Reel Fortune Casino Recenzija

Igračica iz Finske je 7. januara zatražila povlačenje, ali posle tri nedelje nije dobila sredstva i nije mogla da otkaže zahtev. Pored toga, njeni pokušaji da kontaktira kazino putem e-pošte i ćaskanja ostali su bez odgovora. Tim za žalbe je kontaktirao kazino i obavešten je da će, iako je kazino zatvoren, pitanje uskoro biti obrađeno. Na kraju, igrač je potvrdio da je primila sredstva nakon što je razjasnila adresu svog novčanika u kazinu. Žalba je tada označena kao rešena.

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje pre tri nedelje i suočio se sa stalnim kašnjenjima, sa obećanjima o obradi koja nisu ispunjena. Pored toga, njegovi upiti putem e-pošte su ignorisani, što je dodatno pojačalo njegovu frustraciju. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje statusa povlačenja, ali nije dobio odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se uključio ni u jednu uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), žalba je u sistemu označena kao „nerešena“. Igrač je obavešten da nerešen status može uticati na rejting kazina, što bi potencijalno izazvalo odgovor.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, primivši poruku o grešci koja je glasila „greška u imenu procesora: transakcija nije obrađena“. Nisu mogli da identifikuju problem koji je uzrokovao problem. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći detalje u vezi sa prethodnim povlačenjima, KIC verifikacijom i komunikacijom sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena jer dalja istraga nije mogla da se sprovede.

Igrač iz Ilinoisa je više puta tražio da zatvori svoj nalog zbog problema sa kockanjem, ali su agenti za ćaskanje odbili i onemogućili opciju samoisključenja. Nakon što je izgubio 800 dolara i više puta slao podršku e-poštom, nalog je konačno zatvoren. Tim za žalbe je zaključio da je zatvaranje računa izvršeno u razumnom vremenskom roku nakon što je igrač obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem i nije našao osnova za dalju akciju ili povraćaj novca. Žalba je zatvorena, a igrač je dobio savete o resursima za samoisključivanje i stručnoj pomoći za probleme sa kockanjem.

Igrač iz SAD je čekao više od dve nedelje na isplatu nakon što je više puta poslao potrebna dokumenta zbog tvrdnji da nije primio. Uprkos svakodnevnom uveravanju da se isplata obrađuje, nije bilo napretka, prekoračujući tipične periode čekanja. Nakon dalje komunikacije i potvrde zahteva za isplatu, igrač je primio isplatu 13.8.24. Žalba je rešena i zatvorena u sistemu.

Igrač sa Novog Zelanda je deponovao sredstva na kazino račun, ali stanje nije ažurirano. Uprkos pružanju dokaza i praćenja, nije bilo odgovora iz kazina. Predložili smo da igrač kontaktira dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer kazino možda nije mogao direktno da reši problem. Nakon produženja vremenskog okvira i bez odgovora od igrača, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Sjedinjenih Država je ispunio sve neophodne uslove za povlačenje sredstava u Reel Fortune Casino-u, ali je kazino odbio plaćanje. Naš tim je pokušao da reši problem tražeći od igrača dodatne informacije, uključujući njihov KIC status verifikacije i korišćenje bonusa. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i žalba je na kraju odbijena.