Imam glavni nalog. Igrao sam sa bonusima. Prošlo je 5 meseci otkako sam se prijavio. Imao sam kic verifikaciju. Za 5 meseci sam napravio tri povlačenja. Posle 5 meseci. vulkan je blokirao nalog. klon je napravljen dve nedelje pre mog glavnog naloga.
vulkan je blokirao glavni nalog. Igrao sam u kazinu 5 meseci. Od 10. jula do 15. decembra. U decembru su napisali da imam klona. Nalog je napravljen 13. jula. Podigao sam dva puta po 1200 i 1700 evra. Zašto verifikacija u avgustu. Duplikat nije prikazan?
Zdravo,
Valjda zavisi od toga kada je "prvi" mislim na stariji nalog, verifikovan. Dok oba naloga nisu prošla verifikaciju, kazino verovatno nema šanse da otkrije sličnosti.
U takvim slučajevima, kazino bi trebalo da se fokusira na otkrivanje da li ste stekli bilo kakvu nepravednu prednost otvaranjem drugog naloga. Osim toga, ako postoje sumnje u vezi sa vašim identitetom, alatka koja se zove verifikacioni poziv bi trebalo da pomogne.
Samo da se uverimo, da li je neki od vaših dobitaka poništen? Ako je tako, a potrebna vam je pomoć, slobodno podnesite žalbu.
To možete učiniti upravo ovde .
glavni nalog je bio prvi.zatim je napravljen drugi nalog.zatim je glavni nalog verifikovan .Nikada drugi nalog. Ukupno su nakon 5 meseci blokirali dva naloga i uzeli 30tis zl. Da li je u redu?
Pretpostavljam da bi trebalo da podnesete žalbu kao što sam preporučio jer prvo moramo da vidimo neke dokaze koje je kazino predstavio. Bez svega ovoga, ne možemo biti sigurni da li je odluka bila pravedna.
U svakom slučaju, rekao bih da je prvi nalog uvek onaj stariji, zato se i zove prvi 🤔
Dobar dan! Pokušao sam da se registrujem koristeći vašu vezu - ali sajt ne reaguje. veza ili nije važeća ili je provajder (ili država) ušao u blok. Ja sam iz Ukrajine! Pomozite da rešite ovaj problem! da li postoji drugi način da se registrujete za bonus bez depozita? Možda promotivni kod? Ili kako uopšte rešiti ovaj problem? Hvala unapred za pomoć! Hvala vam!
Zdravo,
Pokušao sam da pristupim bonusu koristeći VPN podešen na Ukrajinu, i uspelo je.:
Možda je problem uzrokovan vašom lokalnom internet vezom. Da li ste dobili greške?
Zdravo,
Imam problem sa Vulkan Vegas onlajn kazinom.
Dobio sam ovaj e-mail:
„Vaš nalog je privremeno blokiran. Molimo Vas da nam dostavite dokument koji dokazuje da ste bili u Litvaniji dok ste igrali na našoj veb stranici.
Imajte na umu da maskiranje IP adrese ili lokacije nije dozvoljeno na našoj veb stranici. Zadržavamo pravo da zatvorimo sve naloge i poništimo sve opklade, bonuse i dobitke ako je nalog kreiran ili korišćen korišćenjem tehnologija za maskiranje IP-a ili geolokacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na VPN i proksi servere."
Nikada nisam bio u Litvaniji.
Kako mogu dokazati da nisam koristio vpn ili proki?
Kako da dokažem da nisam bio u Litvaniji?
Kako da dokažem da nešto nisam uradio?
Osvojio sam mnogo novca ali oni ne ispunjavaju jer mi treba dokaz.
Može li neko imati ideju?
Zdravo,
mogu li da znam u kojoj državi ste registrovani? Moram reći da čak i ako ne koristim VPN, moj IP najčešće pokazuje sasvim drugu lokaciju, tako da mogu lako da zamislim isti problem.
Pa, odgovorio bih na podršku, samo napiši šta si napisao ovde.
Vidim da je žalba postavljena, u međuvremenu možete saznati više o procesu koristeći ovaj link .
Javite mi se sa ažuriranjem, molim. Želim da budem siguran da je problem rešen.
Osvojio 6039eur na Volcano Vegas. Sa mojim novcem, bez besplatne igre ili bonusa. Primili su 4552.42sec. 7 puta. Još uvek nedostaje mnogo novca????
Zdravo,
Vidim da ste podneli žalbu rekavši da imate problem da prođete verifikaciju pre nedelju dana. Bilo bi dobro da ažurirate žalbu ( kliknite ovde ) i obavestite Petronelu sada.
Da li ste pitali kazino o tome?
Blokirali su mene i moju sestru jer smo igrali u istoj kući, neverovatno da imamo 2 različita naloga i blokirali su nas oboje. Ne žele čak ni da vrate njen novac mojoj sestri
Zdravo,
Prijavljen sam u Mađarskoj. Napisao sam u ćaskanju da pretraživač (Safari) na mom Mac-u identifikuje veb lokaciju kao poznati tragač. Mislim da nisam moja greška ako "jednostavan" pretraživač smatra veb lokaciju opasnom.
