bilo kršenja ili problema u vezi sa nalogom koji bi mogli da utiču na vašu sposobnost da iskoristite kovanice?

Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Zdravo Dominika, hvala na pisanju. Drago mi je da odgovaram na vaša pitanja i veoma se nadam da će moji odgovori biti od pomoći.

high 5 Casino je nedavno objavio iskačuće obaveštenje na svom sajtu, upozoravajući članove da napuštaju Konektikat 14. marta i da sam do tada imao vremena da iskoristim svoje novčiće i da učestvujem na sajtu. dozvoljavaju 3 gotovine dnevno. Shvativši da neću imati mnogo vremena da iskoristim svoje novčiće, odlučio sam da unovčim 3 puta dnevno za poklon kartice predstavljene na njihovoj stranici za otkup. Primetio sam da se sajt promenio 27. februara, bez pomena o mojim novčićima, i bez pomena da li ću moći da ih iskoristim. Pisao sam na stranicu odeljka za pomoć kazina sa visokim 5, a oni mi nisu odgovorili. Voleo bih da mogu da otkupim svojih 2000 kovanica koje imam preostale na mom računu, C********1. pošto je još februar, mislio sam da ću imati više vremena da ih iskoristim. ne mogu da se prijavim na svoj nalog, a kazino sa visokim 5 mi nije napisao.

Nisam primio e-poruke sa obaveštenjima od high 5 kazina o tome da su napustili CT 14. marta, ali jesam dobio obaveštenje u aplikaciji, o tome da napuštaju CT 14. marta, objavili su to u svojoj aplikaciji.

Da, mogu da potvrdim, u potpunosti se pridržavam uslova i odredbi High 5 kazina i nikada nisam imao problema sa sajtom. čak sam i unovčio 3 poklon kartice ujutro 27. februara, ali tokom večeri se njihova aplikacija promenila za mene i na kraju nisam uspeo da se prijavim. Dobijem obrazac za registraciju kada pokušam da se prijavim, taj iskačući prozor za registraciju ostaje na stranici i ne mogu da se prijavim. Potpuno sam verifikovan na svom verifikovanom SSN-u, a takođe je poslata i fotografija sa kazinom od 5. selfie, sve oblike lične karte koje su tražili.

Da, evo mojih poruka koje sam poslao kazinu sa visokim 5, čim sam saznao, njihova aplikacija se promenila, i nisam mogao da se prijavim, i nisam mogao da vidim svoje novčiće. poslao sam ove poruke i nikada nisam dobio odgovore/odgovore. Proslediću vam mejlove.

Hvala vam puno.

Ažuriraj. high 5 casino mi je poslao e-mail. još uvek ne mogu da se prijavim na svoj nalog. evo e-pošte koju mi je poslala visoka 5 kao odgovor na moju poruku njima..

moja poruka njima.

28. februar 2025., 7:20 EST

Zdravo, ja sam C********1, ja sam verifikovani član high 5 casina. ne mogu da se prijavim i pojaviće mi se iskačući prozor na glavnoj stranici sajta. želeo bih da se prijavim na svoj nalog, hvala.

high 5 casino poruka za mene

Menadžer naloga (High5Casino)

28. februar 2025., 23:55 EST

Zdravo C********1

Iako je High 5 Casino aplikacija za kazino na društvenim mrežama, zbog pravnog okruženja u Konektikatu High 5 je ograničio kupovinu novčića, paketa funkcija i igranje High 5 kazina u potpunosti.

H5C žali zbog neprijatnosti, ali na osnovu pravnih zabrinutosti u ovim državama H5C je bio primoran da prestane da nudi svoje igre Sveeps.

Moći ćete da iskoristite bilo koji SC koji se može iskoristiti do 14.3.2025. i klasična igra će vam i dalje biti dostupna. Imajte na umu da će svi novčići koji do tog vremena ne budu isplaćeni biti izgubljeni po zatvaranju vašeg naloga.

Hvala vam na razumevanju.

Specijalista za korisničku podršku

[email protected]

još uvek ne mogu da se prijavim, da unovčim svoje novčiće.

od 5. marta 2025. još uvek ne mogu da se prijavim na svoj kazino nalog sa visokim 5, kada i ja pokušam, pojavljuje se iskačući prozor da se pridružim, ali ja sam već član. Takođe sam pročitao onlajn na brojnim sajtovima sa recenzijama, da mnogi drugi članovi dobijaju isti tretman od high 5 casino.i pisao sam im, i spomenuo da bih želeo da otkupim svojih 2000 dolara u novčićima, a oni mi ne pomažu. čak sam ih molio da pristupe mom nalogu da vide da li je sve u redu. jedini njihov odgovor su generički odgovori, koji uopšte nisu od pomoći. rekli su da mi članovi imaju rok do 14. marta 2025. za isplatu. imam 2000 dolara u kovanicama i želeo bih da ih iskoristim za poklon kartice.

Dragi ChrisT1981, možete li nam dati snimak ekrana iskačućeg prozora?

Takođe, šta se prikazuje u odeljku za prijavu kada unesete svoje podatke za prijavu?

Zdravo Dominika, hvala vam što ste odgovorili i pregledali slučaj. cenim. Kada odem u aplikaciju za kazino sa visokim brojem 5 da se prijavim, pita me kako bih želeo da se prijavim. Ulazim da bih se prijavio i nekoliko sekundi kasnije se pojavljuje iskačući prozor za registraciju i ne može da se isključi. Evo snimka ekrana onoga što se pojavljuje. Takođe sam poslao ovaj snimak ekrana u high 5 casino. Kada i ja pokušavam da se prijavim, u tim brzim sekundama se čini da je to njihov klasični odeljak kazina sa visokim 5, a ne njihov odeljak kazina sa pomeranjem novčića i taj iskačući prozor se brzo pojavljuje pre nego što uopšte mogu da kliknem na bilo šta.

Puno vam hvala, ChrisT1981, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

OH MI!!! hvala ti puno!!! uspeo sam da promenim svoju lozinku u kazinu sa visokim 5, i uspeo sam da se prijavim!!! za moje sveeps novčiće, ja sam zadivljen!!! bio sam u mogućnosti da otkupim više svojih kovanica i čekam plaćanje. Ja ću ažurirati ovu stranicu čim budem plaćen, samo sam hteo da vas sve obavestim, promenio sam lozinku i prijavio se sa mojom e-poštom/novom lozinkom, uveo me je!!!!

Upravo su mi plaćene 3 poklon kartice (eBai) od high 5 kazina, veoma sam zahvalan i zahvalan. Hvala vam puno, CasinoGuru, Dominika, cenim sve. promenom lozinke i prijavljivanjem putem e-pošte umesto mog icloud ili google naloga, sve je u redu. laknulo mi je, moći ću da unovčim još svojih novčića, do 14. marta. Veoma srećan!!!

Zdravo ChrisT1981 , ovo su sjajne vesti! :)

Da li to znači da je vaš problem sada rešen?

Zdravo Matej, da, problem je rešen, hvala vam svima puno, ne mogu vam svima dovoljno zahvaliti, na vašim neverovatnim naporima i podršci. zauvek ću biti zahvalan i zahvalan. mnogo hvala.

Dragi ChrisT1981 ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Matej

Casino.Guru