Draga Radka,
Kazino sada ima reputaciju 2,3/10 iako ima mnogo otvorenih i nerešenih žalbi.
U protekla 2 meseca moj slučaj nije rešen.
Zapitao sam se kako su narasli sa 0,1/10 na 2,3/10 uprkos njihovim lošim operacijama. 
I ja sam podneo žalbu, ali nije bilo odgovora iz kazina i slučaj je zatvoren kao nerešen, "Nema pasivne regulative" do datuma ništa od njih, mislim da kazino zaslužuje da bude zatvoren ili da ima reputaciju manju od 0,1/10 .
Pitao sam se samo kako je njegova reputacija porasla iako je komentar "veoma loša reputacija" i dalje tu, ali od 0,1-2,3 je nešto što treba proveriti, ako su naši slučajevi rešeni na naše zadovoljstvo onda neće biti spora.
Čak sam kontaktirao Curacao pre više od 2 nedelje, ali od njih nema odgovora!
Žao mi je Curacao ne odgovara, neće vam odgovoriti niti će vam pomoći!
Nije ih briga da li se prema mušteriji postupa pošteno ili ne!
Draga Radka,
Kazino sada ima reputaciju 2,3/10 iako ima mnogo otvorenih i nerešenih žalbi.
U protekla 2 meseca moj slučaj nije rešen.
Zapitao sam se kako su narasli sa 0,1/10 na 2,3/10 uprkos njihovim lošim operacijama.
Draga Deenah,
Razgovarao sam o rejtingu sa našim vođom tima podataka jer sam želeo da budem siguran šta se dešava i verujem da je ono što sam otkrio prilično iznenađenje.
Čini se da kazino zaista želi da poboljša svoju reputaciju, najbolji način za to je da sarađujete sa nama po nerešenim žalbama – a to se zapravo i dešava, pa je rejting poboljšan.
Pitao sam se samo kako je njegova reputacija porasla iako je komentar "veoma loša reputacija" i dalje tu, ali od 0,1-2,3 je nešto što treba proveriti, ako su naši slučajevi rešeni na naše zadovoljstvo onda neće biti spora.
Čak sam kontaktirao Curacao pre više od 2 nedelje, ali od njih nema odgovora!
Želeo bih da verujem da će nam ovaj novi pristup pomoći da rešimo i vašu žalbu. 🤞
Koliko sam obavešten, kazino je započeo saradnju sa nama u vezi sa najstarijim nerešenim - zanemarenim žalbama, i nameravaju da nastave do pregleda novih. 🙂
Tako sam srećan zbog toga!
Nadam se da je tako, na moju žalbu, jedini odgovor koji su dali je da se o ovom slučaju razgovara privatno.
Adrej se već neko vreme ne javlja.
Zašto kazino jednostavno ne može dati jasno objašnjenje i završiti s tim?
Prošao sam i kroz druge žalbe, sve što kažu je "o ovoj žalbi se razgovaralo privatno"
Pretpostavljam da je to ono što Andrej sada pokušava da postigne. Dobivanje nekog jednostavnog objašnjenja, dokaza i tako dalje, tako da tim može da pregleda sve odjednom.
Mogu da zamislim koliko je to dosadno u ovom trenutku, pokušajte da budete pozitivni.
Bro😲🥺
Imali ste €500k sa 1vin....Žao mi je što vam to neće dati, mislim da 1vin kazino ne može sebi priuštiti toliki novac.🤣
Vidim da se kazino ponovo otvara i ne reaguje na vašu žalbu, mislim da žele da prestanete da odgovarate na slučaj kako bi slučaj mogao da bude odbijen, a onda na kraju nemaju toliko crnih tačaka.
Možda ćete imati sreće što vam daju 100k ili 50k, ali ne mislim da će vam 1vin platiti tih 500k,
osim što su jeftini prevaranti, oduzeli su mi malih 130 dolara😂😂
Ako mogu da oduzmu 130 dolara u poređenju sa tvojih 500 hiljada evra, mislim da neće opravdati tvoj slučaj!🤔
Zdravo Radka,
Vidim da kazino uspeva da manipuliše guruovom....njegova stopa(reputacija) stalno raste, sada ima 4,1/10.
U međuvremenu imam pritužbu više od 3 meseca sa njima, ali nisu mogli da je reše.
Svestan sam njihovih manipulativnih poteza...
....ušli su u nerešene slučajeve, pokušali su da odgonetnu veoma stare žalbe za koje znaju da igrači nisu aktivni i tvrde da su dobili dokaz za optužbe, dok suviše dobro znaju da igrač neće odgovorite i tada će predstavnici kazina biti primorani da zatvore slučaj sa presudom koja kaže da je igrač prestao da odgovara!
Kakvo je to lopovsko ponašanje!
Već 3 meseca nisu mogli da kažu nešto o mojoj žalbi, odlagali su!
Samo moram da kažem ovo, postoji užasan kazino za igranje u 1vin kazinu, veb lokacija je "1vin.pro" ovaj kazino je lažni kazino, ne verifikuje vas kada tražite verifikaciju...ponekad neko vreme nakon nekoliko povlačenja i imate sredstva u kazinu oni će vam zamrznuti račun i tražiti vaše dokumente za verifikaciju i kada im ih date, sledeće što urade je da blokiraju vaš račun sa vašim depozitima na njemu i navedu neke glupe 9.7 klauzulu, navodeći da ste prekršili pravilo!
Jučer sam kontaktirao licencu i reklamaciju "Antillephone NV".