Nikada nisam koristio VPN. Nikada nisam namerno menjao svoju IP adresu! Ne znam ni zašto je razmena dobra?
Kazino sada nudi 0,5% nagrade. Ovo nije tačno.
Imam važeći KIC ček od aprila 2022. Platio sam, igrao i pobedio nekoliko puta i nije bio problem.
Imao sam nekoliko manjih odustajanja u prošlosti (2 puta iu januaru ove godine) i nikada nije bio problem. Mislim da ostavljaju otvorenu priliku za velike pobede. Ne žele da plate veliku nagradu i mogu se obratiti za korišćenje VPN-a u bilo kom trenutku. Tražio sam od podrške da mi kažu datume kada sam igrao u Litvaniji, ali nisam dobio odgovor na moje pitanje nikada!
Osvojio sam 20000EUR sopstvenim novcem bez bonusa ali su mi privremeno blokirali račun i nisu ništa platili.
Blokirali su mene i moju sestru jer smo igrali u istoj kući, neverovatno da imamo 2 različita naloga i blokirali su nas oboje. Ne žele čak ni da vrate njen novac mojoj sestri
Zdravo,
Nažalost, sasvim sam siguran da se posedovanje dva naloga u jednom domaćinstvu smatra protivnim pravilima, a to je vrlo uobičajeno pravilo. Da biste to sprečili, uvek treba da pitate kazino da li možete oboje da igrate u isto vreme u kazinu, a zatim da sačuvate snimak ekrana sa potvrdom. Izuzetno je nerazumno igrati na istom posebno mobilnom uređaju jer je to obično dobar dokaz za kazino da oba naloga na kraju koristi ista osoba - pa nemojte to da radite.
Takva pravila su napravljena da bi se sprečilo da igrači zloupotrebe bonuse (postoji članak sa vodičem o lovu na bonuse ), pa da li ste obojica uzeli neke bonuse – posebno bonuse dobrodošlice?
Da li su oba vaša naloga uspešno verifikovana? Pretpostavljam da čak i ako ste koristili bonuse, kazino bi trebalo da pokuša da verifikuje oba naloga pozivom za verifikaciju, a zatim razmotri moguće nepravedne prednosti.
Mogu li da pitam da li je bilo aktivnog stanja na bilo kom od oba računa u trenutku kada su oni zatvoreni?
Nadam se da nije.
Zdravo,
Prijavljen sam u Mađarskoj. Napisao sam u ćaskanju da pretraživač (Safari) na mom Mac-u identifikuje veb lokaciju kao poznati tragač. Mislim da nisam moja greška ako "jednostavan" pretraživač smatra veb lokaciju opasnom.
Nikada nisam koristio VPN. Nikada nisam namerno menjao svoju IP adresu! Ne znam ni zašto je razmena dobra?
Kazino sada nudi 0,5% nagrade. Ovo nije tačno.
Imam važeći KIC ček od aprila 2022. Platio sam, igrao i pobedio nekoliko puta i nije bio problem.
Imao sam nekoliko manjih odustajanja u prošlosti (2 puta iu januaru ove godine) i nikada nije bio problem. Mislim da ostavljaju otvorenu priliku za velike pobede. Ne žele da plate veliku nagradu i mogu se obratiti za korišćenje VPN-a u bilo kom trenutku. Tražio sam od podrške da mi kažu datume kada sam igrao u Litvaniji, ali nisam dobio odgovor na moje pitanje nikada!
Zdravo,
Verujem da mora da postoji neki problem sa IP adresom, može biti nezgodno, pa se nadamo da ćemo moći da razjasnimo sve detalje sa kazinom.
Znam da je stresno, ali ipak pokušajte da budete strpljivi i smireni 🙏.
NALOGI SU VERIFIKOVANI, NISMO IGRALI NA ISTOM UREĐAJU VEĆ NA ISTOM IP-u, KAO ŠTO SMO RADILI U DRUGIM KAZINIMA, ŽIVIMO U ISTOJ KUĆI I NAS DVOJE IGRAMO
. NE KORISTIMO BONuse SAMO PRAVI NOVAC
To je dobro, nadam se da će kazino moći da razmotri našu tačku gledišta. Prekršteni su mi palčevi! 🤞
Danas sam dobio ovaj e-mail:
Dragi igrače.
Informaciju da ste koristili VPN potvrdili su tehnički stručnjaci našeg sajta. Nažalost, ne postoji način da deblokirate svoj nalog.
Srdačan pozdrav
Iana
VulkanVegas Odeljenje za kontrolu kvaliteta
Draga Iana,
Tražio sam dokaze od podrške jer znam da nikada nisam koristio VPN!
Čekam dokaze, ali mislim da nikada neće poslati jer je VPN bio samo izgovor…
Mislim da lažu i mislim da nije korektan stav ako sumnjaju, ali ne šalju nikakve konkretne informacije.
Moram da dokažem da sam bio u Litvaniji kada nisam bio. Ali njima ništa, samo kažu sve!
Zdravo,
Dobro je što je od kazina zatraženo da se pridruži žalbi , stoga bismo trebali moći da saznamo više o tome zbog čega kazino misli da ste koristili VPN. 🤔
Sačekajmo sledeće ažuriranje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
