Hello Vicente.
The €10 are waiting in your account, all you need to do is log in and initiate the withdrawal.
The casino ensures that the only action available in your account is to initiate a withdrawal; the games are blocked, and you cannot use the money for anything else.
Zdravo, neću da ulazim ni na jedno mesto sa igrom jer jednom unutra, čak i ako joj ne možete pristupiti, možete ponovo imati senzacije.
daj još jednu, na šta me izgleda teraš, razgovaraj sa mojim psihoterapeutom i mojim advokatom i objasni im, dakle žalba nije zaključena, ovde se nešto dešava 11.07.2024., niko nije nadoknadio mi je bilo šta.
A to očigledno nisu adekvatni načini da se bilo šta nadoknadi igraču sa zavisnošću od kockanja koji je bio na ivici samoubistva, uveravam vas i videćete.
Hello Vicente.
I have spoken with the casino, and they have sent you the €10 today to the account from which you previously made a withdrawal.
Pozivam se na svoju prethodnu e-poštu danas i moju neusaglašenost ne pretpostavljaju svoju krivicu, ništa nisu refundirali i nisu ništa uradili da promene svoj način postupanja kako su to verifikovale treće strane.
I žalba je zatvorena, nešto pobegne.
They sent the money today. So I assume it will not be in your account immediately. (I assume 2 days) After that, I consider the whole case closed, and you can hire a lawyer and sue them if you wish.
Vidi, Matej, jako sam zaintrigiran brzim pritiskom koji mi daješ da mi vratiš 10 evra, što je za mene najmanje važno, a toliko previđaš ostale tačke da je meni to najvažnije, posebno u moralnom i psihološkom pogledu.
A da vi smatrate da je slučaj zatvoren je vaše mišljenje, moje kao žrtve je da se ne može zatvoriti pod tim uslovima.
i naravno da ću preduzeti zakonske mere koje smatram odgovarajućim.
Ako dobijem 10 evra, biće vraćeni. Ne želim ni 10 evra ni novac. Želim da svi sajtovi na kojima se daje oglašavanje prepoznaju da koriste ranjive igrače koji su zavisni od kockanja, nakon što su o tome obavešteni, kao što ste vi izneli na videlo. Mateja i time pokazao da to vodi do samoubistva
a ništa nisu promenili i to mogu dokazati dokazima.
Sve će ići na suđenje, uveravam vas na vreme.
Svako maloletno lice ima otvorena vrata na velobet.com i takođe ih sakrivaju treća lica. Imam sve dokazano, ali malo više podići indeks bezbednosti, što je po mišljenju kazino gurua čudno mnogim sektorima, vredi uprkos svemu.
Hvala vam.
Da, u pravu si čapo.
i hvala.
Ne razumem kako kazino koji tera ranjive igrače na samoubistvo, nakon što je obavešten o tome, velobet.com nastavlja da bude zaštićen i njegov indeks bezbednosti se povećava. Ništa ne razume ni moj advokat koji je na vrhu svega, ali hej, mogao bih da grešim ko zna. .
Hvala vam.
Velobet.com znate da oni iskorišćavaju ranjive igrače koje je dokazao kazino guru, oni nastavljaju da rade stvari koje mogu da dokažem i imaju problema sa depozitima i isplatama, takođe sa dokazom u mom slučaju možete još malo da podignete indeks bezbednosti tako da nastavite da iskorištavate igrače i pokazaću zašto
Hvala vam.
As Matej already said in his previous post, if you feel like finding a lawyer, please do so. We surely wish you all the best in your future and hope you will be able to solve your issues with him.
10 evra se vraćaju na novom nalogu koji sam kreirao sa mojim istim ličnim podacima, naravno nisam očekivao manje, ovo je sve što su rešili. Deponovan sa istog bankovnog računa i igrao čak i ko zna da li 
za maloletnika pošto od vas ne traže proveru i sve ovo se brani, mislim da zaslužuju da još malo podignu indeks bezbednosti (ironično naravno) evo im zatvoren slučaj, ovo je potpuna prevara i od naravno da će biti prijavljeno, naravno da će biti prijavljeno.
I am really sorry that they did not done anything about it yet. I will make sure to communicate it with our team, and hopefully we'll be able to make some consequences for it.
I will surely let you know of any updates soon.
And of course, if needed, our complaint team is always ready to help out and you can feel free to submit a new complaint.
Zaista, nakon što su preuzeli odgovornost da iskoriste ranjivog igrača, bili obavešteni kako su prepoznali, nakon što su izjavili da će promeniti formular za registraciju i nastaviti isto, mogu da igraju čak i maloletne, pošto su me kontaktirali pošto možete da uplatite šta god hoćeš, ne. Ne traže ništa od vas, sa svim potraživanjima, ponovo su me otvorili sa mojim istim ličnim podacima i istim bankovnim računom, izgubite sav novac, ne traže ništa od vas, ako pobedite, mi ćemo vidite, oni nastavljaju da ga koriste na isti način. Sledi isti indeks bezbednosti? jel tako? jer je sve ovo veoma ozbiljno i izgovori više ništa ne vrede
I naravno, sve ovo mora ići na zahtev, ne zato što mi neko kaže, već da se borim za ono što je legalno, a ne da uništavam živote ljudi, čak i onih koji znaju da li je to istina za maloletnike.
Hello Vicente,
In the complaint, I mentioned that the casino is working on a solution. You assumed the casino implemented the new feature immediately after your complaint, but as those in IT know, this process involves developing and testing. Yesterday, the casino representative informed me that the solution is now operational, meaning you or anyone else who is exclooded cannot register with the same data. So as you can see the casino is not so bad as you describe it after. Just some things cannot be done in 24h.
U žalbi ću napomenuti da su brzo zatvorili moje potraživanje bez rešavanja problema i za to vreme sam mogao da otvorim račune koje sam želeo da položim bez ikakvih problema, znajući savršeno moje ozbiljne probleme i kazino nije učinio apsolutno ništa da spreči to.
Kazino nije uradio ništa i laže kao što jeste 
do sada i ne znam da li je tačno da veruju u ono što kazino kaže ili žele da stave povez na oči onoga što rade znajući savršeno da to prelazi nezakonitost, ali shvatam malo po malo dok prikupljam informacije
kazino guru savršeno dobro zna da kazino svojim načinom delovanja ozbiljno šteti igračima, ali on to ozbiljno zna veoma dobro i kraj za njih može biti katastrofalan.
I can sort of see why you think the way you do. You can, however, see that we make an effort to address your concerns. We are not, to be honest, either official authorities or employees of the casino. Despite this fact, a great deal of effort has been utilized to make the casino aware of this issue.
Hence, it makes little sense for us to act as irresponsibly as you just suggested, I'd say.
Da su se ponašali odgovorno, veliki problem koji ovaj kazino ima pred društvom sa svojim igračima bi ovde bio savršeno prikazan i sažet, dobro javno objašnjen od strane Casino Gurua. Snižavanje indeksa bezbednosti je opravdano, ali koliko god da se pošalje testova ili recenzija koje pokušavaju da se objave, oni ih odbijaju.
Pošto je moja žalba zatvorena nerešena, ovo je cela istina.
Uprkos tome, zahvaljujem vam na trudu koji ste uložili da prepoznate krivicu kazina i na koji mogu da se pridržavam da ih tužim.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