Poslali su poruku 1winu dok su me označili u poruci, rekli su im da tvrdim da sam nevin, ali me kazino optužio pravilo 9.7.
Kazino još nije odgovorio!
Draga @Radka,
U ozbiljnom sam neredu, @Natalija veruje da sam ja Hafsat, u suštini sam podnela žalbu nadležnima, primetivši da kazino jedva odgovara guruima, ne znajući da će kazino promeniti svoj pristup.
Nekoliko trenutaka nakon slanja žalbe, dobio sam dole navedeni odgovor od nadležnih, označivši mene i još dvojicu i rekli su da "tri graška u loncu....sva 3 tvrde da su nevini.....Sva 3 pravila 9.7"
Mislim da je vlast odlučila da to kombinuje kako bi rešenje bilo brzo, ali kazino to koristi kao prednost da manipuliše stvarima.
Draga Radka, molim vas da razumete da ja nisam Hafsat ili Deenah, mi smo 3 različite osobe, ja sam muško dok su oni žene, verujem da svako treba da dostavi svoje lične karte sa izvodima iz banke radi jasnoće.
Kazino samo želi da pomeša stvari, svi imamo različite žalbe i različite profile.
Molim te draga, treba mi tvoj uvid u ovo pitanje🥺🙏
Ne, ne, mi smo različiti ljudi, imam svoja dokumenta, mogu da ih koristim za verifikaciju, kazino guru zajedno sa predstavnicima 1vin može da organizuje konferencijski video poziv, tako da svi možemo da budemo prisutni kako bismo sve razjasnili!
Dobio sam istu poštu kao i tvoja, što jednostavno znači da se odnose na nas troje!
Zdravo, upravo sam gledao žalbu koju ste podneli na CasinoGuru-u. Šteta što ove dokumente niste dali kazinu kada su to tražili pre 2 meseca. To samo komplikuje celu situaciju. Na osnovu gornjeg snimka ekrana, bojim se da nadležni organ za licenciranje nije voljan da vam pomogne u ovom trenutku.
Iako nisam bio uključen u vaš slučaj žalbe, samo čitam e-poštu koju ste dobili od organa za izdavanje dozvola i prilično sam šokiran. Jasno je da je autoritet za licenciranje u ovom slučaju na strani kazina, ne bi trebalo da vas tako tretiraju i svakako bi trebalo da budu ljubazniji. Ovo ponašanje je veoma neprofesionalno.
Iako nisam bio uključen u vaš slučaj žalbe, samo čitam e-poštu koju ste dobili od organa za izdavanje dozvola i prilično sam šokiran. Jasno je da je autoritet za licenciranje u ovom slučaju na strani kazina, ne bi trebalo da vas tako tretiraju i svakako bi trebalo da budu ljubazniji. Ovo ponašanje je veoma neprofesionalno.
Hvala ti na lepim rečima, Daniele.
Nikada nisam znao da će dobiti ovaj kompleks, nisam smatrao odgovor kao pomoć, pa sam odlučio da čujem još povratnih informacija pre nego što bih mogao detaljnije da kažem Nataliji o odgovorima, ali sam se setio da sam joj rekao da sam kontaktirao vlasti .
Možete li mi pomoći da kontaktiram Nataliju da detaljno razmotrim celu situaciju i daću sve informacije, koliko znam.
Stvarno mi treba vaša pomoć.
Draga @Radka,
U ozbiljnom sam neredu, @Natalija veruje da sam ja Hafsat, u suštini sam podnela žalbu nadležnima, primetivši da kazino jedva odgovara guruima, ne znajući da će kazino promeniti svoj pristup.
Nekoliko trenutaka nakon slanja žalbe, dobio sam dole navedeni odgovor od nadležnih, označivši mene i još dvojicu i rekli su da "tri graška u loncu....sva 3 tvrde da su nevini.....Sva 3 pravila 9.7"
Mislim da je vlast odlučila da to kombinuje kako bi rešenje bilo brzo, ali kazino to koristi kao prednost da manipuliše stvarima.
Draga Radka, molim vas da razumete da ja nisam Hafsat ili Deenah, mi smo 3 različite osobe, ja sam muško dok su oni žene, verujem da svako treba da dostavi svoje lične karte sa izvodima iz banke radi jasnoće.
Kazino samo želi da pomeša stvari, svi imamo različite žalbe i različite profile.
Molim te draga, treba mi tvoj uvid u ovo pitanje🥺🙏
Zaista saosećam sa vama, pošto smo svi u istom loncu, pozajmljujemo jezik vlasti,
Nadam se da moj slučaj neće rezultirati kao vaš na sajtu gurua, kontaktirao sam i nadležne, i dobio sam isti odgovor, ono što mi je palo na pamet je da su, pošto smo nas troje Nigerijci, odlučili da prijave problem kazino.
vlasti su od mene tražile da posebno navedem za koje pravilo sam optužen.
ispod su snimci ekrana između i i vlasti.
Hvala ti Deenah,
Dozvolite mi da kažem da je neprofesionalno označavati 3 žalbe kazinu, oni su trebali da prijave ili konsultuju kazino pojedinačno za svaki slučaj!
Verujem da je autoritet sa kazinom i nije voljan da mi pomogne!
Daniele, zaista me je bolelo što je Natalija zatvorila moju žalbu ne pitajući me da li zaista imam više naloga u kazinu, sumnjam da joj je kazino pokazao snimak ekrana odgovora!
Volim ovu stranicu tako smelo, nisam očekivao da ću se prema meni ponašati na ovaj način.
Vi momci imate ljubazan način da odgovorite!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
