NaslovnaPritužbeFairspin Casino - Nalog igrača je blokiran.

Fairspin Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 ₮

Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 07/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Nalog igrača je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ušao sam u ovaj kazino, napravio depozit. Posle nekog vremena odlučio sam da se povučem. Poslao sam svoja dokumenta i pojavila se poruka da nisam prošao KIC proces i odmah su mi blokirali nalog bez daljeg opravdanja.

Posle pitanja zašto, samo mi je rečeno da sam prekršio ugovor. Nisu naveli razlog zašto nisu prihvatili dokumente (čak ni da urade novu verifikaciju) i blokirao sam račun sa stanjem od 500usd.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo voltam,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Fairspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Da li su vam vratili neki od depozita?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Proces verifikacije nije ni bio u toku. Poslao sam svoju ličnu kartu i dokaz adrese i rečeno mi je da nisam prošao KIC proces bez razloga. Samo su blokirali nalog u to vreme rekavši da je prekršio uslove za prolazak KIC-a

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam ga poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo voltam,

Na osnovu dostavljene e-pošte, dozvoljeno vam je da povučete svoj preostali iznos iz vašeg kazina. Molimo kontaktirajte kazino kako biste ga obrađivali što je pre moguće.

Kada na vašem računu više nema preostalog stanja, kazinu je dozvoljeno da ga zatvori bez ikakvog razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi voltagem,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti