NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Igračeva bonus sredstva su nestala nakon prekida veze.

Wazamba Casino - Igračeva bonus sredstva su nestala nakon prekida veze.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$30

Wazamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 23/04/2024 | Rešeno : 15/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade je doživeo prekid veze tokom igre, što je rezultiralo gubitkom od 30 dolara bonusa. Uprkos tome što je kontaktirao podršku kazina, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor. Igrač nam je tada dao snimke ekrana i istoriju igre, što je pokazalo stanje od 30 dolara na njegovom poslednjem okretu. Nakon što smo intervenisali, kazino je povratio bonus sredstva u iznosu od 32,25 CAD. Igrač je potvrdio prijem ovih sredstava i tako rešio problem. Zahvalili smo se igraču na saradnji i kazinu na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Igrao sam igru i to me je prekinulo, imao sam 30 dolara bonusa za igranje, ali kada sam se vratio u igru bio je na nuli. Pokušao sam mnogo puta da rešim uz podršku, ali sam uvek rekao da će me relevantno odeljenje kontaktirati, pa, prošlo je nedelju dana i mislim da možda relevantno odeljenje treba da se popuni ili nešto slično, ne toliko kao ažuriranje od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi jimpritchard1940,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana zajedno sa istorijom vaše igre petronela.k@casino.guru ?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

file

Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poslao sam e-poštom snimke ekrana i istoriju igara, stalno sam im govorio da proveravaju moje zapise igara i videli bi da imam stanje od 30 dolara na poslednjem okretu, a zatim nula na opkladi od 0,30

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo jimpritchard1940,

Da li biste ljubazno zatražili i poslali svoju kompletnu istoriju igara iz tog vremenskog okvira? Prilično je izazovno utvrditi problem sa samo dva prosleđena snimka ekrana.

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Prosledio sam im svoj zahtev za evidenciju igara petronela.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Ovde se moja istorija igre završava na sajtu sa mog naloga, piše da imam 52 dolara preostalih bonus sredstava, tako da ako ne i onih 30 dolara na kojima sam stvarno bio kada su ih ukrali, onda pretpostavljam da bi mom nalogu trebalo pripisati 52 dolara kaže da imam prema evidenciji igara kojima mogu da pristupim sa svog naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Taj poslednji snimak ekrana je moj poslednji okret na sajtu prema mojim zapisnicima igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jimpritchard1940, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, jimpritchard1940!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Takođe, kontaktirao sam podršku pre nekoliko dana i zatražio da mi se moji zapisnici igara pošalju e-poštom, i ako naravno postoji odgovor, relevantno odeljenje će me kontaktirati, još uvek čekajući da me relevantno odeljenje kontaktira od prvog dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi kupac,


Hvala vam što ste nam se obratili.


Vratili smo bonus od 32,25 CAD. Nadamo se da će ovo rešiti vaš slučaj.

Hvala na razumevanju!


Srdačan pozdrav,

Vazamba

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala, Vazamba kazino!


jimpritchard1940, da li ste zadovoljni rezultatom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, potvrđujem da su sredstva dodata, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi jimpritchard1940,

Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Pavel,


Hvala na pomoći!


Srdačan pozdrav,

Vazamba

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti