NaslovnaPritužbeGoldenbet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Goldenbet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: £120

Goldenbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo zatvaranje računa u GoldenBet kazinu nakon što je proveravao dokumente i napravio nekoliko depozita, a da mu nije naveden razlog. Ona je pojasnila da je deponovala ukupno 120 funti u odvojenim depozitima i da je sve to iskoristila za igranje slotova. Kazino joj je blokirao račun nakon što je odigrala sve svoje depozite. Međutim, pošto kazino nije zadržao nikakav aktivni bilans ili dobitak, nismo bili u mogućnosti da kaznimo kazino ili pružimo dalju pomoć igraču. Žalba je naknadno odbijena iz ovih razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

O MOJ BOŽE!


MOLIM VAS, NE PRIDRUŽITE GOLDENBET KAZINU. ONI ĆE OD VAS ZATRAŽITI DA VERIFIKATE VAŠE DOKUMENTE I ONDA VAM DOZVOLI DA DEPOŽATE BROJ PUTA I IGRATE BROJNE IGRE, ONDA VAS BLOKIRAJU I ODBIJE DA VAM KAŽU ZAŠTO. PA AKO IMATE DOVOLjNO NESREĆE DA PRIČATE SA DžEJSONOM, TO ĆE SE I DESITI. ON ĆE VAM ONDA REĆI DA NEMATE PRAVO NA POVRATAK NOVCA I BLOKIRAĆE VAM PRISTUP ČETU KORISNIČKIH USLUGA, PONOVO BEZ OBJAŠNjENjA.


ON VAM NEĆE DOZVOLITI DA RAZGOVARATE SA NIKIM DRUGIM U KORISNIČKOM SERVISU, BLOKIRAJTE VAM PRISTUP.


OVAKVO PONAŠANjE JE APSOLUTNO UGODNO I NEMA NAČINA DA SE TRETIRATE KLIJENTIMA. MISLIM DA MU TREBA NOVI POSAO.


RADUJEM SE DA ČUJEM NEKOG PROFESIONALCA IZ GOLDENBET-a u vezi sa ovim pitanjem.



LINN V***


Poslato iz Outlook-a za Android

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Tinkletap73,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još uvek bio aktivan - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Možete li pojasniti vrednost spora (£120)? Da li je ovo iznos sredstava koji imate na svom kazino računu?

Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Kristina,


Da pojasnim, deponovao sam ukupnu sumu od £120 na svoj račun u otprilike 5 do 6 odvojenih depozita i igrao slotova na sajtu. Tek nakon što sam deponovao i odigrao novac, odjavio sam se sa svog naloga. Zatim sam pokušao da se ponovo prijavim ubrzo kasnije i otkrio sam da sam blokiran.


Pozdravi,


LV

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Tinkletap73. U redu, možete li, molim vas, pojasniti da li su vam ostala sredstva na vašem kazino nalogu kada ste izgubili pristup?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ne, dozvolili su mi da uplatim više puta i igram njihove igre pre nego što su odlučili da sam prekršio pravila, ali nisu objasnili šta pre nego što su me blokirali. To je bio i loš stav njihovog osoblja. Strašno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.

Ako je kazino isplatio sve dobitke i/ili nijedan aktivni saldo nije zadržan, bojim se, ne možemo mnogo da uradimo za vas.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

To je od pomoći. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti