Igrač iz Poljske se suočavao sa poteškoćama da prođe proces verifikacije selfija za KIC u GGBet kazinu uprkos brojnim pokušajima. Tim za žalbe mu se obratio za dodatne detalje u vezi sa njegovim procesom verifikacije, uključujući tačno trajanje i status njegovih dokumenata. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima u produženom roku od sedam dana. Kao rezultat toga, tim nije mogao da nastavi sa istragom i morao je da odbije žalbu.
Ne mogu da prođem kic pored selfija. Već sam poslao 15 fotografija i nijedna nije prihvaćena. Pomozite mi
Zdravo ims1337,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
