Igrač iz Pensilvanije prijavljuje problem sa depozitom od $250 ETH koji nije pripisan na njihov račun.
Pišem da prijavim problem sa mojim nedavnim depozitom od 250 USD u ETH, koji nije pripisan na moj račun. Transakcija je završena sa preko 400 potvrda, a ID transakcije je 0k38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Prošlo je dosta vremena od depozita, a sredstva još uvek nisu prikazana na mom računu. S obzirom na broj potvrda, ovaj proces ne treba odlagati, a ja sam izuzetno frustriran što traje tri radna dana bez ikakvog rešenja za istragu. Očekujem pravovremeno rešenje, ali na osnovu ovog iskustva, duboko sam nezadovoljan uslugom. Ne bih preporučio Jackbit drugima ako se na ovaj način rešavaju problemi klijenata, posebno u vezi sa sredstvima i depozitima. Molim vas pomozite mi što je pre moguće da osiguram da moja sredstva budu pravilno deponovana.
Dragi Djkbk94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jackbit kazinom.
Imajte na umu da se transakcija pojavljuje kao neuspela koristeći uspostavljene istraživače kao što su https://blockchair.com/ethereum/ ili https://etherscan.io/
U takvoj situaciji, verovatno, transakcija nije trebalo da napusti vaš novčanik. Obavestite me ako postoje neke druge informacije koje sam možda prevideo, inače će žalba biti zatvorena kao neopravdana.
Srdačan pozdrav,
Tomas