Igrač iz Severne Karoline je uložio 5 hiljada na igru koja je pretrpela pad, ali odmah nakon toga, veb-sajt se srušio, što je rezultiralo gubitkom sredstava. Pokušao je da povrati svoj novac slanjem imejla i podnošenjem žalbe. Tim za žalbe nije mogao da se suoči sa kazinom zbog nedovoljnih dokaza koje je igrač dostavio i, nakon produženja vremena za odgovor, zatvorio je žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njegove strane. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Stake Casino US - Igrač je izgubio novac zbog pada veb stranice.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.000 $
Stake Casino US
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodUložio sam 5 hiljada na kvara i čim sam otišao i postavio opkladu, odmah se srušio, cela veb stranica je pala i izgubio sam novac. Učinio sam sve što sam mogao da ga vratim, poslao sam im imejl i pokušao da podnesem zahtev.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je opklada od 5000 dolara koju ste napravili skinuta sa vašeg igračkog računa ili sistem uopšte nije prihvatio ovu opkladu? Da li je opklada zabeležena u vašoj istoriji igara?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom dokaze koje ste poslali kazinu (istoriju igara, snimke ekrana, istoriju ćaskanja), zajedno sa odgovorima kazina na vaše upite? Moja imejl adresa je tomas@casino.guru
- Da li ste ranije imali slične probleme u ovom kazinu? Da li ste ranije pravili opklade u ovoj igri slične vrednosti?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodHvala na odgovoru.
Izvinjavam se; međutim, nismo u mogućnosti da se suočimo sa kazinom u vezi sa problemom na osnovu dokaza koje ste pružili.
Ako postoje još neki dokazi koji to podržavaju, ne oklevajte da ih podelite sa mnom; u suprotnom, nećemo moći da im se suočimo.
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Collywally,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
