NaslovnaPritužbeBetlive Casino - Kazino je blokirao igrača.

Betlive Casino - Kazino je blokirao igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 $

Betlive Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 09/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 24/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Rusije se suočio sa blokadom računa od strane kazina bez objašnjenja dok je čekao isplatu svog depozita. On je prijavio da je nakon podizanja 180 dolara i prolaska KIC-a njegov nalog blokiran bez prethodnog obaveštenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je kao razlog za zatvaranje računa naveo „nezdravo klađenje“. Na kraju, Žalbeni tim je zaključio da ne mogu dalje da asistiraju zbog prirode aktivnosti igrača u vezi sa sportskim klađenjem, što je van njihovog opsega podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zašto me je kazino blokirao? Čekao sam isplatu depozita, a oni su me upravo blokirali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani GODENKOR,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betlive kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

i nema šta da se kaže, dao sam opkladu da vratim svoj depozit, čekao 2 dana, prošao KIC, a danas su mi jednostavno blokirali lični račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani GODENKOR,

Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa blokiranjem vašeg naloga nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poslao sam 2 snimka ekrana poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani GODENKOR,

Kada je počela verifikacija? Koliko tačno imate na svom kazino računu? Da li ste ga akumulirali bonus novcem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Deponovao sam $50, igrao u ovom kazinu bez bonus novca, napravio povlačenje $180, čekao 2 dana i bio blokiran, odmah sam prošao verifikaciju i bio blokiran oko 8-9 avgusta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala GODENKOR za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo GODENKOR,

Ja sam opet Michal. Preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Betlive kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani Betlive kazino,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da date obrazloženje za zatvaranje naloga igrača. Iako razumem da imate ovlašćenje da zatvorite bilo koji račun po svom nahođenju, važno je da sve finansijske obaveze budu izmirene unapred. Radujem se vašem pojašnjenju po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo timu Casino Guru, kao što sam to već jednom objasnio Katarini. Što se tiče žalbe ID:122607, ovaj igrač se nezdravo kladio i zbog toga je njegov nalog označen kao „sumnjiv" nakon što je naš R&F tim sve proverio, došli su do zaključka da se ovaj igrač kladio na nezdrav način i samim tim njegov račun je zatvoren, ali su početni depoziti igrača vraćeni i nažalost ovaj konkretan kupac više nije dobrodošao u naš kazino. Ali sa naše strane nije bilo nikakvih grešaka, pošto pozdravljamo sve igrače da se klade u našem kazinu, ali nezdravo klađenje nije dozvoljeno i to je po našim Uputstvima i odredbama.


srdačan pozdrav,

Ramu

BetLive Casino Rep

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Ramu / BetLive Casino timu,

Prosledite mi dokaze koji podržavaju optužbe u vezi sa nezdravim aktivnostima klađenja igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobro jutro Mihal,

Nisam siguran kako da vas kontaktiram u ovom trenutku, možete li me kontaktirati putem e-pošte ili skajpa?


Hvala i srdačan pozdrav,

Ramu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Ramu,

Poslao sam vam poruku preko skajpa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani GODENKOR,

Iako sam do sada dobio samo delimične informacije od tima Ramu / BetLive Casino, postoje neslaganja u vezi sa vašim igranjem u sportskom klađenju. Kao što su vas više puta obavestile moje kolege, mi nemamo filijalu koja se bavi pitanjima vezanim za sportsko klađenje. Imajte na umu da će ova, kao i sve druge žalbe koje nam podnesete, a koje se odnose na sportsko klađenje, biti odbijene jer nemamo dovoljan uvid u sportsko klađenje.

Casino Guru forum za žalbe se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom i onlajn kazino igrama.

Žao nam je što nismo mogli više pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti