Igrač iz Njemačke muči se da podigne svoj dobitak. Kasnije je potvrdio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
Boomerang Casino - Igrač nije u mogućnosti zatražiti povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Boomerang Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želim da isplatim 1500 eura i sistem kazina štrajkuje.
Sve što čujem od korisničkog servisa je probati drugi put!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Salvatore,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Primate li poruke o grešci kada pokušate zatražiti povlačenje? Možete li, molim vas, postaviti snimak ekrana ovdje?
Dodatno, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, ovo je prvi put da imam nešto isplaćeno u bumerang kasinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Salvatore. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Molimo provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ima li nešto konkretno što bih trebao vidjeti na ovoj slici? Mislio sam da postoje tehnički problemi kada pokušate da zatražite povlačenje, ali iz ovog snimka ekrana jasno vidim da već imate povlačenje na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Raščistio sam to sa korisničkom službom.
hvala i ćao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da je problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Salvatore. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
