Igraču iz Italije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Jučer sam ubacio 200€ na svoj račun... Zatvorio sam veče na 300€! Hteo sam da se povučem jer mi se sajt nije toliko dopao! Sinoć mi nije dozvolio da se povučem. Danas mi ne dozvoljava ni da uđem na sajt.
Dragi Alessandro,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li biste bili tako ljubazni i savjetovali da li ste prošli verifikaciju? Molim vas, možete li pojasniti da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina