Igrač iz Pensilvanije prijavio je problem sa depozitom od $250 ETH koji nije bio kreditiran na njihov račun. Tim za žalbe je pregledao slučaj i otkrio da je transakcija označena kao neuspela na poznatim istraživačima, što ukazuje da nije napustila novčanik igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza koji potkrepljuju ovo pitanje.
Pišem da prijavim problem sa mojim nedavnim depozitom od 250 USD u ETH, koji nije pripisan na moj račun. Transakcija je završena sa preko 400 potvrda, a ID transakcije je 0k38e20cae378c5d4f1dbc3c20e8c716306e531839c970cfb23cd96a42966f7edf. Prošlo je dosta vremena od depozita, a sredstva još uvek nisu prikazana na mom računu. S obzirom na broj potvrda, ovaj proces ne treba odlagati, a ja sam izuzetno frustriran što traje tri radna dana bez ikakvog rešenja za istragu. Očekujem pravovremeno rešenje, ali na osnovu ovog iskustva, duboko sam nezadovoljan uslugom. Ne bih preporučio Jackbit drugima ako se na ovaj način rešavaju problemi klijenata, posebno u vezi sa sredstvima i depozitima. Molim vas pomozite mi što je pre moguće da osiguram da moja sredstva budu pravilno deponovana.
Dragi Djkbk94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jackbit kazinom.
Imajte na umu da se transakcija pojavljuje kao neuspela koristeći uspostavljene istraživače kao što su https://blockchair.com/ethereum/ ili https://etherscan.io/ 
U takvoj situaciji, verovatno, transakcija nije trebalo da napusti vaš novčanik. Obavestite me ako postoje neke druge informacije koje sam možda prevideo, inače će žalba biti zatvorena kao neopravdana.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
