NaslovnaPritužbe888 Casino IT - Dobici igrača su nestali sa računa.

888 Casino IT - Dobici igrača su nestali sa računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

888 Casino IT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je položio 1.000 evra i verovao je da je pobedio. Međutim, nakon što su se odjavili i obezbedili neophodnu dokumentaciju, dobici nisu prikazani na njihovom nalogu. Podrška kazina nije reagovala, što je izazvalo frustraciju kod igrača. Igrač nije bio u mogućnosti da pruži prateći dokaz o dobitnoj opkladi u svojoj istoriji igre, što je bilo neophodno da bismo istražili slučaj. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Osećam se prevarenim od kazina. Registrovao sam se pre oko četiri meseca i uložio 1.000 evra sopstvenog novca ne tražeći nikakve bonuse ili nešto slično. Otišao sam da igram za sto za spid baccarat i odlučio da uložim opkladu od 1.000 evra pošto je bio poseban dan. Dakle, stavio sam 1.000 evra na kockarski sto, opklada je prihvaćena, diler je dao karte i ja sam dobio. Tada se pojavila poruka da sam osvojio 2.000 evra, ali se u istom trenutku pojavio i pop-up log out sa 888. Dakle, kontaktirao sam korisničku podršku i od mene je zatraženo da pošaljem neke dokumente, što sam i uradio. Posle otprilike dve nedelje, otključali su mi nalog. Pogodi šta se sledeće dogodilo? Moj bilans je pokazao samo moj početni depozit, bez dobitaka. Ponovo sam kontaktirao korisničku podršku, besan, i rekli su da će to proveriti. Posle još nedelju dana, tražio sam istoriju igranja svog naloga od ADM-a, ali su je jednostavno ignorisali. Nedelju dana kasnije su mi rekli da će mi ga poslati, ali od danas, 12. februara, još ništa nisam dobio, a prošlo je dva meseca. Svaki pokušaj da ih kontaktirate putem e-pošte ili ćaskanja jednostavno je ignorisan. MOLIM VAS POMOZITE MI!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani zamettaalberto88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.l@casino.guru ?

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nemam nikakav dokaz koji sam pitao 888 pre mesec dana, ali oni me ignorišu i odbijaju da daju istoriju igranja ADM-a

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Izvinjavam se, ali ako dobitna opklada nije zabeležena u vašoj istoriji igara, nećemo moći da vam pomognemo. Možemo pomoći samo igračima koji nam pruže dovoljno dokaza da istražimo i dođemo do kazina. Molimo vas da razumete da bez ikakvog dokaza ne možemo da se suočimo sa kazinom i tražimo objašnjenje.

Nažalost, ovu žalbu moramo odbaciti. Cenimo vaše razumevanje i žao nam je što nismo mogli da vam budemo od veće pomoći po ovom pitanju. Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav

Veronika

Centar za rešavanje žalbi Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti