Bruce Bet Casino - opšta diskusija (strana 7)

Negde mora biti jasno u kom trenutku sam igrao sa kojim bonusom, koliko sam kladio, od kog iznosa su ispunjeni uslovi za bonus, koliko je bio visok saldo stvarnog novca itd.

Tako dolazi niz pitanja za predstavnika kazina.

„Pored toga, kada je igrač ispunio uslove za klađenje za bonus besplatnog okretanja i dobici su dodati njihovom stvarnom saldu, kako je igrač trebalo da zna da je maksimalni limit dobitka bonusa i dalje na snazi za dalju igru? Vaše pojašnjenje o ovome stvar bi bila cenjena."

Uz sreću, kazino će objasniti.

Brus se kladio posle osvajanja 1000 evra traže od mene hiljadu dokumenata koji nikad nisu dobri ... vi ste samo lopovi

Zdravo.

Da li i vi mislite da bi ova izjava trebalo da koristi dublje objašnjenje?

Kako bi bilo da počnete sa listom priloženih dokumenata i primedbama kazina? Mislim da bi to zaista bilo nešto sa čime bi trebalo da počnemo i takođe vredi dalje diskusije.

Ne ustručavajte se da opišete sve što ste do sada prošli.

Još jedno odbijanje verifikacije mog profila. Čudno moram da unovčim. Dokumenta poslata na bilo koji način aplikacija veb pošta PEC nema veze. Dokumenti su u redu, ne znam više šta da radim

zdravo,

Mogu li da znam koliko dugo pokušavate da verifikujete nalog? Koji je poslednji odgovor koji ste dobili iz kazina? Pokušavam da saznam da li nešto ukazuje na problem. To bi svakako pomoglo da se izbegne isti problem. Navedite više detalja; možda postoji izlaz.

Zdravo 2 pune nedelje 8 podnošenja dokumenata. Stigli smo tražeći selfije sa tovarnom karticom i bankovnim iban dokumentima. Poslato preko veb aplikacije, ali kažu da ne stižu. Imam ekrane na kojima piše da je dokument poslat.

Oh, to je zapravo mnogo vremena!

Da li ste takođe pokušali da pošaljete sve putem standardne e-pošte?

Pa, verujemo da takve situacije zahtevaju pažljivije razmatranje. Cilj nam je da podržimo igrače koji se toliko dugo muče.

Slobodno pročitajte o procedurama u ovom vodiču. 👈 Ne morate mnogo da brinete, najvažniji deo je saradnja.

Ako ste zainteresovani da isprobate žalbu, koristite ovu zelenu vezu 👈

Pitajte nas šta god želite da znate, javićemo vam se sutra. Je li to ok?

Odlaganje preuzimanja teme i identifikacija

Igram u bruce bet kazinu

Zatražio sam povlačenje, dostavio sam potrebne dokumente za identifikaciju.....prošlo je pet dana, a novac još nisam dobio

Zdravo, kada ste predali svoje dokumente na verifikaciju, da li su oni već odobreni i da li ste uspešno verifikovani ili još niste i da li čekate da ih kazino proveri? Važno je da prvo prođete kroz ovaj proces, a zatim da budete u mogućnosti da podignete novac.

Pa javite mi kako je pa ćemo videti šta će biti dalje.

Zdravo! Tražili su od mene identifikaciona dokumenta. Uploadovao sam prvi dokument....druga dva koja su potrebna nisam mogao da ih postavim jer su zatvorili ovo polje čim sam uploadovao samo prvi dokument....ali sam sve dokumente poslao mejlom

To me verovatno ne bi previše utešilo, jer bih imao osećaj da uvek prvo moraju da odobre jednu pa da pošaljem drugu. Uradili ste pravu stvar što ste im poslali e-poštu, ali da vidimo da li će to uzeti u obzir. Koliko dugo čekate da vam verifikuju prvi dokument? Dajemo kazinima 14 dana da to urade, a ako ne učine, pokušaćemo da vam pomognemo ako uložite žalbu.

Ali možemo sačekati i videti šta će se desiti i kako će se razvijati.

Treba im oko 72 sata da odgovore....ali pošto traže tri dokumenta zašto su zatvorili polje čim sam postavio samo prvi? Ovo se ne dešava u drugim kockarnicama.

Još nemam odgovor na mejl ako ih na ovaj način prihvate

Možete li učiniti nešto povodom toga?

Takve informacije bi svakako bile korisne Kristini da napiše u žalbi koju ste podneli. Ona vodi vaš slučaj i ako želite da pokušamo da vam pomognemo, moraćete da joj više opišete situaciju kako bi bolje razumela i istražila.

Ne znam zašto kazino to radi na ovaj način i zatvara ostala polja u procesu verifikacije, sve što mogu da se setim je ono što sam napisao, a to je da ako pogledaju prvo i u redu je, možete da otpremite sledeći. Ali ovo je za mene nepotrebno odugovlačenje procesa.

Šteta što još nisu odgovorili, ali kada budete imali odgovor, obavezno me obavestite.

Obavezno ću vas obavestiti.

Ovo je dugotrajan proces i nije nimalo prijatan. Ako budem imao nešto novo javiću vam.... Ali obavestiću i gospođu Kristinu

Da, verujem da jeste, ali videćemo šta će kazino smisliti, možda ćete moći da otpremite više dokumenata u isto vreme. Ali i meni se čini da je nepotrebno dugačak. Drago mi je da ste obavestili Kristinu i sačekaću vesti.

Nažalost, povlačenje se ne obrađuje.....Poslao sam im e-poštu sa dokumentima bez odgovora od njih.....treba im predugo da provere dokumente

Takođe da vas obavestim da sam danas razgovarao sa službom za korisnike Bruce Bet-a pošto su otkazali moje povlačenje dok je izgledalo da je na čekanju, a takođe nema napretka u vezi sa identifikacionim dokumentima.....Nisam dobio odgovor na to pitanje.

Oh. Obavezno ažurirajte svoju žalbu. Za svaki slučaj - posebno obratite pažnju na sledeće upite u žalbi:

Kada ste tražili isplatu i kada ste dostavili dokumente za verifikaciju naloga?

Vaša žalba se može ažurirati ovde 👈👈

Važno je! Hvala.