Igrač iz Brazila je pokušavao da završi svoje prvo povlačenje, ali se zaglavio u fazi pripreme za plaćanje. Takođe je bio nezadovoljan nedostatkom podrške koju nudi kazino. Uprkos tome što je završio sve procedure verifikacije, nije bio u mogućnosti da podigne svoj dobitak, koji je akumuliran kroz bonuse. Pokušali smo da istražimo njegovu žalbu, tražeći dalja pojašnjenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, morali smo da odbijemo žalbu.
Ovo je moj prvi put da pokušavam da povučem i sve što radi je da pripremi uplatu... Kakvo đubre..
. Najgore je što sam deponovao misleći da ću nešto dobiti, ali nema nikakve podrške... Gde je moja uplata 😡😡😡
Poštovani marimht007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Završena sva provera koja je bila dostupna, stanje je napravljeno preko bonusa dostupnih na Telegramu, ali su ispunjeni svi uslovi i izvršen je depozit za oslobađanje povlačenja, nema vrste podrške, nema onlajn servisa i nema Telegrama.. kada je to urađeno? Depozit je brzo uplaćen, odmah su naplatili, sad treba nekoliko dana da se uplati i ništa, gluposti, još jedna prevara
Hvala, marimht007, na pojašnjenju.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
