Velobet Casino - opšta diskusija (strana 6)

Zdravo.

Šta kažete na ovo: pokušajte da zatražite svoju istoriju igara povezanu sa igrom, dodajte svoj ekran za štampanje, a zatim ga pošaljite dobavljaču igre koji je kreirao igru sa objašnjenjem i zahtevom za upitom. Poenta je da sam provajder igre proveri vaše zapise.

Mislim, ako ste 100% sigurni da je bilo nečeg nenormalnog u igri, samo provajder igre to može potvrditi.

Činjenica da je kazino spreman da vam nadoknadi zaista podržava vaše gledište.

Drugi korak je podnošenje gorepomenute žalbe preko našeg Centra za rešavanje. Možda bi upit ovog provajdera igara takođe bio adresiran.

Mislim da oba načina vredi pokušati. Ipak, više bih voleo da žalba bude ovde ( koristite ovu vezu za početak ) jer ćete tokom celog procesa imati svog rukovaoca žalbama na vašoj strani koji će vam pomoći i voditi vas kroz.

Kladim se da zvuči zgodnije. 🙂

Zdravo, bio si zvezda. Kako je ovo bilo o sportu, mogu li i dalje da radim isto. Problem koji se pojavio je kada sam dao 3000 funti, stalno je pisalo spoljni problem. Onda se ovo pokazalo kao da opklada nije postavljena, samo je nestala, a zatim je sajt pao i pošaljite snimak ekrana sa problemom. Dakle, kada se sajt vratio oko 15 minuta, pokušao sam da stavim sličnu opkladu i odjednom je trebalo za oboje. Pokušavam da rešim ovo već 4 nedelje. Osoblje ćaskanja uživo stalno govori da sam prioritet i ovo će biti popravljeno, ali izgleda da neće. Zapravo počinje da utiče na mene sa svim imejlovima koje svakodnevno radim da bih pokušao da jurim ovo.

Pokušali su da mi kažu da tu ne vide nikakve probleme, ali me to definitivno brine. Ovo nije prvi put da se to dogodilo, ali s obzirom na vrstu novca koji je ovaj put uključen, zato sam ovaj put skrenuo pažnju na to. Danas ću im ponovo poslati poruku. Daću im do kraja današnjeg dana da odgovore i vrate preostali novac. Onda ću ovo podići sa vama samima. Imam 100 dnevnika ćaskanja da li mi je dozvoljeno da ih javno stavim. Problem ima mnogo lol.

Zdravo. Dakle, da damo brzo ažuriranje. U suštini, dao sam velobetu prednost sumnje da pomogne da se ova žalba reši na vreme. Sada smo ušli u 5. nedelju od kada sam ovo podigao. Svaki put kada se obratim menadžeru za usklađenost koji treba da se bavi ovim, ne dobijam odgovor. Svaki dan mi od agenata za ćaskanje uživo govore da je ovo prioritet i da će ubrzati proces, a to se nikada neće dogoditi. Imam kontakt info@velobet.com dok sam se osećao dok sam razgovarao sa njima, oni su se okrenuli, ali opet su mi rekli da pošaljem e-poštu support@velobet.com . Uradio sam ovo nekoliko puta ovih nekoliko dana i nisam čuo ništa. Nisam siguran da menadžer za usklađenost sada postoji. Zaista ne znam kome da se obratim. Osećam da ako zvanično podnesem žalbu vama samima, onda ćete i dalje imati problema da dođete do ovog menadžera. Vratili su mi 1000 funti, ali još uvek dugujem još 2000 funti. Molim vas, može li me neko posavetovati.

O Bože,...

Iskreno sam se nadao da postoji način da pronađem podršku u rukama provajdera igara, ni jednog sekunda nisam razmišljao o nečem ovako 🤦‍♀

Zdravo Radka

Srećna Nova godina

Kao što vidite, zaista se borim da nateram velobet da ovo reši. Iskreno, sama platforma je dobra, ali ovi problemi su bili noćna mora. Menadžeru usklađenosti koji se bavi žalbom treba nekoliko nedelja da odgovori. Poslednji mejl koji su upravo ponudili dobru volju od 1000 funti. Da li znate na koji način mogu direktno kontaktirati menadžera umesto putem ćaskanja

Sada postaje još "bolje"!

Ok, šta je sa kontaktiranjem njegovog dobavljača licence? Kazino poseduje licencu CEG Curacao. Nije najbolji izbor za igrače, ali može premašiti (malo niska) očekivanja.

Da biste se upoznali sa ovom kompanijom za licenciranje, rekao bih da je najbolje da prođete kroz ovaj vodič .

Znam da sam već rekao da se obično ne mešamo u probleme vezane za sportsko klađenje, ali znate, najgore što možete dobiti je odbijanje žalbe. Dakle, ovaj korak, valjda, još ne bih izbacivao.

Ko zna...

Poslednji kec koji imam u džepu (zaista poslednji!) je da isprobam druge veb stranice podrške, kao što su:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

S obzirom da to nikada nisam uradio, molim se da će bar jedan biti od koristi 🙏

I tebi najsrećnija Nova godina!

Iskreno, nemam nikakve direktne kontakte. Samo moji najnoviji saveti 🙁 - izvini.

Hvala Vam mnogo. Pisaću kompaniji za licencu u narednih nekoliko dana. Srećom, zadržao sam svako ćaskanje i snimke ekrana. Samo toliko razočaran da je došlo do ovoga. Molim se za odgovor od njih danas samo da mi vrate novac.

Mislim da će to biti dobar korak i činjenica da imate snimke ekrana bi mogla biti korisna i videćemo gde ćete stići kada im pišete. Slažem se sa vama da je razočaravajuće što je moralo da ide ovako daleko.

Međutim, kada dobijete odgovor, obavezno nas obavestite o tome šta vam je organ za licenciranje napisao. Nadam se da ćeš dobiti svoj novac.

Držaću vam palčeve. 🤞

3 meseca čekam novac. Pisali su mi da će problem rešiti u roku od šest meseci. Razgovarao sam sa korisnikom određenog foruma i on je napisao da je imao sličnu situaciju i platili su mu. Međutim, na ovo je čekao punih pola godine.

O Bože. To je jako dugo da dobijete svoj novac. Zašto bi trebalo pola godine, kažu u kazinu?

Zar niste razmišljali ootvaranju žalbe kod nas i naš tim bi pokušao da vam pomogne? Rekao bih da u tom slučaju nema šta da se čeka jer je to prilično dug vremenski period.

Mislite li da ćete pokušati?

zdravo momci

Hteo sam da objavim brzo ažuriranje. Imao sam užasno vreme u prepisci sa velobet. Ako podnesete pritužbu, onda neka to pogleda menadžer za usklađenost. Čini se da su vremenski okviri oko odgovora oko 6 nedelja. Kada dobijete taj odgovor i odgovor, čini se da čekate još 6 nedelja. Imao sam nekoliko problema u vezi sa sportskim klađenjem u kazinu, a takođe se postavljaju pitanja zašto se kaže da su igrači u Velikoj Britaniji ograničeni i da im i dalje dozvoljavaju da igraju.

Uspeo sam da potražim pravni savet i zaista dobar predstavnik koji je veoma upoznat sa ovim kockarnicama želeo bi da preuzme moj slučaj. Ovo ima cenu, ali sada sam voljan da to uradim. Dao sam kazinu mnogo prilika da razjasnim svoju stvar i čujem potpunu tišinu nakon što mi je rečeno da sam prioritet.

Dao sam kazinu rok do petka da mi se javi pre nego što pokrenem sudski postupak.

Drago mi je što mogu da podelim detalje o pravnom zastupniku, jer ovo izgleda kao da će doći na sud, moram da pazim šta govorim.

Ja ću sve objavljivati i ažurirati.

Hej i hvala na ažuriranju. Mislim da je 6 nedelja prilično dugo za dobijanje odgovora i čekanje isto toliko vremena da se dođe do nečega relevantnog po mom mišljenju.

U svakom slučaju, drago mi je da ste uspeli da stupite u kontakt sa nekim ko može da vam pomogne i videćemo kako će sve to na kraju da prođe.

Obavezno nas informišite. Mislim da će i igrači biti zainteresovani, pa vam želim puno sreće i neka sve bude fer.

Dobio sam odgovor juče. Nakon svih mojih e-poruka nije bila e-pošta koju sam očekivao. Menadžer za usklađenost nije učinio ništa da ovo reši. Sada moram da pazim šta govorim iz pravnih razloga. Ali iz mojih razgovora sa pravnim timom vidim da je velobet u nevolji. Ovo će verovatno biti moja poslednja poruka po tom pitanju, jer u svakom slučaju ne želim da ugrozim slučaj. Želeo bih da kažem da ću sada ići na sud iu proces. Čekam konačan odgovor od strane usklađenosti. Takođe mi je savetovano da se pozabavim tim davaocem licence. Kao što sam rekao, ne mislim da mogu dalje da ažuriram, ali želim da vam kažem hvala.

Dakle, ako ste odlučili da krenete ovim putem i preduzimate korake da to učinite, poštujem vašu odluku. Ako kontaktirate organ za licenciranje ili kada se vaš proces završi, slobodno nam javite kako se sve ispostavilo.

Nadam se da će sve biti pošteno rešeno.

Srećno. ☘

Zdravo, nikad ne uplaćuj u ovu kladionicu, uplatio sam 400 evra brzim transferom i nisam ih video, zadržali su moj novac.

Dragi Vicente2013,

Razumemo da svaka transakcija ima značaj i duboko cenimo vašu zabrinutost. Nakon pregleda vašeg naloga, sa zadovoljstvom potvrđujemo da su sve vaše transakcije i isplate uspešno obrađene.

Da biste rešili sve nedoumice koje imate u vezi sa određenom transakcijom, možete li nam dati dodatne detalje? Kada dobijemo ove informacije, naš namenski tim će odmah istražiti stvar i pružiti vam odgovarajuću pomoć.

Srdačan pozdrav,

Verifikacija mog naloga je ostavljena na čekanju nekoliko dana na velobet-u. Nisam dobio odgovor na svoju e-poštu. Ja sam u UK. Veoma sam zainteresovan da to bude verifikovan da bih mogao da se osećam prijatno da dam više opklada, samo želim da čujem nekoga iz velobet-a da budem iskren jer sam zabrinut zbog svog značajnog depozita.

Pozdrav.

Pošto imamo aktivnog predstavnika kazina u ovoj temi, premestio sam vaš post ovde, nadajući se direktnom odgovoru.

Hoćemo li pokušati? Rekao bih da je vredno toga.